Consultar Saldo en Banco Santiago del Estero

Actualmente los servicios de homebanking facilitan las operaciones bancarias disminuyendo considerablemente la visita de clientes a las sucursales, en consecuencia saber los detalles para hacer una Consulta del Estado de Cuenta o el saldo de las cuentas no presenta ningún tipo complicación y permite conocer otras cuestiones relacionadas con los instrumentos financieros del Banco Santiago del Estero, así lo podemos apreciar en el contenido del Artículo.

banco santiago del estero

Banco Santiago del Estero

El Banco Santiago del Estero S. A  de Argentina,  constituye una entidad financiera regida por un conjunto de normas y principios que apuntan a proteger  los intereses de los clientes, promoviendo el uso eficiente de los recursos  disponibles, seguimiento y gestión del riesgo,  la transparencia en el manejo de la información, medios para captar la confianza de inversores  y depositantes, Como Sociedad Comercial es objeto permanente de control estatal, además de ser expresión de buenas prácticas,  rentabilidad  en su cartera de inversiones y  conciencia ambiental. Coloca a disposición de persona física o jurídica: el Portal Web y un canal de Servicio de Atención al Cliente.

Canales Electrónicos

En el Banco Santiago del Estero, indica la puesta en funcionamiento de canales electrónicos que hacen realidad la atención personalizada de los clientes a través del uso de medios, dispositivos,  redes y servicios informáticos, como herramientas para la prestación de servicios sin límites de espacios o tiempo. Con el fin de contribuir con el bienestar de sus Clientes ante todo, la entidad despliega para la prestación de servicios financieros:

  • Una Red de cajeros automáticos (ATM Automated Teller Machine) que permiten dispensar dinero sin operador.
  • Uso de aplicaciones o programas informáticos a través del Internet, bajo la Administración de operadores, uso de motores de navegación, redes públicas de comunicación, bajo estrictos protocolos de seguridad, acotando el Home Banking, Interbanking y Banca Electrónica para empresas.
  • Banca Móvil, funcionando con la descarga de aplicaciones o programas diseñados para ser utilizados en dispositivos móviles y ordenadores del cliente donde se vincula las credenciales o identidad del cliente, el canal es denominado como Link Celular.
  • Puntos de Venta (POS), que permiten el uso de tarjetas de débito para el pago de servicios.
  • Plataforma de Pagos Móviles, para ser instalado en ordenadores o dispositivos móviles que asocian tarjetas bancarias para pagos o transferencias, el banco cuenta con VALE LINK, RED MOB y Botón de pagos.
  • Banca Telefónica (BT), implica la incorporación de redes, utilización de aplicaciones para ser utilizados con teléfonos, administradas por operadores. con la red Link Vale tu tiempo desde Facebook  y  desde Twitter.

Banco Santiago del Estero

Permítame ahora, comentar que el  uso canales electrónicos es parte de la dinámica cotidiana, caracterizada por el incremento exponencial del consumo de bienes y servicios, en consecuencia de transacciones comerciales en donde se desestima el uso de billetes y monedas, por lo consiguiente, se torna significativo alcanzar la meta de verificar el Estado de Cuenta y el saldo , así como estar al tanto de las características del Home Banking como prioridad.

Home Banking (Banca Internet)

El desempeño del Banco Santiago del Estero Home Banking, contribuye a administrar el flujos de dinero que utilizan los clientes (personas y empresas) para materializar intercambios comerciales  a través de un espacio virtual como lo es el internet. Por esta razón, al referirnos a la ejecución de consultas y operaciones  vía remota, otorgan a la banca por internet como principales características, la celeridad sin necesidad de tramitar ante la sede, es una modalidad cómoda sin restricciones de horarios o espacios, la aplicación de software de seguridad que incluye el cifrado,  la aplicación de protocolos de seguridad complementarios para el manejo de datos esenciales, entre otros controles como el factor de autenticación LINK Token.

Operatividad de Home Banking

La operatividad de Home Banking, emplaza a los clientes a estar a la vanguardia de los avances tecnológicos de las entidades financieras, si desean optimizar sus capitales o sacar el máximo beneficio de su relación con la financiera. Para activar, las funciones del Home Banking los clientes deben contar con una tarjeta de débito, disponer de una computadora o dispositivo móvil inteligente, con datos o conexión a internet, instalar un navegador web y disponer de la clave y usuario Home Banking.

A propósito, de conocer el saldo y movimientos de los instrumentos bancarios es relevante que podamos acceder paso a paso a la plataforma Home Banking del Banco Santiago de Estero, considerando que la información representa la situación o estado financiero tanto de personas como de empresas. Sirviendo como indicadores de la disponibilidad de dinero o capital que puede utilizarse para hacer inversiones o armar el presupuesto familiar.

El manejo adecuado de las cuentas, así como de la infraestructura tecnológica que proporciona la entidad bancaria, no solo facilita la realización de trámites administrativos inherentes a la dinámica de los instrumentos financieros, también nos abre una gama de oportunidades para valorar las potencialidades de  diversificar los instrumentos de inversión. veamos cómo interactuar en la plataforma:

¿Como generar Usuario y Clave?

Se debe tener en cuenta los siguientes pasos:

  1. Dirigirse a un Cajero Automático de la red Link, para gestionar usuario y clave.
  2. Ingrese la Tarjeta de débito
  3. Escriba su clave numérica (PIN)
  4. En el menú principal Seleccione la Opción Claves
  5. En la pantalla seleccionar Home Banking/Link Celular
  6. Después elija Obtención de Clave
  7. Ingrese una Clave numérica de seis dígitos, (procure no utilizar fecha de nacimiento, número de identificación entre otros que son prácticamente de dominio público, rompa secuencias o fácil acceso).
  8. De Clic en Continuar.
  9. Reingrese la Clave de acceso Home Banking/Link Celular
  10. El Cajero le dará un Ticket y asignará el usuario
  11. Acceda a la web 
  12. En la pantalla principal ingresa a Home Banking
  13. Digite la clave y el usuario asignado en el Ticket
  14. En las pestañas complete los datos personales (usuario, Nombre, Apellido, Tipo y Documento de Identidad, Fecha de Nacimiento, email alternativo y principal, Estudios), marque siguiente.
  15.  Complete datos laborales (Nombre de la empresa, cargo, dirección, teléfono).
  16. Ingrese datos de contacto( teléfono personal, celular, dirección completa).
  17. Ingrese Clave y Aceptar
  18. Realice el cambio de clave
  19. Al ingresar y reingresar la clave, debe conformar una de 8 caracteres alfanuméricos.
  20. Ya puede acceder a Home Banking

Banco Santiago del Estero

¿Puedo modificar opciones personales?

Con esta funcionalidad tiene la posibilidad de modificar opciones personales, relacionadas con mensajes y alertas que al configurarlas se puede obtener información sobre cuentas (saldos y últimos movimientos), fechas de vencimiento de cuotas de créditos o pagos de servicios, esta información si lo autorizas la puedes recibir por correo, también puedes cambiar datos personales y patrimoniales si lo requieres.

De igual forma en el menú transacciones, puedes agregar las que interesen para elaborar balances o conciliaciones entre estas: Vencimientos Pendientes, Consulta de Movimientos y Consulta de Saldo. Haz clic en aquellas que incorporas o aceptas como parte de la configuración.

Revisar la posición Consolidada de las Cuentas

La Posición Consolidada, además de aportar un resumen de los productos según su tipo (cuentas, tarjetas, créditos) que el cliente maneja en el banco. Presenta un cuadro relacional sobre las transacciones que determinan la evolución de las cuentas, por períodos de tiempo determinados por el cliente. Se puede acceder en cualquier momento a esta opción de diagnóstico y verificación, para lograr el fin se debe:

  1. Hacer clic en el botón posición Consolidada de home Banking
  2. Se muestra el resumen de Cuentas
  3. La posición consolidada se observa por tipo de cuenta, alias, moneda, número de cuenta, monto disponible, saldo.
  4. Puede acceder a la pestaña de compras, pagos o comparación de comisiones bancarias o tasas de interés.
  5. Se puede descargar el resumen de los ingresos o pagos  en una hoja de cálculo e imprimir solo si es necesario.

Pasos para Realizar la Consulta de Saldos

Los saldos indican la disponibilidad de dinero que tienen las cuentas y que puedes utilizar para realizar pagos, incrementar ahorros o diversificar las inversiones, para consultarlos se siguen los pasos siguientes:

  1. Hacer Clic en el menú de cuentas opción saldos
  2. La pantalla siguiente se muestra /Cuenta / con un nomenclador de Consulta CBU/Transferencias/ Saldos/Movimientos
  3. Escoge Saldos
  4. En la siguiente interfaz se muestra las cuentas del cliente por tipo, la moneda el número de cuenta, el saldo.
  5. Puede apreciar el saldo total en pesos y Saldo total en US$
  6. Descargar
  7. Imprimir

Indicaciones para validar Movimientos

Si lo que requiere es verificar la consulta de últimos movimientos de la cuenta seleccionada puede seguir las siguientes instrucciones:

  1. Escoja en el menú cuentas/Movimientos/Últimos movimientos
  2. Escoja el tipo de cuenta, moneda y número sobre la cual desea conocer los últimos movimientos,
  3. Una vez seleccionada, podrá observar en la pantalla los últimos diez movimientos
  4. Puede Descargar o imprimir haciendo Clic sobre el icono correspondiente
  5. Obtiene como resultado un registro cronológico con la descripción del movimiento y el importe

Finalmente, la tendencia positiva o negativa que expresa el balance de cuentas, permite estar alerta sobre la necesidad de realizar ajustes  en la forma como estamos manejando la relación entre ingresos y gastos. otro aspecto a observar es el fortalecimiento de protocolos de seguridad para el manejo de tus datos personales, la protección de los datos esenciales o patrimoniales depende de la observancia de las recomendaciones del sistema.

Servicio de Atención al Cliente

La consolidación de una infraestructura de Servicios  que permite a los clientes  la formulación de consultas, reclamos o quejas sobre la prestadora de servicios financieros, se presenta como un espacio de retroalimentación con el usuario, quien determina cuando una circunstancia así lo amerita, generalmente son causas de reclamos las incongruencias en los registros sobre movimientos, estancamiento de los montos por límites de crédito, falta de reconocimiento del pago de cuotas o comisiones por servicio, débitos indebidos, doble  facturación, entre otros.

Antes de iniciar las diligencias completa el formulario con los siguientes datos, con carácter obligatorio, revisa que no tenga errores para evitar demoras en la respuesta o incongruencias, Ingresa el Nombre, Apellido, Código del documento de Identidad, dirección email, número de teléfono contacto, define el motivo de forma precisa, identifica el nombre de la sucursal afectada, describe la consulta detallando o mencionando los soportes , ingresa el código de seguridad que aparece al final del formulario y remite.

Según la normativa las respuestas deben dar solución al problema planteado en un plazo de diez (10) días hábiles salvo excepciones previamente notificadas, el usuario tiene la posibilidad de activar el servicio de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República de Argentina, si considera que la entidad no da solución a su pedido, ingresando al link, llenar el formulario con sus datos personales y exposición detallada del problema para que se establezcan responsabilidades o sanciones que así lo ameriten.

En este sentido, el Departamento de Atención al Cliente pone a disposición para el inicio de las acciones pertinentes las siguientes vías para realizar el reclamo o la consulta sobre los servicios y productos del Banco:

Sede principal o Sucursal

Previamente solicita un turno web, la asignación de la cita dependerá de la capacidad operativa de la sucursal, para esto el sistema solicita que llenes un formulario con el Apellido y Nombre/Razón Social, Documento de Identidad o Comprobante Único de Información Tributaria, dirección email, número de teléfono, Escoge la Sucursal del nomenclador y la Fecha para la visita, registra el código de seguridad y haz clic en Solicitar Turno.

Agota las vías digitales, recuerda llevar el comprobante del turno y los recaudos exigidos de acuerdo al tipo de trámite, diríjase a una sucursal para formular de manera verbal y escrita la consulta o reclamo, consignando los recaudos que fundamentan la inquietud, siguiendo los protocolos de sanidad pública, el documento de identidad y el formulario respectivo.

Correo Postal

Enviando una nota argumentando la consulta o reclamo, con los recaudos al Departamento de Servicio de Atención al Cliente ubicado en BSE S.A. Avenida Belgrano (S) 529-C.P. 4200-Santiago del Estero. Esta opción no es la de mayor acogida por los clientes del Banco Santiago del Estero, en virtud de la probabilidad que el servicio sufra retrasos por eventualidades, además del incremento de los riesgos asociados a la pérdida de la correspondencia o manejo no adecuado del servicio ante situaciones extraordinarias.

Línea Telefónica y Fax

Solo hay que llamar a un ejecutivo de atención al número Casa Central: 0800-777-27-37 / (0385)450-2500, o a otras sucursales como Buenos Aires al Nº 011-43262434/43262576, para obtener los números de otras sucursales puedes acceder a el portal ., este servicio funciona las veinticuatro

Por Fax, remitiendo el formulario y los requisitos al (0385)450-2589, prefiere entre las opciones los canales digitales ya que puedes tener mayor control de la recepción del trámite.

 Correo electrónico

El portal web cuelga información detallada sobre las direcciones de correo de cada una de las sucursales, la que corresponde a la sede central es clientes@bse.com.ar y info@bse.com.ar, pero eso puede averiguarlo ingresando a la página web.  En este aparte de la interfaz puede descargar, rellenar los campos y enviar el formulario.

La Comodidad que brindan los canales electrónicos para realizar la Consulta de Saldo y Estado de Cuenta , así como otras operaciones ante las entidades del sistema financiero bancario, induce a revisar la experiencia en materia de Home Banking de otras instituciones bancarias, con este objetivo se revisan los siguientes link.

Consultar un Estado de Cuenta Drei Rosario

Comprobar el Estado de cuenta de Cesop en Argentina


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