Para verificar Mi Cuenta de Banco Provincia, se torna relevante saber cómo aprovechar al máximo los servicios que ofrece la entidad para acceder al Estado de Cuenta, disfrutar de los beneficios de ser cliente de esta entidad, los medios de contacto para trámites y más, Si estás en la misma condición aquí esbozamos algunos de los pasos a seguir para lograr el objetivo.
Mi Cuenta Banco Provincia
Cuando decimos, necesito estar al tanto de los procedimientos que estipulan para revisar Mi Cuenta del Banco Provincia de Buenos Aires, inmediatamente esbozamos la información que nos brindó la institución financiera, tratamos de recordar las instrucciones del Ejecutivo de atención al público cuando realizamos la apertura de la cuenta o paquete financiero en la Unidad de Negocios, pero algunas veces esta información nos parece compleja o simplemente insuficiente para aprovechar los servicios que proporciona el Banco, en este caso podría ser de provecho repasar algunos asuntos relacionados con la interacción del Cliente y el Banco.
El Banco de la Provincia de Buenos Aires, es una entidad de naturaleza estatal, regida por la Ley Provincial Nº 9.434/79, cuyos objetivos estratégicos se dirigen a salvaguardar los intereses de sus clientes adoptando prácticas de buen gobierno, ética en la actuación de sus empleados, transparencia y veracidad en la información que suministra sobre sus servicios. Directriz que facilita el acceso a una infraestructura de servicios novedosa en materia tecnológica, la disponibilidad de información veraz y oportuna sobre las operaciones bancarias efectuadas con cualquier instrumento financiero disponible.
En este plano, verificar en términos globales los alcances de lo que denominamos Mi Cuenta Provincia se torna significante.
Paquetes y Cuentas
El Banco Provincia, ofrece para los segmentos de usuarios personas o empresas paquetes de productos y cuentas que procuran adaptarse a los requerimientos de los clientes actuales o potenciales, en este sentido, brinda la oportunidad de ampliar los productos de los que dispones evaluando los esquemas de beneficios y recompensas. Para las personas oferta un conjunto de herramientas bancarias clasificados en:
Banca Personas
- Los Paquetes Especiales contemplan esquemas de recompensas sujetas a condiciones determinadas para su aprobación y contratación, con esquemas de bonificaciones enmarcadas en plazos determinados, estos se obtienen tramitando a través de la Banca Internet BIP. Los Paquetes para Individuos (Impulso, Crecimiento, Evolución y Logros), de Negocios o Profesionales (Provincia Confianza, Experiencia y Solidez) están diferenciados en atención a la proyección de crecimiento personal del usuario, representando una oportunidad para disponer de varios productos complementarios, Caja de Ahorros en pesos, a Tarjetas de Crédito Visa o Mastercard, Caja de Ahorro en Dólares, Caja de Seguridad, Programa Me Sumo, entre otros.
- En cuanto a las modalidades de Cuenta oferta Caja de Ahorros, Provincia Ahorro, Cuenta Gratuita Universal, Cuenta Sueldo, Caja de Ahorro para menores de Edad, Caja de Ahorro en Dólares, Instituto de Previsión Social, Cuenta de la Seguridad Social, Cuentas Corriente Personas Humanas, Cuenta Corriente Individuos, las cuales se pueden operar desde cualquier ordenador o dispositivo móvil, en forma presencial en las sucursales o efectuar conexiones interbancarias. Destaca que los depósitos en pesos o moneda extranjera son respaldados por hasta $1.500.000.
La Documentación que requiere generalmente para la evaluación y aprobación son Documentos Nacionales de Identificación (DNI), Constancia de Residencia y Registro de Contribuyente, Certificado de Ingresos, entre otros, pero si requieres más información puedes averiguar revisando el portal web o llamando al Centro de Atención.
Un dato interesante, el Banco prevé un Botón de Arrepentimiento, mediante el cual le da la posibilidad a los clientes de deshacer la contratación de cualquier producto (cuentas, paquetes o seguros, préstamos), las revocaciones se pueden realizar en un plazo máximo de diez (10) días.
Banca Empresas
La linea de productos para las empresas se destina a mejorar la composición del capital de trabajo de los agentes económicos, proporcionando préstamos bajo condiciones preferenciales con garantías bancarias, esto supone el ofrecimiento de una multiplicidad de productos: Créditos de Emergencia, Cuenta Corriente con Acuerdo o Acuerdo Preferencial, Préstamo Evolución. En este aspecto, el Banco funge como motor de desarrollo y medio para la inclusión financiera.
La gama de inversiones, instrumentos a plazo fijo, también pueden solicitarse a través de BIP Empresas, de igual forma el representante empresarial puede acceder a la Cuenta DNI o potenciar sus actividades comerciales usando celular,terminales POS o de Recargas, Sistemas Integrados y Código QR.
Cuenta DNI
La Cuenta DNI es la Billetera Digital del Banco Provincia, se presenta para las personas y empresas como una de las funcionalidades más innovadoras del Banco Provincia, no representa costos por mantenimiento, se ingresa descargando la App. La Identidad del titular es validada a través del Registro Nacional de las Personas (RENAPER), mediante sistemas de reconocimiento facial por tanto debe coincidir con el DNI, hecho que la hace segura y confiable.
En esta cuenta puedes ver tu saldo y últimos movimientos cada vez que realices una operación a través de la App, el banco te envía una notificación, los últimos movimientos los consultas a través de BIP. La Aplicación Cuenta DNI, la descargas a través de Google Play y App Store, posteriormente:
- Toma una foto de tu DNI, por los dos lados
- Usa una Cámara para tomar una foto de frente desde tu móvil
- Completa los campos del formulario con datos personales
- Si no tienes Cuenta Provincia, puedes descargar la App, apertura una Caja de ahorros gratis.
Con la cuenta DNI, puedes realizar transferencias, comprar o pagar en la red de comercios afiliados, retirar efectivo, realizar recargas a telefónicas, pagar impuestos, tarjetas de crédito entre otros.
Programas de Beneficios
Entre los Beneficios Banco Provincia, la adhesión al Programa de Puntos, otorga a los tarjetahabientes de Visa o Mastercard y Débito, la posibilidad de acumular puntos en relación con el número de compras que realice en un periodo determinado entrando al portal BIP, en el menú escoja Puntos, alternativa Programa Puntos, la pantalla le mostrará la lista con las cuentas, chequee las cuentas que desea afiliar, haga clic en continuar, en la siguiente interfaz confirme la operación, aquí puede verificar los puntos acumulados, listado de premios y solicitud de canje.
De igual forma, a posibilidad de aprovechar descuentos en las compras con tarjetas de débito y crédito en establecimientos comerciales en las ramas de automotores, Hogar, electrodomésticos, jugueterías, librerías, higiene y cuidado personal, aerolínea, ropa y calzado. El programa abarca una gama de alternativas porcentajes de reintegro sobre precios, bonificaciones acreditadas en cuentas por descuentos.
Canales de Comunicación con Banco Provincia
Banco Provincia presenta a los usuarios de productos y servicios una multiplicidad de canales de comunicación que garantizan una atención personalizada, respuestas adecuadas a las circunstancias, sin restricciones de tiempo, el cliente en este caso decide que vía considera es la adecuada para interactuar, contando para ello con una red de sucursales en todo el territorio, Vía internet Banking , desde el portal web , o a través de:
Centro de Contacto
Banco Provincia Teléfono: BIP (0810-122-0333), Centro de Ayuda (0810-222-2776), Asuntos Hipotecarios (0810-222-0559), Deudas con Atraso (0810-222-6672)
Banca Internet Provincia BIP
Los Clientes hacen sus operaciones bancarias (pago de servicios, transferencias entre cuentas, consulta de movimientos, saldo disponible, inversiones, compra y venta de dólares) en cualquier lugar donde se encuentren y durante las veinticuatro (24) horas del día, porque el Banco Provincia le ofrece la plataforma BIP, la funcionalidad se activa con una opción en los cajeros automáticos o la Red Link usando la Tarjeta de Débito, para ello se siguen las siguientes instrucciones:
- Escoge Gestión de Clave>Home Banking>Banca Móvil. Si te encuentras en un terminal de la Red Link debes seleccionar Gestión de Claves>Obtención de Claves>Home Banking-Banca Móvil.
- Establece la Clave de seis dígitos numéricos, el cajero emitirá un ticket en el cual puedes ver tu número de usuario.
- Una vez que ingreses a bancoprovincia.com.ar,
- Accede a BIP, elige persona o empresa.
- Ingresa con el código de usuario y la Clave intransferible (Secreta).
- Completa el formulario con los campos obligatorios.
- La interfaz presenta los Términos y condiciones que rigen el servicio, léelo con detenimiento, las cláusulas te indican la política de seguridad, los alcances de la autorización para el manejo de los datos personales y patrimoniales, así como la determinación de responsabilidades frente a la ocurrencia de ilícitos.
- Define pensando en no olvidar, las preguntas de seguridad que te ayudarán a recuperar tu clave, además de acceder a las funcionalidades de la web.
- Finalmente puedes comenzar a utilizar la plataforma de servicios.
BIP Token y BIP Móvil
Puedes optimizar BIP, descargando BIP Token, desde el dispositivo móvil, para ello ingresa a la tienda de aplicaciones Google Play, está es compatible con Android y Tablet Android, Iphone y Tablet IPAD 6X, Windows Phone 8x Blackberry 7.x, Java, de todas maneras cuando estés en la tienda puedes obtener más información.
- Dirígete a un cajero automático escoge Gestión de Claves-Coordenadas-Token-Alta Token
- Recibirás un Ticket con el código numérico del Token
- Ingresa a la App BIP Token desde el móvil
- Acepta los términos de uso
- Define una contraseña de acceso, intenta que no sea trivial pero que puedas recordar con facilidad es intransferible.
- Ingresa usuario, clave BIP y código Token.
- Es bueno que esté en cuenta de que cada vez que realices una operación debes generar un Token como medida de seguridad.
EL BIP Móvil, constituye un segundo nivel de seguridad exigido para transacciones como consulta de saldos y movimientos, se activa con el usuario y contraseña de BIP, accediendo en Gestión de Claves>obtención de Claves>Home Banking-Banca Móvil, completa los datos, genera un PIN BIP constituido de ocho (8) a treinta (30) caracteres (entre estos ! ? + $ % _ . @ #), que será útil para validar múltiples operaciones.
Red de Cajeros automáticos
Desde los Cajeros Automáticos, puedes realizar una diversidad de operaciones como retiro de efectivo, pagar a tiempo préstamos y tarjetas de crédito, pagar impuestos y realizar la consulta de saldos movimientos y CBU siguiendo los siguientes pasos:
- En un Cajero Automático, coloca tu tarjeta de débito en el dispositivo, marca tu clave PIN, selecciona Consulta/Solicitudes
- Marca Consulta de Saldos
- Escoge Tipo de Cuenta
- Si deseas imprimir el comprobante y mostrara el Saldo.
- Emitirá el Comprobante.
- Si decides Consultar Movimientos
- Ingresa Últimos Movimientos
- Selecciona la Cuenta
- El Cajero emitirá el Comprobante correspondiente
- Sobre la Clave Bancaria Uniforme (CBU),puedes activar esta vía para consulta de CBU, optando por la cuenta objetivo el cajero emitirá un comprobante con la información requerida.
Otras Alternativas
Estas alternativas, son complementarias y transversales a todas las previstas por el banco Redes Sociales: Twitter, Facebook, Chat donde podrás recibir respuesta a solicitud de ayuda ingresando tu nombre, apellido y DNI, Correo electrónico, la Banca Automática en Terminales Autoservicios ubicados en las Unidades de Negocio.
Consulta del Estado de Cuenta Provincia
A través de la Plataforma BIP, con su usuario y contraseña podrá acceder a la posición consolidada de los productos según modalidad Paquetes, Cuentas, Tarjetas de Credito, Prestamos y Plazo fijo allí podrá escoger. En el Caso de las Cuentas podrá revisar la posición consolidada según Tipo de Cuenta , Moneda, Número de Cuenta, Identificación, Saldo, detalle y Movimiento, encontrará iconos relacionados.
Tarjeta de Débito
La BIP, proporciona información relevante sobre transacciones económicas realizadas con la Tarjeta de Débito, ingresando al Menú Tarjeta de Débito, podrás elegir la opción Detalles de Compra Nacionales e Internacionales, después selecciona la cuenta y el plazo, aqui podras verificar el movimiento del dinero.
Tarjeta de Crédito
Para Consultar el Estado de Cuenta de las Tarjetas de Crédito, ingresa al Menú Tarjetas, en la pestaña de Tarjetas de Crédito, selecciona Consulta, allí podrás visualizar el tipo de tarjeta (Titular o Adicional), esto permitirá que revises el resumen de operaciones, efectuar y consultar pagos, además descargar en formato pdf el registro oficial de operaciones.
Fondos Comunes de Inversión
Es sencillo, para visualizar los movimientos de los Fondos Comunes de inversión, active el Menú Inversiones, pestaña Fondos Comunes,Opción Extractos, veras el periodo disponible con los movimientos de la cuenta, si das clic a la lupa descargas la información requerida según Cuenta Fondo, Mes/Año.
Sistemas de Información y Seguridad
La Observancia de medidas de seguridad en torno a la incidencia de riesgos asociados a los sistemas de información y tecnología informática, constituye una de los aspectos prioritarios en la operatividad del Banco Provincia, el usuario de los servicios es objeto de medidas de protección, al referirse a los activos informáticos, así como se favorece con medidas correctivas de debilidades o vulnerabilidades de la infraestructura.
Sin embargo, el cliente como parte de la cadena de confianza, determina en la realidad el uso irregular que puedan realizar agentes delictivos de sus datos personales o patrimoniales, al no implementar de manera adecuada medidas preventivas en el manejo de sus cuentas.
Considera, evitar dar tus datos personales a desconocidos online, evita desechar documentos físicos o virtuales con tus datos antes destrúyelos o vacía la papelera de reciclaje, no compartas las claves de acceso del ordenador personal, prefiere utilizar el teclado virtual y la opción privada para navegar, denuncia cuando seas objeto de ilícitos como robo de identidad o sustracción de documentos, siempre resguarda tus datos de las personas o establecimientos con los que transan bienes o servicios frecuentemente.
En otro aspecto, se tiene claro que la verificación que realiza la entidad de los flujos de capital, o movimientos de dinero en las cuentas, están orientadas a reforzar la prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, medidas que instrumentan todos los bancos.
Reclamos sobre Servicios o Productos
Banco Provincia de Buenos Aires, está en la obligación de dar un tratamiento adecuado a las problemáticas o incidencias que se presenten con sus clientes, delimitando criterios para la resolución de conflictos ante reclamos de clientes, para ello cuando los asuntos se deriven de la gestión financiera bancaria, debe prever devoluciones, compensaciones, medidas correctivas y sanciones siguiendo las pautas del ente regulador, en un plazo de diez días hábiles. Hay que tener presente el Comité de Protección al Usuario para el momento en que se requiera.
La personas o empresas que hacen uso de los servicios ofrecidos por entidades financieras bancarias en beneficio propio o de terceros son distinguidas como usuarios finales, facultados para formular desavenencias, en primera instancia ante el Banco Provincia pero si estas no son resueltas, puede re-direccionar en segunda instancia ante la Dirección de Defensa del Consumidor, presentando copia del anverso y reverso del Documento Nacional, de Identificación, número del reclamo con su descripción y soportes, la respuesta emitida al usuario por el banco (no pueden haber pasado más de diez días hábiles desde que fue recibida por el usuario).
Para Canalizar Consultas o Reclamos, puede dirigirse a la Unidad de Negocio más cercana al lugar de domicilio o trabajo, siguiendo las medidas de bioseguridad obligatorias, realizando una llamada de lunes a viernes en el horario comprendido desde las ocho (8:00 )am hasta las veintidós (22:00)pm, por Internet llenando y dirigiendo el formulario al Centro de Contacto por Correo electrónico: responsablespusf@bpba.com.ar o a través de Correo Postal con una misiva dirigida a Atención del Usuario de Servicios Financieros (San Martín 108 1er Subsuelo, CPC1004AAD, C.A,B.A).
El Banco Central de la República de Argentina, presenta un formulario de Reclamos no resueltos para rellenar con los datos personales, medios de contacto del cliente, descripción de los hechos, entidad involucrada, así como otros requisitos, pero si tiene dudas para activar esta instancia puedes comunicarte al 0800-666-1518 o remitiendo un correo electrónico argumentando el caso a consultas@consumidor.gob.ar.
Como usuario frecuente de la plataforma virtual de Banco Provincia de Buenos Aires, posiblemente esté interesado en contrastar los procedimientos para revisar cómo se dice el Estado de Mi Cuenta de Banco Provincia, los beneficios y facilidades que le otorga con la de otros bancos, esto le permitirá proponer sugerencias a la institución bancaria o simplemente conocer otras experiencias para ello puede ingresar a los siguientes enlaces.
Ver un Estado de Cuenta de Lanpass Argentina
Consultar ya mismo saldo de tarjeta visa en Argentina