Vodafone, es una de las empresas de telecomunicaciones más reconocidas de España, en el presente artículo, usted podrá tener información detallada sobre la App Mi Vodafone, incluyendo las funciones que ofrece tanto para clientes particulares como para empresas.
App Mi Vodafone
Una aplicación es un programa o herramienta que se diseña con la finalidad de llevar a cabo funciones o actividades en específico. Por lo general, las aplicaciones son diseñadas para dispositivos móviles; tal es el caso de la App Mi Vodafone, la cual le permite a los clientes de esta reconocida empresa, visualizar los contenidos de la programación de ciertos canales.
Asimismo, el cliente puede, por medio de la App Mi Vodafone, consultar el contrato del servicio que haya adquirido con la empresa, la factura del servicio, además de gestionar diversos trámites en relación a los datos de la cuenta bancaria, para la domiciliación del pago.
La App Mi Vodafone, puede ser utilizada desde teléfonos celulares inteligentes y desde tablets, previa descarga de la misma. Esta app es una herramienta que permite, de forma rápida y fácil, obtener información en cuanto al contrato de un servicio Vodafone, la misma es de uso gratuito y sencillo.
Descarga
La aplicación “Mi Vodafone” es compatible con equipos iOS y Android. Si usted desea descargar App Vodafone, puede contactar el asistente virtual que ofrece la empresa en su página web, a fin de recibir indicaciones en cuanto a la descarga, dichas indicaciones son brindadas por medio de un chat.
De no contactar con el asistente virtual, el cliente debe realizar la descarga, siguiendo las siguientes indicaciones. En primer lugar acceder a la tienda de aplicaciones, ya sea App Store o Google Play, y ubicar la app mi Vodafone. Luego seleccionar la opción “Instalar”. Para finalizar acceda a la aplicación, con su usuario y contraseña. En caso de no estar registrado en Mi Vodafone, usted no podrá acceder a la aplicación.
Registro
Para utilizar la aplicación, es necesario realizar el registro en “Mi Vodafone”, para ello se requiere ingresar a la página web de la empresa, puede hacerlo presionando click en el siguiente link, luego seleccione la opción “Registrarse ahora” y suministre el NIE, NIF o el pasaporte.
Para continuar, acepte los términos y condiciones, y después presione click en la casilla “Registrar”. Ingrese los datos de un correo electrónico válido y una contraseña, y presione la opción “Continuar”. Después elija un método de confirmación del registro, para recibir un mensaje de confirmación, generalmente, este mensaje es recibido por el correo electrónico.
Para finalizar, establezca una contraseña personal, la misma será verificada al igual que el correo electrónico. Es importante destacar que después de efectuar el registro, el cliente puede ingresar al sistema siempre que lo considere necesario.
Información Adicional
En caso de que el cliente sea empresarial, el usuario debe ser creado con el DNI o el pasaporte. Y la contraseña, establecida en el mismo momento de crear el usuario. Vale la pena mencionar que si usted olvido su contraseña, puede acceder a la opción “Recuperar Contraseña” y restablecerla.
Acceso
La App mi Vodafone, fue creada con la finalidad de que el cliente realizara a través de ella distintas gestiones de forma rápida y gratuita, sin necesidad de salir de casa, ni realizar llamadas telefónicas a la empresa. Para acceder a mi Vodafone, el cliente puede ubicar la página oficial de la empresa por medio del siguiente enlace.
De igual forma a través de la descarga de la aplicación para iOS, ingresando al siguiente link para orientación y la descarga para androide, en este caso, usted puede orientarse accediendo al siguiente enlace .
App Mi Vodafone: Gestiones
Por medio de la plataforma digital de la empresa o a través de la app Mi Vodafone, los clientes pueden realizar diversos trámites y gestiones en relación al servicio que hayan contratado con la compañía de telecomunicaciones, ya sean servicios de internet, de telefonía fija o móvil, o servicios de Vodafone Tv.
En la app mi Vodafone, se encuentran dos sesiones, una para clientes particulares y otra para empresas o autónomos. En cada una ellas los tramites son distintos, de acuerdo a los productos, servicios, móvil y gestiones. Conozca cada una a continuación.
Es importante mencionar que además de todas las funciones por las que fue creada esta aplicación, también destaca la opción de App Vodafone Tv Smart Tv, a fin de que los clientes observen sus contenidos preferidos desde su equipo, de acuerdo a la tarifa de Tv contratada.
Productos y Servicios
En esta sesión el cliente puede consultar cada uno de los productos que ha contratado con la empresa, ya sea telefonía fija o móvil, fibra o Tv. Asimismo, acceder a las ofertas en cuanto a la portabilidad de Vodafone y también a sorteos que son exclusivos para los clientes.
Otra acción a realizar en esta sesión de la app mi Vodafone, es la contratación de fútbol de Vodafone Tv, al igual que dar de alta o de baja los siguientes servicios: + Megas, Bonos, Vodafone Pass, Secare Net. También puede efectuar la activación de HBO gratis, y contar con un servicio personalizado para PYMES.
Móvil
La sesión de Móvil permite al cliente realizar recargas a su tarjeta prepago de Vodafone, o a la de otros usuarios. Asimismo, efectuar la activación del servicio Vodafone Pass, a fin de usar las aplicaciones preferidas, sin necesidad de consumir los datos de la tarifa, también se puede activar gastos extras como HBO España, Amazon Prime o Filmin.
Una acción bastante relevante que el cliente puede efectuar en esta sesión, es la verificación del mapa de cobertura de la empresa e inclusive realizar la prueba de velocidad.
Gestiones
Las gestiones más destacadas de la app mí Vodafone son: activar y comprobar el estado del Roaming y las tarifas en los países donde el Roaming no es gratis. De igual forma la consulta de facturas, consumos y detalles de las tarifas que han sido contratadas, además de ciertas modificaciones en ellas.
Tramitar los datos de los medios de pago, incluyendo la cuenta bancaria asociada a la domiciliación, visualizar la permanencia del contrato y los datos de acceso a la plataforma digital. Al igual que, se puede verificar y realizar el cambio del PIN y del PUK y finalizar una tarifa.
Dato Importante
La app Mi Vodafone, proporciona al cliente la opción de contratar y activar una cuenta de HBO, en caso de no tenerla incluida en la tarifa contratada.
Servicios
La plataforma en línea de Vodafone, no permite la contratación de tarifas, no obstante, el cliente si puede acceder a realizar gestiones en relación a los servicios contratados. Entre estos servicios destacan:
- Fibra y móvil: se puede contratar fibra únicamente, o fibra y móvil. Con la contratación de este servicio, usted recibe de regalo el servicio de televisión.
- Móvil: con datos y llamadas ilimitadas.
- Prepago: realice la recarga de su tarjeta y disponga de la mejor cobertura de Vodafone.
- Vodafone Yu: es una tarifa exclusiva para jóvenes con gigas ilimitados para hacer uso de las redes sociales.
Otros
Desde la App Mi Vodafone, el cliente puede acceder al enlace directo de “Happy” y participar en los juegos disponibles, donde podrá ganar distintos premios. Consultar el consumo de los datos a fin de no quedarse sin megas, en caso de aun no tener tarifas de datos ilimitados.
Activar servicios extras en cuanto a música (con TIDAL) y juegos (con Hatch). Asimismo comprobar la velocidad de la red (4G o 5G) o del Wifi, para comprobar si la misma es apta para ver videos en alta definición y descargar contenidos o escuchar música en streaming.
En caso de presentar averías en el servicio, desde la app, usted puede gestionar el reporte, ya que desde la empresa se puede revisar la conexión e informarle cual es la solución al daño. Si se trata de algo más delicado, se le envía un técnico a su casa, a fin de solucionar el problema.
Consulta de la Factura
Entre las gestiones que se efectúan por mi Vodafone, destaca la consulta del recibo de pago, es por ello que la empresa dispone en su app Mi Vodafone, de un apartado especial para este trámite. Si el cliente desea obtener los datos relacionados a su factura, puede acceder al área de clientes y ubicar el apartado “Mis Facturas”.
En este apartado, además de consultar la factura, puede ejecutar la descarga de la misma, y verificar el desglose de forma detallada (checando las cuotas contratadas, los descuentos y los consumos). Asimismo, esta sesión permite cancelar la factura, por medio de una cuenta bancaria.
Otro de los trámites a desarrollar en la consulta de la factura Vodafone, es escoger el método de recepción de este documento, ya sea por medio del correo electrónico o dando aviso a través del servicio de SMS.
Solución de Averías
El área de clientes de Vodafone, además de la paliación, proporciona al usuario una sesión para reportar y solucionar averías o fallas en el servicio. Para ello, accede al menú ubicado a un lado de la pantalla, y seleccione la casilla de “Averías”. Luego elija el tipo de falla, la misma puede ser por fibra o por móvil.
Para continuar, seleccione la causa de la falla e indique detalladamente en que consiste esta, luego, solicite la atención de un asesor de la empresa, presionando click en la casilla “Contactar”. Si no se soluciona la avería por este medio, entonces usted deberá realizar una llamada telefónica a uno de estos números que proporciona la empresa para tal fin: 22123 y 22122.
Para mayor información en cuanto a la solución de averías, le invitamos a ver el siguiente video:
Si le gustó el artículo, le invitamos a visitar los siguientes enlaces de interés que guardan relación a la empresa Vodafone:
Consultar Mapa De Cobertura De Vodafone España.
Recomendaciones Sobre La Factura De Vodafone.
Tarifas De Vodafone Fijo: Ventajas y Desventajas.