Toda persona vulnerable que se encuentra en una situación especial económicamente, está en un hogar con gran número de familiares, algún problema de salud o es pensionado puede solicitar un descuento en la factura de electricidad, el cual se llama Bono Social Naturgy. En este artículo se dará toda la explicación de quien puede ser beneficiario y como solicitarlo.
¿Cómo Hacer la Petición de Bono Social Naturgy?
El ciudadano que requiera hacer la solicitud del Bono Social emitido por la compañía Naturgy de electricidad, la cual antes tenía el nombre de Gas Natural Fenosa, es un tramite que se debe hacer por medio de la Comercializadora Ajustada Gas & Power.
Para concluir con el requerimiento, antes se debe llenar una planilla de Solicitud Bono Social Naturgy que se encuentra en formato PDF y luego se debe enviar a la Comercializadora antes mencionada de Naturgy, el envió se puede hacer por distintas vías, en conjunto de los requerimientos solicitados para la aprobación de este pedido. Entre ellos están:
- Por medio de un email.
- Por el Correspondencia Postal.
- Sucursales de la Comercializadora.
Si todo esta correctamente Naturgy iniciara con la rebaja en el recibo de electricidad en un tiempo de quince días laborales, iniciando el conteo en el momento que la empresa recibe los documentos.
Proceso para Completar la Petición del Bono Social
Para hacer la petición, el cliente debe seguir unos pasos para hacer la descarga y luego imprimir el documento de Bono Social Naturgy, de la empresa y colocar todos los datos que son requeridos, como:
- La información personal del titular de la cuenta, como:
- Nombre.
- Apellido.
- DNI.
- La información referente a los detalles del suministro, como:
- Dirección.
- Municipio.
- Código postal.
- CUPS.
- Información de Contacto: El cliente para poder ser contactado debe dejar los datos de un teléfono y un email.
- Información del grupo familiar que habita en la vivienda.
- Seguidamente, el solicitante debe colocar cual es el motivo por el cual está pidiendo el Bono Social Naturgy de electricidad:
- Puede ser pensionado y tener un ingreso básico.
- Por tener un grupo familiar grande.
- Por estar integrando una agrupación que se encuentran en una situación fuera de lo normal.
- Entre otras.
Luego de cumplir con todos los recaudos, es importantes adicionar los papeles que son requeridos para complementar la gestión. Si el cliente quiere que el trámite tenga una respuesta pronta, todo el contenido que entregara debe encontrarse sin confusiones y precisa, es importante revisar que no se tengan fechas vencidas.
En el momento de la petición el solicitante se encuentra en la obligación de aceptar y entregar todos los requerimientos que son pedidos y sitúan al cliente como desprotegido para calificar al Bono Social Naturgy.
Después de completar la petición la deben enviar con todos los recaudos por medio de las vías que tiene la empresa.
Hacer la Petición del Bono Social por el Email
Todos los papeles que debe estar en formato PDF y todos los papeles requeridos se pueden enviar por un mensaje de email a la siguiente dirección bonosocial@comercializadoraregulada.es, dirigido a la comercializadora de Gas & Power.
Cuando toda la información enviada se encuentra correcta la empresa enviara un mensaje haciendo la confirmación de aceptar el pedido del Bono Social Naturgy de electricidad en un lapso de quince días laborales. Desde el mismo momento del acuse del correo se inicia el descuento en el recibo de energía.
¿Se Puede Enviar la Planilla de Petición a través del Correo Postal?
Para hacer la solicitud del envió del Bono Social Naturgy, el cliente lo puede realizar por medio de un envío postal, colocando en la dirección: Apartado número 61084, 28028, Madrid.
Las exigencias que serán entregadas no varían, en todas las vías se solicitan los mismos papeles. La petición debe ser impresa con duplicado de todo lo necesario para hacer la gestión y estar vigentes.
En el momento que Naturgy le entregan todo lo pedido, el lapso de espera es el mismo quince días laborales donde la empresa enviara el sí de la solicitud.
Oficinas para la Petición del Bono Social
Para hacer la solicitud del Bono Social Naturgy, el interesado debe visitar la sucursal que tenga la ubicación mas cercana a su vivienda, o consultar en este link.
Para agilizar el trámite, se sugiere que antes de hacer la visita se reúna todos los papeles que son solicitados para otorgar la bonificación.
También se avisa que solicitar una cita cuando es una persona con edad avanzada, en periodo de embarazo, persona con poca movilidad y otras causas de tener una atención especial y en especial en las zonas donde el índice de contagio de Covid 19 es alto.
Teléfonos para Comunicarse y pedir Asesoría con Respecto del Bono
La empresa Gas & Power suministran líneas telefónicas sin costo alguno, los interesados pueden preguntar y enterarse todo el proceso para la petición del Bono Social Naturgy de los servicios de electricidad y de gas.
- Bono Social Naturgy Teléfono electricidad, 900 100 259.
- Teléfono Bono Social para el gas, 900 100 502.
El ciudadano es atendido por un empleado con todo el conocimiento para responder todas las preguntas y orientar en todo el trámite de petición del bono.
¿Qué Documentación Necesitan Consignar para la Petición del Bono Social?
Para poder pedir el beneficio del Bono Social Naturgy es necesario que el solicitante que representa al hogar entregue una serie de requisitos para certificar que, si necesita de este descuento, que otorgan en casos especiales. Entre los papeles que son requeridos están:
- La DNI de la persona que aparece en el recibo de electricidad.
- Información de la familia (libro).
- El DNI de todos los integrantes del hogar que tengan más de catorce años.
- Comprobante del censo del domicilio donde certifica los integrantes de la casa.
- Titulo cuando el grupo familiar es cuantioso.
- Si el titular es una persona pensionada, debe enseñar la afirmación del ente encargado del resguardo de los jubilados, esto cuando el ingreso por la pensión es la básica.
- Cuando un integrante tiene una discapacidad equivalente o mayor a (33%) comprobable.
- Certificación de asistencia social cuando se quiere hacer saber de qué existe una víctima de terrorismo o agresión por género en la integración de la familia.
¿A Quiénes se le da el Beneficio del Bono Social?
El Bono Social Naturgy, es un beneficio que puede pedir cualquier ciudadano que sea titular de una cuenta en la empresa de luz, que califique a uno de los grupos que son nombrados como clientes sensibles.
Para este otorgamiento el solicitante debe consignar una serie de requerimientos, que tiene que ver con el ingreso monetario y como es la situación en su hogar.
Optar por esta gracia social de la electricidad donde permiten que el pago sea menor de la cantidad normal a cancelar, el monto que será descontado será de acuerdo a la condición en la que se encuentra el titular y su entorno familiar.
La clasificación de los ciudadanos que entran en este beneficio del Bono Social Naturgy electricidad están:
- Consumidos Vulnerable.
- Consumidor Vulnerable Severo.
- Consumidor Vulnerable Severo con peligro de rechazo en la sociedad.
Completando la documentación y requerimientos que se deben presentar, también se debe constatar que el solicitante es llamado vulnerable para optar por el descuento de la bonificación social con:
- Debe ser una persona física, que significa, el solicitante no puede ser una compañía no comercio.
- Que la afiliación de la electricidad sea el responsable.
- Que el plan contratado sea PVPC.
- El apoyo que este solicitando sea para el domicilio tradicional de la familia.
- La potencia que se encuentre en el contrato de la vivienda sea menor a 10 kW.
Nota: Cuando se hace el cambio de responsable de pago o titularidad con Naturgy, el nuevo afiliado debe consignar todos los documentos requeridos por la empresa para otorgar el Bono Social y se certifique que es un consumidor vulnerable.
Descuento por el Bono Social Naturgy
La rebaja que ejecuta en el recibo de electricidad Naturgy por el Bono Social, será según la característica del titular, tomando en cuenta el nivel económico y la necesidad en el hogar.
Como ya se dijo hay tres tipos de consumidores y a continuación se especificará el descuento a cada uno de ellos:
- Consumidor Vulnerable. Tiene una rebaja del (25%).
- Consumidor Vulnerable Severo. La rebajada es de (40%).
- Consumidor Vulnerable Severo con Riesgo de Exclusión Social. Tiene una rebaja del (40%). Y por encontrarse en este grupo, no puede haber interrupciones de electricidad por incumplimiento de pago, a la vez que la Comunidad Autónoma que pertenece siga pagando lo que corresponde del recibo de electricidad.
Para este tipo de beneficio, del Bono Social Naturgy de electricidad se efectúa en con el monto total del recibo sin sumar los impuestos, con esto se quiere explicar, que el beneficiado abona por el consumo contratado y por el uso de la luz que hizo en el mes.
Ejemplo de una Factura
Potencia Contratada 12,45€
Energía Consumida 25,97€
Descuento por Bono Social -9,61€
Impuesto electricidad 1,47€
Alquiler de Equipos de medida y control 0,85€
Impuesto Aplicado 21% 6,54€
Total Importe Factura 37,67€
En el área del consumo, se debe tomar en consideración que hay unas limitantes que llevan una rebaja. A las clasificaciones de familia como:
- Familias sin Hijos.
- Personas Solas.
- Pensionados.
- Otros.
Cada uno cuenta con un estipulado en el uso, con un limitante de kWh en la electricidad de manera anual, contando con una rebaja por la bonificación social.
El consumo que se hace después de ese monto entrara en la factura con una tarifa del kWh sin rebaja por parte de PVPC.
¿Cómo Hacer la Renovación del Bono Social?
La bonificación social por la luz caduca cada veinticuatro meses empezando el conteo desde que es aprobado. Cuando llega la fecha de vencimiento, el cliente debe hacer la renovación para así seguir obteniendo el beneficio.
El proceso de renovación es hacer de nuevo la petición. Se sugiere empezar con el trámite unos veinte días antes el día de vencimiento de la bonificación, de esta forma la empresa se dispone para revisar los documentos y aceptar la petición de seguir con la gracia que da el Bono Social Naturgy.
Cuando el tipo de familia es de situación numerosa, no requieren hacer la renovación anual. En este caso el beneficio continuara haciéndose entre tanto el comprobante de familia numerosa siga vigente.
Deben tener presente que en cuando se muestra una modificación en la situación del hogar en el transcurso de los veinticuatro meses, que es tiempo de duración del Bono, se debe comunicar con la empresa Gas & Power.
Así pueden hacer la actualización de los datos referente al rasgo del cliente, ofreciendo la rebaja o haciendo el retiro del mismo cuando ya no aplican para la ayuda.
¿Qué Tiene que Hacer el Interesado para Hacer la Solicitud en el Servicio de Gas?
Para hacer la solicitud de apoyo por parte de la Bonificación por el servicio térmico, y bajar el pago en el recibo de gas de Naturgy, solamente debe presentar la constancia de estar recibiendo el beneficio de parte del servicio de Bono Social Naturgy de luz.
Todos los clientes que ya tienen el beneficio del descuento por parte de la electricidad, de forma automática también tendrán la rebaja en el Bono Social Naturgy del servicio de gas. La diferencia de esta bonificación es que se hace directamente en la tarifa que tiene el servicio de gas el cual se refleja en el contrato, no se requiere hacer una afiliación a la “tarifa TUR de gas”.
En el caso del beneficio que se otorga a los hogares con el descuento del gas, es que se calcula en el consumo de la calefacción, cocina o el agua caliente, sin importar el plan de servicio térmico.
De acuerdo al área y la clase de cliente, se hace la rebaja que va desde el monto más bajo de 25€ hasta el más alto que es 123,94€.
Información Adicional
El Bono Social Naturgy, es una rebaja que va de parte de la comercializadora dirigida a los usuarios que se encuentran como usuarios vulnerables. En este momento hay tres tipos de bonificación:
- Bono Social de Luz. El cual tiene una rebaja en el recibo de luz para los clientes que son consideradas como vulnerables.
- Bono Social Vulnerabilidad Económica. Para todas los titulares que están en una situación falla de dinero.
- La Bonificación Social Térmica. Es el descuento que va para los usuarios llamados vulnerables que ya cuentan con el bono social de luz. Con este bono los clientes se benefician de la chimenea, agua caliente para la estufa y otros servicios.
El Bono social Térmico es un beneficio que fue creado para apoyar al cliente que se localizan en una situación vulnerable, que utilizan el servicio para algunos aparatos en su hogar sin importar el medio.
¿Qué Función tiene el Bono Social de Gas?
Es un sistema que fue creado por el Ministerio de Transición Ecológica y acoplado por medio del Real decreto-ley 15/2018, de fecha 5 de octubre, como una medida apremiante para la evolución de energía y el beneficio a los consumidores.
Como ya se indicó las personas que pueden solicitarlo deben estar ya con el bono social de luz, esto fue estipulado en la fecha 31 de diciembre de 2019.
¿En qué Consiste este Apoyo?
Es un beneficio que se carga al Presupuesto General del Estado y su consentimiento dependerá de la disponibilidad en el cálculo, también, se sostiene a las limitaciones que están fijadas en la estimación que tienen anualmente por la Ley de Presupuestos Generales de Estado para esta materia.
El monto que es dado a cada usuario de establecerá según el tipo de vulnerabilidad que tienen en la clasificación de las normas del Bono Social de luz, como también toman en cuenta el área donde está ubicada la residencia y las temperaturas que tienen.
Además, el monto que es asignado por el estimado de la bonificación de gas es distribuido a todos los clientes vulnerables inscritos en la gracia, por medio de un solo pago que se hace al año.
El Ministerio de la Transición Ecológica, hace el cálculo del monto que se otorga para entregar por este motivo. Todo esto es entregado a la Administración autorizada para hacer este pago, en compañía de los datos de cada miembro que recibe el aporte.
Las Comunidades Autónomas y Ciudades con Estatuto de Autonomía se encargan de hacer el depósito del apoyo al titular de la cuenta en los primeros tres meses de cada año de esta manera el ente y la agrupación que tienen el beneficio, aseguran que en el momento que sea necesario desisten de la ayuda.
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