Catgas Energía En España: Opiniones Y Teléfono

Una de las comercializadoras de gas más reconocida en España, es la empresa Catgas Energía. En el presente artículo se ofrece información detallada sobre los servicios que esta compañía brinda, así como sus canales de contacto y otros datos de interés. ¡No se lo pierda!

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Catgas Energía

En el año 1979 se funda la empresa catalana Catgas Energía, la misma se dedica a la distribuir gas propano a los pueblos y a las zonas industriales. En el año 2005, esta empresa comenzó a incursionar en el mercado energético y proyecto a Catllum, una compañía que comercializa energía eléctrica.

Esta empresa nueva Catllum, es parte del mercado libre y ofrece a los clientes 5 tarifas de electricidad, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes. No obstante, Catgas Energía, dispone únicamente dos diferentes tarifas de gas, para que el cliente escoja la más adecuada para él.

Es importante mencionar que el crecimiento de estas empresas no se ha detenido, y actualmente ambas cuentan con más de 17 mil clientes, con contratos de tarifas tanto de luz como de gas.

Información Adicional

Los clientes que disfrutan del servicio de gas de esta comercializadora, emiten sus Catgas Energía opiniones, agradeciendo a la empresa por la calidad en el servicio, y la consideración que toman en cuenta para establecer los precios de las tarifas.

De igual forma, los usuarios de la empresa manifiestan su alegría, al recibir un trato cordial y agradable por medio de los asesores de la empresa, a través de cualquier canal de contacto. Haciendo énfasis en la rápida  y oportuna respuesta que reciben por el correo electrónico.

Canales de Contacto

La Empresa Catgas Energía dispone para sus clientes, variedad de canales de contacto, entre ellos sus números de teléfono, a fin de que el cliente reporte averías, realice consultas en forma general y solicite la contratación de los servicios que ofrece la empresa.

Además del contacto telefónico, también se puede comunicar con la empresa a través del Área de cliente, por medio de la web, y principalmente, en la oficina física de la compañía.

Teléfono

El número telefónico de la empresa, se encuentra disponible para realizar llamadas completamente gratis. Este es utilizado para efectuar consultas, contrataciones del servicio, reportar averías y cualquier otro trámite que requiera el cliente. El número es 93 392 2232.

Oficina

La manera más antigua y tradicional de contactar los servicios de una empresa de suministro de gas, es por medio de una visita directa a las oficinas físicas. Por tal motivo a continuación le ofrece información sobre la dirección exacta de la oficina principal de Catgas Energía, a fin de que usted realice la visita pertinente y resuelva algún trámite relacionado a su contrato.

Esta oficina se encuentra ubicada en  la calle Abangada Generalitat, 5 Planta 3, 08922, en santa Coloma de Gramenet – Barcelona.

Área de Clientes

Otro método de contacto con la empresa Catgas, es por medio de la plataforma digital, a través del área de clientes de la compañía. Esta opción, además de ser un canal de comunicación entre el cliente y al empresa, es también un sitio web por medio del cual los consumidores pueden realizar diversos trámites y gestiones, en cuanto al contrato adquirido con la empresa.

Es importante mencionar que, para acceder al área de clientes, el consumidor debe ingresar un usuario y una contraseña, previo registro.

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Servicios

En el siguiente enlace, usted podrá encontrar toda la información en cuanto al área de cliente de Catgas y sus gestiones. Entre las cuales destacan:

  • La consulta de los contratos que están vigentes: función que sirve para verificar el nombre del titular del contrato, además de la potencia contratada.
  • Observar y descargar facturas.
  • Comprobación del consumo energético: esta opción es adecuada para los clientes que tienen tarifa contratadas con discriminación de horarios, ya que con esto, el cliente puede corroborar si el consumo es el adecuado.
  • Preguntar sobre los reclamos realizados y consultar el estatus de los mismos.
  • Cambiar la potencia que ha contratado: la misma puede ser aumentada o reducida, de acuerdo a las necesidades del cliente.
  • Dar lectura a los contadores del suministro del servicio.

Catgas Tarifas

La empresa Catgas dispone para sus clientes dos tipos de tarifas, a fin de que este escoja la más adecuada para su hogar o empresa. Las tarifas para los hogares son Básica y la Total, ambas se diferencian de acuerdo al consumo del cliente. En cuanto a las tarifas para las empresas, la compañía dispone de la tarifa Pro y de la tarifa Max.

Básica 3.1

Esta tarifa es destinada a consumos de hasta 5.000 kW al año; generalmente contratada por clientes que solo hacen uso del agua caliente y de la cocina a gas. El monto a cancelar por esta tarifa se divide en dos, de acuerdo al término fijo y al término variable.

En cuanto al término fijo se refiere, el monto es de 4,44 euros mensuales, mientras que el costo del término variable es de 0,573 euros/kWh. Es importante mencionar que estos precios no incluyen IVA.

Total 3.2

La empresa Catgas proporciona a sus clientes la tarifa total 3.2, la misma es recomendada para los clientes con consumo entre 5.000 y 50.000 kWh al año, es decir para los clientes que además de usar agua caliente y cocina a gas, también hacen uso de la calefacción a gas en sus hogares.

El precio de la tarifa total, de acuerdo al término fijo es de 9,00 euros al mes; mientras que respecto al término variable es de 0,0504 euros/kWh. Cabe destacar que estos precios no incluyen IVA.

Pro Empresas 3.3

Es la tarifa destinada a empresas cuyo consumo es desde 50.000 hasta 100.000 kW por horas anuales. La tarifa Pro 3.3, es contratada generalmente por empresas como hoteles y/o gimnasios.

El precio de esta tarifa es de 54.22 euros al mes en cuanto al término fijo. Mientras que en el término variable el precio es de 0.0380 euros kWh.

Max Empresas 3.4

La tarifa Max 3.4 se distribuye a los consumidores que contratan un consumo anual mayor a los 100.000 kW por hora. La misma es contratada por empresas con instalaciones industriales.

Los costos de Max 3.4, al igual que las Catgas tarifas anteriores, tendrán un precio establecido, tomando en cuenta el término fijo, que será de 80.97 euros mensuales, y un término variable de 0.0350 euros/kW por horas.

Contratación del Servicio

Para contratar los servicios de la empresa Catgas, esta dispone de distintos métodos, entre ellos la línea de atención al cliente, por medio del número 933 922 232. Asimismo, puede ser contratado por medio de los formularios que suministra la empresa en su plataforma digital.

Y por último, el cliente puede hacer la contratación del servicio de gas, directamente en la oficina de la empresa.

Requisitos

A la hora de hacer la solicitud del contrato, la comercializadora de gas Catgas, solicitará al cliente una serie de documentos y requisitos, los mismos son:

  • El nombre completo de la persona que será titular del contrato, además del número de identificación personal.
  • Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono personal, estos serán los datos de contacto.
  • La dirección del punto de suministro de gas y el código CUPS.
  • Una cuenta bancaria, donde domiciliar el pago de la factura del servicio.
  • Y la tarifa de acceso deseada.

El Contrato

El contrato del servicio de gas se caracteriza por no presentar compromiso de permanencia, el mismo es renovado automáticamente cada año, en caso de que un cliente no desee la renovación del mismo, deberá notificarlo a la empresa, en un tiempo no mayor a 20 días antes de la culminación del contrato actual.

Es importante acotar que, si el cliente decide dar de baja el contrato, con mucho tiempo antes de culminar su fecha de vencimiento, este debe cancelar una multa o penalización  del 5%, sobre el resto de la energía que aún falta por ser suministrada en el contrato anual.

Ventajas

A continuación, usted conocerá una serie de ventajas, de las cuales se beneficia, al momento de contratar el servicio de gas:

  • En el transcurso del contrato del servicio (12 meses), los precios no aumentaran.
  • En caso de que el precio regulado del mercado de gas disminuya, también disminuirán las tarifas de Catgas. Si el precio del gas aumenta, el costo de la tarifa de su contrato no presentará variaciones.
  • La contratación del servicio de gas, no obliga al cliente a realizar la suscripción de servicios adicionales.
  • Las tarifas de la empresa Catgas no tienen compromiso de permanencia.
  • Los trámites, gestiones y contrataciones del servicio, se realizan de forma sencilla por medio de la web, el área privada de la empresa e incluso por el canal telefónico.

Facturas

El recibo de pago de Catgas es emitido una vez al mes y a través de los canales digitales. El cliente puede optar a la opción de descargar la factura por el área de clientes de la empresa, o solicitar el envío de la misma al correo electrónico.

El método de pago de estos recibos es elegido por el cliente, ya que cuenta con la opción de domiciliación de pago, y con pagos directos en la oficina de la empresa. Es importante mencionar que la empresa emitirá la factura días antes de realizar el cargo al banco correspondiente.

Aplicación Catgas

Para realizar la lectura del contador de suministro de gas, la empresa pone a la disposición de los clientes la App “YoLeoGas”, la cual puede ser descargada tanto en teléfonos móviles, como en tablets.

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Al descargar la aplicación, el cliente debe introducir el código CURP de su punto de suministro y de allí en adelante, solo debe hacer una foto del contador de gas alquilado, a fin de dar lectura al mismo.

Esta aplicación también le permite al cliente recibir una notificación mensual, con la finalidad de recordar el envío de la fotografía del contador. Además de presentar el histórico de lecturas, para que el cliente se mantenga orientado en cuanto al control de su consumo de gas.

Para realizar la descarga de esta aplicación le recomendamos presionar click en los siguientes enlaces. Para la descarga en teléfonos androide visite el siguiente link  y para la descarga en iOS  Apple accede al siguiente enlace.

Preguntas Frecuentes

A muchos de los consumidores de energía eléctrica y gas, se les generan inquietudes a menudo antes de contratar los servicios de una comercializadora. Por tal motivo a continuación usted podrá leer, las preguntas más frecuentes de los usuarios de Catgas.

¿Cómo solicitar el alta del suministro de gas?

Si la vivienda donde usted reside, ya ha tenido servicio de gas anteriormente, quiere decir que tiene instalación para el suministro, entonces, usted solo tiene que activar el alta.

Este trámite lo puede realizar con solo comunicarse con la empresa y preparar los requisitos descritos en la contratación del servicio (requisitos mencionados anteriormente). Luego solo debe esperar que la empresa gestione el alta del suministro y prepare el contrato, el mismo será recibido vía electrónica.

¿Cuál es el procedimiento si la casa nunca ha tenido gas, o es nueva?

Es este caso, se debe instalar las tuberías del gas, la misma puede ser individual (en caso de viviendas) o comunitaria (en caso de edificios), es importante mencionar que en los dos casos, se debe realizar la acometida, a fin de realizar la conexión de la vivienda a la red de gas más cercana.

¿Cuál es el costo del alta si la casa es nueva o si nunca ha tenido gas?

El costo de dar de alta el suministro de gas en una vivienda nueva o que nunca ha contado con tal suministro es el siguiente:

  • Por los derechos de alta, se cancelan 76.85 euros.
  • Los derechos de Acometida, se cancelan en 128.67 euros.

Es importante mencionar que ambos precios incluyen IVA, y que los mismos son establecidos por la compañía que distribuye el gas y pueden variar. Este trámite se genera en un periodo de 7 a 10 días.

A continuación le dejamos un video con ciertos tips útiles, para ahorrar el gas en el hogar:

Si le pareció interesante el articulo relacionado a Catgas Energia, le recomendamos visitar los siguientes enlaces de interés, relacionados al suministro de del servicio de gas en España:

Datos Sobre Servigas de Naturgy en España.

Información sobre la Factura de Gas de Edp.

Novedades sobre el Precio de Alta de Gas con Iberdrola.


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