Los servicios eléctricos en España dependen de distintas empresas que se encargan de comercializar y distribuir la energía y electricidad alrededor del país, debido a que estos servicios son de gran importancia, en el siguiente artículo le explicaremos cómo dar de alta luz Iberdrola, los beneficios que ofrece, los precios del servicio, los documentos qué debe usted s presentar ante la empresa, entre otros datos de relevancia qué seguro le servirán.
¿Qué es y cómo dar de alta luz Iberdrola?
Cuando nos referimos o hablamos de dar de alta, nos estamos refiriendo específicamente a la acción de activar el servicio correspondiente, en este caso de luz eléctrica, de la mano de la empresa Iberdrola, sin embargo muchas personas no conocen el proceso ni las formas de contacto que maneja la empresa mencionada, si usted es uno de esos clientes que expresa el deseo de contratar, activar o reactivar los servicios de luz junto a Iberdrola, es necesario que conozca los distintos pasos que debe seguir, el costo del servicio y las vías de contacto con la empresa.
Principalmente debemos destacar que usted tiene la opción de realizar una contratación tarifaria en el área de Mercado libre junto con Iberdrola clientes S.A.U. pero también se le ofrece la opción de realizar contrataciones tarifarias bajo la modalidad eléctrica PVC junto a la comercializadora de referencia del grupo, para cualquiera de las dos opciones que usted elija será necesario que disponga de las vías o formas de contacto para lograr la activación del servicio eléctrico, estas son:
- Vía telefónica: para lograr un contacto telefónico con los servicios de alta en el área de Mercado Libre, es necesario que se comunique al 900 225 235. Por otra parte si desea contactarse con el mercado regulado deben marcar el 900 2007 08.
- Dirección de correo electrónico: también existe una vía de contacto electrónica que consiste en la redacción de un correo enviado a cliented@iberdrola.es en caso de que realice una contratación del mercado libre y clientes@iberdrolacur.es en caso de contratar en el mercado regulado.
- Presencial: por otra parte usted también puede realizar la activación de su servicio de manera presencial asistiendo a las oficinas de Iberdrola o a los puntos de atención al cliente, dependiendo del tipo de contratación que desee realizar.
Así mismo, debemos destacar que si usted ya cuenta con los servicios de Iberdrola o es un cliente de la compañía y necesita dar de alta el servicio de luz por medio de un contrato, refiriéndose a un punto de suministro distinto al principal, puede hacerlo de manera fácil, rápida y sencilla por medio de la sección de “clientes” en la página oficial o plataforma web de Iberdrola.
Además, un punto importante a destacar es la diferencia existente entre el alta de servicios y el cambio de titular, pues si usted cuenta con un documento o contrato de servicio dentro de su vivienda y el establecimiento o inmueble ya posee los servicios eléctricos junto a un punto de suministro y un contrato establecido previamente con el dueño anterior, usted no necesitará realizar un proceso de alta de luz pero si un cambio de titularidad con la empresa, con el fin de poner los servicios y el contrato a su nombre.
¿Qué es Iberdrola?
La compañía Iberdrola S.A. se reconoce como un ente empresarial proveniente del país europeo, España, dicha empresa posee una sede principal ubicada en Balboa, destacándose por ser una aglomeración empresarial que dedica su trabajo, tiempo y esfuerzo a producir, distribuir y comercializar los servicios de energía eléctrica alrededor del país, podemos destacar que el origen del nombre empresarial Iberdrola nació cuando las empresas Hidrola e Iberduero se unieron durante los últimos años de los 80’s.
Ambas empresas se encargaban de la distribución de servicios eléctricos, siendo conocidas popularmente por ser la conjunción de empresas anteriores. Cuando hablamos del prestigio internacional de Iberdrola podemos destacar que se reconoce como una de las empresas más grandes y exitosas en el ámbito eléctrico dentro de España y el mundo. Iberdrola es el grupo número 2 en producción de luz y energía, también ocupa el primer lugar de capitalización bursátil a nivel energético y adicional a esto se conoce en la lista de empresas eléctricas como la empresa posicionada en el cuarto lugar, así mismo, en el área eólica mundial es la compañía número 1 del mundo.
Como ya mencionamos con anterioridad, Iberdrola es el resultado de la fusión de dos empresas anteriores las cuales se fundaron durante los años cuarenta, sin embargo esta empresa en sí comenzó a funcionar desde su fundación en el año de 1992 ofreciendo servicios tanto de electricidad como de gas natural.
Diferencias entre las tarifas PVPC y las tarifas de Mercado libre
Existen dos tipos de tarifas al contratar los servicios de luz o electricidad en Iberdrola, para lograr un entendimiento completo debemos definir y reconocer cada una de ellas y observar de qué forma se manejan, para diferenciar las peculiaridades de cada una.
Tarifas PVC
Las tarifas PVPC, también conocidas como mercado regulado o Precio Voluntario al Pequeño Consumidor son un tipo de tarifas caracterizada por otorgar distintos precios a lo largo del día, refiriéndose a los kilovatios-hora o kWh, es decir, este mercado ofrece tarifas por cada hora en el día dando como resultado 24 precios distintos diariamente.
Los precios del mercado regulado se manejan en base a la oferta y demanda que se genera dentro del mercado de la electricidad, además a estas tarifas se le agregaran distintos costos que suelen ser regulados específicamente por el gobierno del país, adicionales a una cantidad económica relativamente pequeña que se destina a la empresa comercializadora, en este caso Iberdrola. La PVC o Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, también conocido mercado regulado cuenta con distintas características que lo diferencian del mercado libre, algunas de estas son las siguientes:
- Este tipo de mercados o tarifas son una de las únicas herramientas que le ayudarán a realizar una solicitud para el bono social de luz en España.
- Dichas tarifas se encontrarán a disposición únicamente para los clientes que contraten una potencia de suministros de 10 kW o menos.
- Dentro de los precios del mercado regulado y a diferencia del mercado libre, no se encontrarán ni disfrutará ningún tipo de descuento o promoción.
Además otra de las características específicas del Mercado regulado o PVPC es que una vez usted haya contratado sus servicios puede realizar también una solicitud de contratación para los precios fijos de kWh, esto con el fin de mantener un aporte único dentro de su gasto de energía correspondiente a las 24 horas, sin embargo dicha característica no es de las más rentables para los clientes pues la tarifa de la que hablamos se considera elevada en comparación a las otras y al realizar una contratación de la misma es necesario que usted cuente con el servicio bajo un compromiso de permanencia de un año o 365 días.
Tarifas de Mercado libre
Estas son aquellas tarifas ofrecidas por todas y cada una de las compañías de electricidad y luz que se encuentran en España, esto quiere decir que cualquier ciudadano puede contratarla, independientemente de la compañía con la que realice una compra de servicios, Iberdrola es una de estas.
Existen distintas tarifas dentro del mercado libre, entre las cuales el cliente puede elegir con total libertad, siendo una variedad amplia, las ofertas pueden llegar a personalizarse, entre estas usted puede escoger contratar precios estables o que se guíen por la modalidad de discriminación horaria, dependiendo de la cantidad de periodos que desee (dos o tres), además también puede contratar cuotas o tarifas fijas, planas, entre otras, al igual que las tarifas PVPC, el mercado libre posee una variedad de características que lo definen de forma específica, estas son:
- La ventaja de una contratación paralela con los servicios que se ofrecen en Iberdrola, bajo el nombre de “servicios de mantenimiento”.
- La inclusión de distintas promociones o descuentos, de los cuales usted como cliente puede disfrutar con total libertad.
- Las distintas ofertas que se le otorgan a los clientes en base a los suministros que correspondan a todos los tipos de potencia que usted haya contratado junto a la empresa.
¿Cuánto cuesta dar de alta la luz en Iberdrola?
Es totalmente lógico que tengamos algunos gastos al realizar la contratación de los servicios eléctricos con cualquier empresa, Incluyendo a Iberdrola, en esta compañía específicamente existen algunas tarifas que el cliente debe pagar cuando se trata de los derechos o servicios de alta luz Iberdrola.
Cada una de estas cifras deben ser pagadas o abonadas de forma única al momento de realizar la activación y deben cancelarse a la distribuidora que corresponda y se especifique en el documento de facturación de luz que se le otorgue en primera instancia. Existen tres conceptos o gastos principales básicos que se deben pagar al momento de solicitar la activación de electricidad por luz con todas las compañías y empresas Incluyendo a Iberdrola, estos gastos son:
- Enganche: el monto que se debe pagar como impuesto de enganche son 9,04 € adicionales al IVA.
- Acceso: también debemos pagar un monto de acceso al servicio de 19,70 € por kW adicional al IVA.
- Extensión: por otra parte también existen los gastos de extensión bajo la cifra de 17,37 € por kW, además del monto IVA.
- Verificación: si llevamos a cabo un proceso de comprobación por parte de la distribuidora, al momento de Instalar los servicios eléctricos también debemos realizar un pago de 8,01 € adicional al IVA.
Este último monto puede o no ser pagado, dependiendo de las circunstancias o suministros, pues si usted debe realizar la presentación de un documento de boletín eléctrico o presenta la necesidad de obtener un proyecto o certificado final, puede ahorrarse el pago o cancelación de la cifra o derecho de verificación.
Como ya mencionamos con anterioridad las cifras especificadas son básicas para todos los servicios, sin embargo al momento de realizar una activación o reactivación, la cifra o precio final varía dependiendo del lugar en el que se encuentre, el estado en el que reside, el área donde necesita la prestación de los servicios y la situación en la que amerite la activación, todo esto especificándose en cantidades individuales y un total variable, como por ejemplo:
Alta de luz en nuevos inmuebles
Esa es una de las situaciones en las que los derechos de alta se aplican en su totalidad a cada cliente que lo contrate, sobre todo si la potencia contratada es de 3,45 kW, en este caso es necesario realizar los abonos de cada uno de estos y sumarlos junto al IVA para especificar el monto a pagar, estos derechos son los siguientes:
- Extensión: el monto a pagar por el derecho de extensión es 59,93 €
- Acceso: el monto a cancelar para los derechos de acceso es 67,97 €
- Enganche: la cantidad que debemos pagar para los derechos de enganche es 9,04 €
- Total: cada uno de estos derechos sumados al IVA dan un monto total de 165,68 €
Alta de reactivación
También puede existir el caso en el que su inmueble no reciba servicios como vivienda nueva, pero se haya mantenido por 3 años o más sin ningún tipo de servicio o suministro de electricidad o luz, en este caso los derechos a pagar son específicos, siendo los mismos derechos de alta que se aplican para viviendas nuevas, sin embargo si esta reactivación se debe llevar a cabo en un establecimiento o vivienda que no ha contado con los servicios de luz por menos de tres años, los únicos derechos que deben abonar son:
- Acceso: el monto a pagar por los derechos de acceso es de 67,97 €
- Enganche: el monto que se debe abonar por derecho de enganche son 9,04 €
- Total: la cantidad que se debe cancelar para una reactivación, incluyendo el IVA, es de 93,18 €
Alta de reactivación (modificación de potencia)
También existen los casos en los que cada cliente que realiza una reactivación de servicios dentro de su vivienda posee preferencias específicas sobre la potencia del servicio, en caso de que se dé esta modificación es necesario realizar un pago diferencial de derechos de extensión, dependiendo de la cantidad de kW que haya dentro del cambio, por ejemplo, si su potencia principal contratada es de 3,45 kW y desea realizar un aumento de suministros modificándolo a 4,6 kW la variable o diferencia de pago que debe cancelar corresponderá a 1,15 kW estos derechos darán un total específico explicado a continuación:
- Diferencia de kilovatios: esto dependerá de la cantidad diferencial contratada, en este caso 1,15 kW
- Extensión: el monto a pagar por los derechos de extensión es de 19,98 €
- Acceso: la cantidad que se debe cancelar por los derechos de acceso es de 90,62 €
- Enganche: la cantidad que debe abonar por el derecho de enganche es de 9,04 €
- Total: todos estos montos darán un total (incluyendo el IVA) de 144,76 €
Por otra partes si su modificación no es un aumento de potencia si no una reducción de la misma, es necesario que el cliente abone solamente los derechos de enganche, los cuales corresponden a un monto de 9,04 €, más la cantidad de impuestos de valor añadido, este pago corresponderá a la distribuidora eléctrica.
Precios según la potencia
También debemos tomar en cuenta que la potencia de su servicio definirá el costo de su activación o reactivación, pues su suministro debe adaptarse a su vivienda, con la libertad de elección que posee el cliente a continuación le mostraremos una lista de precios que varían según la potencia y el tipo de alta que se lleva a cabo:
- Potencia 3,45 kW: en una activación el costo es de 165,68 € y en una reactivación es de 93,17 €
- Potencia 4,6 kW: en una activación el costo es de 217,27 € y en una reactivación es de 120,59 €
- Potencia 5,75 kW: en una activación el costo es de 268,85 € y en una reactivación es de 148 €
- Potencia 6,9 kW: en una activación el costo es de 320,43 € y en una reactivación es de 164,48 €
- Potencia 8,05 kW: en una activación el costo es de 372,02 € y en una reactivación es de 202,83 €
- Potencia 9,2 kW: en una activación el costo es de 423,60 € y en una reactivación es de 230,24 €
Documentación para dar de alta la luz Iberdrola
En cualquiera de los casos en los que usted como cliente escoja un opción especifica para realizar la activación o reactivación de sus servicios eléctricos, siempre se les solicitará una variedad de documentos por parte de la empresa, con el fin de lograr una gestión y activación exitosa y rápida, el aporte de dichos documentos son parte esencial del proceso para dar de alta la luz y electricidad en Iberdrola, por eso debemos conocer cada uno de ellos y cumplir al pie de la letra con las peticiones de la empresa. Estos documentos e información que se le solicita son los siguiente:
- Todos los datos correspondientes a su cuenta bancaria.
- Definición de la potencia de electricidad que desea contratar.
- El número de CUPS correspondiente.
- La dirección o ubicación del inmueble en dónde se realizará la reactivación o activación del suministro eléctrico.
- Un número de teléfono de contacto.
- El nombre, apellido y número o dígitos correspondientes al documento de identificación correspondiente al usuario titular del contrato del servicio.
- Licencia de ocupación del inmueble en el que se instalarán los servicios.
- Documento de propiedad, o en caso de alquiler, el contrato con el propietario.
- Documento de habitabilidad del inmueble.
- Certificado o boletín de instalación eléctrica, en caso de tratarse de un inmueble nuevo o una construcción con más de veinte años de antigüedad.
También es importante destacar que si estamos llevando a cabo un proceso de alta de luz dentro de un inmueble nuevo el código CUPS será otorgado o facilitado por parte de la distribuidora al cliente, por otra parte si se trata de una reactivación dicho código podrá ser solicitado o verificado con sólo comunicarse al servicio al cliente de la distribuidora correspondiente o verificando algún documento de facturación anterior.
Tiempo para finalizar el proceso de activación y reactivación
Según el lugar en el que se encuentra el inmueble, la distribuidora, la comercializadora o empresa y la zona en la que usted se encuentre, el proceso de alta de luz puede llevarse a cabo dentro de un período variable, pues no se trata de un trámite instantáneo. En el caso de Iberdrola la verificación y aceptación de solicitud puede llegar a culminar entre uno y siete días posteriores al inicio o ingreso de documentos, esto se debe a que el proceso se desarrolla en una serie de pasos los cuales toma un tiempo específico por cada uno de ellos, estos pasos son los siguientes:
- Principalmente, es necesario que el cliente o futuro cliente solicite una activación de servicio a la empresa ingresando en la plataforma los documentos antes mencionados.
- Una vez hecho esto, la empresa Iberdrola realizará una verificación detenida de cada documento enviado para corroborar que la información recibida es correcta y se encuentra dentro de los parámetros necesarios, esto con el fin de poder enviar la solicitud directamente a la distribuidora correspondiente.
- Posteriormente, dicha distribuidora hará una comprobación de cada documento para verificar a su vez la información recibida, además la misma también se encuentra en el derecho de realizar, por medio de un técnico, una supervisión o revisión a la instalación para asegurarse de que se rige por las normas de seguridad.
- Si dicha inspección es culminada con éxito, este mismo técnico realizará la instalación de su contador eléctrico el cual arrojará la información correspondiente a su potencia de contrato (este paso se lleva a cabo sólo si la activación es realizada en un inmueble nuevo).
- Por otra parte, si se trata de una reactivación y poseemos un contador digital, sólo será necesaria una activación del mismo, nuevamente por parte del técnico.
Se debe destacar por supuesto que cada paso y avances del proceso dependerán de que los documentos o papeles que usted ha facilitado a la empresa se encuentren bajo los parámetros correspondientes y la información sea la adecuada, por otra parte también pueden existir retrasos provenientes de la comercializadora en sí.
Potencia contratadas según la decisión del cliente
En el momento en que decidimos realizar un proceso de alta eléctrica de la mano de Iberdrola, es necesario contemplar también los distintos tipos de potencia que se pueden contratar pues cada uno de ellos debe adaptarse a las necesidades del cliente para evitar pagos extra, existe una guía de recomendaciones por potencia que se basa principalmente en el tamaño en metros cuadrados de su vivienda, la cantidad de electrodomésticos que consumen electricidad de forma paralela y la cantidad de individuos que se encuentren viviendo dentro del inmueble, esta guía es la siguiente:
- Potencia de 3,45 kW/4,6 kW: esta es la potencia recomendada para los inmuebles que poseen entre cincuenta y setenta metros cuadrados y cuentan con uno o dos inquilinos viviendo en él.
- Potencia de 4,6 kW/5,75 kW: esta es la recomendación que se le da a los usuarios que cuentan con una vivienda de entre noventa y ciento diez metros cuadrados y una cantidad de inquilinos que varía de tres a cuatro personas.
- Potencia de 5,75 kW/6,9 kW: dicha potencia recomendada va dirigida a los establecimientos o viviendas de cien a ciento treinta metros cuadrados en donde residen de cuatro a seis personas.
El hecho de tomar una buena decisión en su elección de potencia es sumamente importante, pues esto evitará gastos innecesarios y aportará un ahorro dentro de sus documentos de facturación al momento de pagar su servicio de luz y electricidad, por este motivo es necesario que usted mantenga siempre presente dos puntos principales.
Primero, debe saber que si usted realizó una contratación de potencia menor a la que necesita en realidad corre el riesgo de sobrepasar el uso de la potencia contratada y se alterará su controlador de potencia. El segundo es que si usted realiza una contratación de potencia mayor a la necesaria los pagos serán mucho mayores dentro de su factura de manera mensual y resultará en un gasto innecesario para usted.
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