Información sobre la Factura de Gas de Edp

Para saber cómo abonar, consultar los recibos y hacer las descargas de Factura EDP. También se mostrará como pagar de manera fraccionada y requerir explicación por algún error en la factura de gas. Todo esto en este artículo se va a conocer.

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¿Cómo Saber Leer la Factura EDP, Gas Residencial?

EDP Energía SAU es una compañía de España que es integrante de la agrupación EDP que tiene como labor producir electricidad. Iniciando el 15 de marzo de 1913 llamándose Sociedad Civil Privada de Saltos de Agua de Somiedo, teniendo como objetivo la creación, él envió, el desarrollo y reparto de potencia de electricidad.

La Factura Edp de electricidad y de gas son consideradas en este ambiente de energía como francas y el resultado es facilitar su lectura. El saber cómo está organizada estructuralmente el recibo y cuál es su tema, es determinante para comprender el consumo que se ha hecho.

La Factura Edp de Residencia. Contiene dos pliegos. En la primera hoja. En la cara principal se muestran cada valor, el total a cancelar, las gráficas junto con el historial del gasto en los últimos dos años anexando la información personal del titular de la cuenta, información del banco y las características del servicio.

Las rebajas y la puntuación están reflejados en el primer folio del recibo. La empresa muestra una puntuación y el monto final por la utilización del servicio (un kWh gas = un punto).

En la segunda hoja. La factura EDP de Residencia, da a conocer a los contratados de forma separada todos los montos que se hicieron en el uso del gas. A continuación, se nombrarán cada uno de ellos:

Tasas por la Utilización del Gas

El pago de la tasa por acceder al gas ATR es el monto que los clientes se encuentran en la obligación de abonar por entrar en las redes que distribuyen este tipo de hidrocarburo. Los precios dan seguridad del abastecimiento del servicio en los hogares y están integrados en la lista de precios de la Factura EDP Explicada.

Los pagos del gas se concretan según como está estipulado en el gasto en un año, de allí se clasifico en cuatro categorías:

  • El uso que no supera a los 5.000 kWh/año.
  • La utilización del gas que va entre 5.000 hasta 50.000 kWh/año.
  • En el uso que va de 50.000 a 100.000 kWh/año.
  • Para los lugares donde están comunidades que tienen un uso del servicio superior a 100.000 kWh/año.

Si un cliente requiere conocer cuál es el monto original por consumir el servicio de este inflamable y el precio que deriva del impuesto, como es representado por la tasa de acceso, se debe hacer la consulta en el segundo folio, en la zona inferior donde se encuentra ubicada las “Tasas e Impuestos”.

Disponibilidad

  • La terminología “Fijo de EDP”. se refiere del monto €/día. De esa manera se define el tipo de Factura EDP que se debe abonar, se haga o no el uso del servicio.
  • El Computo del Termino Fijo. Es el lapso de tiempo en el recibo multiplicado por el monto del Termino fijo dividido por el día.

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Consumos

La terminología que varía es el monto que se abona por el consumo de gas hecho por un lapso de tiempo aproximado en el recibo.

Computo del Termino Variable. Energía total que fue usada se multiplica por el monto del kWh.

¿Cómo Hacer la Lectura del Medidor?

La información que es reflejada en los medidores de Factura EDP, indican la numeración justa del consumo hecho por el cliente del gas. Un técnico que distribuye en el área, es quien se encarga de captar la numeración.

Cuando Factura EDP no puede captar la información que tiene el contador de gas por ninguna de las alternativas, entonces hará un cálculo estimado del monto.

Hacer la facturación de esta forma puede ser problemático, porque esto puede tardarse un poco más que la facturación normal.

La empresa distribuidora evita que los clientes abonen dinero que no es el exacto al consumo, regulan cada año y de esta forma analizan que los recibos se adecuen al uso que han hecho los consumidores.

EDP dispone en la impresión de los recibos del servicio una cifra que es la más reciente, como el monto que lo antecede, con esto el cliente puede comparar los consumos que ha hecho en esos meses.

También se puede ver en esta parte de la Factura EDP el llamado “Factor de Conversión”. La medición de lo usado en esta asistencia, se observa en el recibo como kWh, aunque se hace la medición en metro cubico.

Para hacer la conversión de una medida al otro total, es cuando se utiliza el Factor de conversión, teniendo como ecuación la que se muestra en lo que sigue:

Factor de Conversión del Servicio de Gas. (1 m³) de gas natural = (11,70) kWh. Es un monto que puede cambiar de un recibo al otro.

Impuestos y Otros Gastos

Los recibos del combustible, además, se pueden consultar otras definiciones, tales como la asistencia para mantener las afiliaciones de la empresa de gas o la renta de los equipos de medición. El precio de la renta del medidor del servicio se encuentra regularizado con un precio de 1,16 € por dos meses.

Las tasas que son abonadas en el recibo del hidrocarburo de EDP son los siguientes:

  • Las tasas exclusivas con referencia de los Hidrocarburos. Es un impuesto que disuade al gasto del producto y da a conocer el crecimiento razonable. El cálculo se efectúa haciendo la fórmula de 0,00234 € a cada uno de los kWh que se han usado.
  • La tasa que se impone al Valor Añadido (IVA). Es el resultado que demuestra la sumatoria de todas las definiciones que se han dicho antes. Se ejecuta cuando se van sumando con un (21%).

¿Cómo hacer el Pago de los Recibos el Gas Residencial?

La Factura EDP cuenta con varias vías para hacer el abono del servicio por el combustible, con esto les hacen a los clientes la vida más fácil en lo que se refiere al tema de cumplir con las mensualidades. Para efectuar el depósito se puede usar cualquiera ellas:

Domiciliar en la Cuenta Bancaria

Con el pago automático en los bancos, la Factura EDP de residencias hace el cobro directamente a la cuenta que el usuario autorizo para ese trámite, cada vez que se cumple el lapso de tiempo del recibo.

Es la manera de pago más usada en los recibos del combustible. También le da comodidad a los clientes y a la empresa; el titular no tiene que estar pendiente cada mes de hacer el pago.

Cuando se está haciendo el contrato de afiliación, el consumidor puede solicitar de una vez que se active el pago domiciliado, luego desde atención al cliente presencial o por la plataforma.

Nota: El pago automático por medio del banco, se puede activar haciendo una llamada por el teléfono 900 907 000 y el cliente puede visitar también las agencias de comercio de Factura EDP.

Abonar en Línea

Factura EDP tiene la opción de hacer el desembolso del hidrocarburo, desde cualquier lugar donde este el titular, haciendo el abono cualquier día de la semana y sin importar el horario.

En el portal que tienen para el uso del cliente llamado edponline en la sección de “Facturas”, también tienen una aplicación. La cual deben instalarla por medio del recibo electrónico.

La compañía encargada de comercializar, le pide al titular la numeración del plástico, el día de vencimiento, un número telefónico para contactarlo y un email de uso frecuente.

Hacer el abono por medio de internet la comercializadora le asigna al titular en la Factura EDP un total de 100 puntos, que puede cambiar en el menú de obsequios de la empresa.

Hacer el Pago por Ventanilla

EDP solamente cuenta con el pago automático y por internet para saldar la cuenta del servicio. Si en la afiliación no está activo el pago por domiciliación, cuando sea entregada la Factura EDP también estará un documento para ejecutar el abono en cualquier banco asociado como:

  • Liberbank.
  • BBVA.
  • Santander.

Pago en los Cajeros Automáticos

Los bancos que están relacionado con la Factura EDP para residencias cuenta con la opción de hacer el depósito del combustible en las máquinas de cajeros automáticos, que tienen un escáner para la lectura de los códigos de barras.

Para poder hacer el abono de esta manera se necesita el recibo donde se muestra la figura cifrada y hacer lo que le indica la máquina.

Por este medio no se puede hacer el abono con billetes. La máquina entrega un justificativo del abono, y el proceso se efectúa en el interior del banco.

Pagar por Fracciones 

En la Factura EDP de electricidad o de gas, la empresa les da a sus afiliados una manera de saldar sus deudas atrasadas, haciéndolo en cuotas. Es una acción que se habilita en la opción de “Facturas” en el área de clientes.

Hacer el abono en cuotas a EDP tiene la posibilidad de ser un retraso por el envío del recibo de parte de la empresa. Este atraso puede ser el resultado de una variación del monto a pagar, precio o canon.

Consulta y Descarga de la Factura

La Factura EDP del servicio de gas natural residencial se puede consultar en papel o por la pantalla del computador o Smartphone. De forma automática, EDP siempre hace entrega de los recibos en hoja, además el titular o interesado puede visitar el edponline y verificar las facturas de forma electrónica.

Factura EDP tiene un beneficio, al contar con el ingreso de consultar por la zona de clientes en la plataforma de EDP, aquí los usuarios pueden ver el historial de los consumos que han hecho en los cinco años anteriores. Otras de las funciones que se puede hacer es Descargar Factura de EDP en formato PDF.

El cliente puede elegir la opción de obtener la correspondencia del recibo de gas en forma digital y no recibir en pliego. Es una selección que no tiene costo adicional, el titular le llegara un email cuando sea la fecha de entrega y 2.000 puntos para cambiar.

¿Cada Cuanto Tiempo se Hace el Abono del Recibo de Gas ?

La empresa comercializadora de energía se encarga de la forma de enviar y la precisión para que el usuario pueda recibir la Factura EDP. Aunque, cuando se trata del combustible natural como el gas, es la empresa que distribuye que se encarga de fijar la fecha.

La compañía de distribución capta el consumo en el medidor del hidrocarburo cada sesenta días, entonces, en este caso, el ciclo de entrega del recibo del servicio es bimestral.

¿Cómo Hacer el Reclamo de un Recibo de Gas?

Cuando el cliente no está de acuerdo con el monto que se encuentra en la Factura EDP, porque es mayor al gasto hecho u otro detalle con relación al recibo del combustible que no parece el correcto, el interesado puede utilizar cualquiera de las vías para solicitar la corrección, para eso están:

  • Los números telefónicos de reclamos y protestas. 900 907 002.
  • También puede visitar cualquiera de las agencias de comercio de la Compañía EDP.
  • Llenar la planilla en línea.

Reclamación

La asistencia al público de la Factura EDP en línea para hacer un reclamo, se encuentra operativo todos los días y a cualquier hora.

Si el cliente necesita otros datos, se debe completar la planilla de reclamo, donde solicitan lo siguiente, todo lo que se coloque en este lugar quedara almacenado en una ficha digital:

  • Nombre y apellido del titular o la Razón social.
  • Tipo de documento y el número de este.
  • Un número de teléfono, como mínimo.
  • Correo electrónico, con confirmación.
  • Colocar cuál es el motivo del reclamo:
    • Facturación.
    • Protección de datos.
    • Programa de puntos.
    • Funciona.
    • Contratación.

  • Una observación que no pase de los 3000 caracteres.
  • Adjuntar los documentos.
  • Para finalizar se hace él envió de la planilla, después de revisar que toda la información es la correcta.

Por medio de estas vías, el usuario explicara con detalles cual es la queja que tiene y presentar el recibo donde se encuentra la diferencia, y toda la información para ejecutar la gestión.

A pesar de lo mostrado, puede existir la probabilidad de que la queja no proceda por estas vías del EDP. Cuando se presenta este caso, se sugiere hacer lo que sigue:

Presentarse en las Oficinas del Municipio de Información al Consumidor o también a la Dirección General del Comercio y del Consumo

En donde se debe consignar los mismos documentos solicitados por la empresa EDP y el ultimo recibo; esto se puede hacer por medio de un email o personalmente. Si a pesar de toda esta diligencia no se resuelve el problema, los dos organismos puede hacer un llamado al sistema arbitrario del consumo.

El Sistema Arbitral de Consumo, cuenta con la potestad para solucionar problemas que existen entre los usuarios y las compañías, es un llamado que solo se puede solicitar en situaciones cuando la compañía de energía se encuentra registrada en esta red. 

El usuario debe presentarse en el Servicio de Orientación Jurídica.

Si la queja no se resuelve por cualquiera de los medios antes nombrados, deben solicitar el apoyo de la justicia. Ubicar el servicio se encuentra en su región, para solicitar la orientación de la asistencia y enterarse de los requerimientos que exigen para hacer la reclamación de este servicio que ofrecen gratuitamente.

Nuevos Periodos en los Horarios de Facturación

Para este año 2021, se están haciendo ajustes en los montos fijos, precios con diferencia en la hora en dos lapsos (son dos montos de energía distintos que se presentan en el transcurso del día), o los precios con discriminación en horas de tres lapsos de tiempo (son los montos que se manejan en el día que se dividen en tres).

¿Qué quiere decir con esto?, que cuando sea aprobado en la Circular de la CNMC (24-01-2020) según el estudio con los nuevos montos del peaje de ingreso, los precios 2.0 o 2.1 seguirán con las tres tarifas en la energía que cambian dependiendo de a hora y el día en la semana.

Tienen estimado que, para el mes de junio de 2021, cada día tenga un precio ajustado según al consumo de electricidad y dependiendo de la hora.

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