Madrileña Red de Gas En España: Lectura y Contador

Descubra en este artículo las gestiones que puede hacer con la Madrileña Red de Gas en España, incluyendo dar lectura de contador, los teléfonos para reportar averías, las inspecciones, entre otros. Además, infórmese sobre la oficina virtual que esta compañía pone a su disposición y las gestiones que puede hacer en línea a través de ella.

Madrileña Red de Gas

La Madrileña Red de Gas es una empresa que se dedica a distribuir el gas natural, en varias zonas de la región de Madrid. Por lo tanto, en esta publicación veremos cuales son algunos de los municipios donde la compañía se encarga de llevar el servicio.

Sin embargo, antes de seguir leyendo la publicación, es importante aclarar la diferencia entre una comercializadora de gas y una distribuidora. Todos los ciudadanos españoles pueden elegir la compañía comercializadora de gas para adquirir el servicio. No obstante, la distribuidora no puede escogerse y se asigna según la zona geográfica donde usted esté domiciliado.

Por lo tanto, es importante que compruebe si el lugar donde vive, recibe el suministro por la Madrileña Red de Gas. Es decir, verificar que está dentro de la zona de distribución de esta compañía.

Además, cabe destacar que esta empresa trabaja en ciertos puntos de la región capital del país y en ese sentido solo ofrece sus servicios a determinados municipios.

En caso de que usted tenga la certeza de recibir el gas por esta distribuidora, dentro de esta publicación también verá las diversas gestiones que puede realizar. Por ejemplo, si tiene alguna falla en el servicio, podrá comunicarse a través del teléfono gratuito Madrileña Red de Gas, gestionar una inspección, adquirir el servicio, entre otros.

También veremos los trámites que se pueden hacer en línea y sin salir de casa, con esta compañía. No obstante, a continuación daremos respuesta a uno de los puntos más importantes que es ¿Dónde opera la Madrileña Red de Gas?.

¿En Cuales Zonas Opera la Madrileña Red de Gas?

Esta compañía distribuye el servicio de gas a 41 municipios de la Comunidad de Madrid. Es decir, que cubre una parte considerable de la región geográfica y por tanto son muchos los ciudadanos que reciben el gas por los viaductos de la Madrileña Red de Gas.

Son aproximadamente 835.000 puntos de suministro, los que posee esta compañía de forma activa y que además están conectados llevando el servicio de gas a los ciudadanos. En este sentido, a continuación veremos una lista de las principales localidades de actuación de la compañía:

  • Ajalvir
  • Algete
  • Camarma Esteruelas
  • Colmenarejo
  • El Vellón
  • Griñón
  • Humanes de Madrid
  • Majadahonda
  • Navalcarnero
  • Pozuelo de Alarcón
  • San Lorenzo del Escorial
  • Soto del Real (GLP)
  • Torrelodones
  • Entre otros.

En caso de que quiera revisar la lista completa, puede ingresar a la página web oficial de Madrileña Red de Gas y pulsar la sección <Donde estamos>. Por otro lado, también puede consultar el siguiente mapa de la región de Madrid, las zonas marcadas de azul es que donde actúa la compañía.

Madrileña red de gas

Gestiones que Puede Realizar

Como dijimos al principio, esta distribuidora de servicio lleva el gas a los usuarios según la región de domicilio en donde se encuentren y nada tiene que ver con la comercializadora. Por lo tanto, es indiferente si usted cambia o no de empresa comercializadora de gas, siempre que permanezca en la misma vivienda.

Entonces, tomando todo esto en cuenta, los clientes pueden hacer diversas gestiones con esta compañía relacionado a su servicio. Estas gestiones pueden ser parecidas a las que usted hace con la comercializadora del gas y por lo tanto a continuación se muestran para que las tenga presentes:

  • Dar la lectura de contador a Madrileña Red de Gas? Teléfono de Lecturas.
  • Comunicar una avería: Teléfono de averías de Madrileña Red de Gas.
  • Agendar una inspección periódica de Madrileña Red de Gas.
  • Solicitar suministro de gas con Madrileña red de gas.
  • Solicitar el código CUPS a Madrileña Red de Gas.

No obstante, tome en cuenta que la Madrileña Red de Gas como distribuidora, solo se responsabiliza de gestiones que tengan que ver con el suministro de gas y la red de viaductos. En consecuencia, acciones como consultar el contrato o la tarifa de gas, no corresponden a la Madrileña, sino a la comercializadora a la cual esté suscrito.

A continuación veremos como hacer las gestiones con la distribuidora una por una en detalle y explicar las consideraciones correspondientes a cada caso.

Dar la Lectura de Contador

Las lecturas de contador de Madrileña Red de Gas se hacen cada 2 meses. Este trámite se realiza con el objetivo de que tanto la comercializadora y la distribuidora puedan cobrar exactamente el gas consumido por el usuario. No obstante, estas lecturas pueden ser tanto precisas como estimadas.

El caso de que las lecturas precisas, se dan cuando el cliente está presente en su vivienda a la hora de que los técnicos de la empresa hagan la medición. De esta manera, tanto la compañía como el cliente pueden constatar que no hay fallas en la medición del suministro.

Por su parte, las lecturas estimadas se dan cuando el cliente está fuera de su vivienda y por tanto los técnicos no pueden hacer la medición directa. En consecuencia, proceden a estimar la lectura y trabajan con ese dato durante el tiempo transcurrido hasta la siguiente medición.

Cabe destacar, que la forma de estimar la lectura de gas, es a través de los consumos generados en periodos anteriores. Por lo tanto, es preferible que usted consulte con la distribuidora las fechas en las cuales se hace la lectura y asegurarse de estar dentro de la vivienda para que puedan medirlo directamente.

Por otro lado, usted también puede dar la lectura del consumo de gas vía online a la empresa. De esta forma, se evita las lecturas estimadas y el registro de su suministro es más exacto. Dicha claridad es muy importante para el cliente, porque en caso de fuga o falla en la medición del consumo de gas, se puede pagar más dinero en la factura del que corresponde.

En caso de que quiera dar la medición de forma online, puede hacerlo mediante el Área de Clientes de la compañía. A continuación, hallará el enlace para ingresar directamente en esta plataforma:Acceso al Área de clientes

Recuerde que esta lectura debe hacerse cada dos meses. Sin embargo, para dar lectura al contador, usted debe tomar una foto nítida, en la cual se vea el número de serie del equipo y el valor marcado.

madrileña red de gas

Usar el Teléfono para Reportar Averías

Al momento de reportar averías, los ciudadanos deben saber cuales son responsabilidad de la distribuidora de gas y cuales son responsabilidad de la comercializadora. En este sentido, la Madrileña Red de Gas  al ser distribuidora, tiene la responsabilidad de mantener el buen estado de las redes de transporte de gas y asegurar el suministro a todos sus clientes.

Cabe acortar que esta empresa, tiene contacto mayormente con la comercializadora que vende el gas a los usuarios minoristas. Sin embargo, los ciudadanos también pueden llamar al teléfono Madrileña Red de Gas y reportar cualquier falla que vean en las redes de suministro.

Es importante, que todos los usuarios estén pendientes de reportar cualquier anomalía que detecten en el sistema, ya que el gas es un combustible fósil bastante inestable y peligroso que puede afectar el bienestar de los ciudadanos.

De igual manera, si su servicio se ve interrumpido sin ninguna causa aparente, también debe comunicarse con la distribuidora.

En este sentido, el teléfono de atención al cliente que está a su disposición es el siguiente:

  • Contacto: Urgencias de gas
    • Teléfono: 900 601 010

No obstante, es preciso recordar que la Madrileña Red de Gas solo se hace responsable de las falla ocasionadas en la red de transporte. Por lo tanto, si la avería ocurre en la instalación individual de su vivienda, es responsabilidad del dueño de la propiedad.

Consultar Precios de Inspección Periódica

El precio que establece Madrileña Red de Gas para la inspección periódica obligatoria es de 43,57 € más el IVA. No obstante, este cobro se hace automáticamente y queda reflejado en la factura de gas emitida luego de la inspección.

Este cobro puede aumentar el costo de la factura de gas considerablemente. Sin embargo, debemos tener en cuenta esta revisión periódica es obligatoria, además ayuda a garantizar la integridad de las redes de servicio y disminuye los riesgos de fuga o explosiones.

Asimismo, estas inspecciones se realizan cada 5 años y por tanto es un gasto poco frecuente. Dicho trámite beneficia a los cliente y garantiza la seguridad de los ciudadanos frente a la distribución de un combustible fósil peligroso.

En este sentido,  la inspección consiste en revisar todas las partes visibles de los viaductos de instalación. Asimismo, también revisan los contadores, los aparatos que funcionan a gas, sus conexiones y la ventilación. Por lo tanto, dicha gestión dura alrededor de 20 minutos y no representa mayor molestia para los clientes.

Sin embargo, dicha revisión requiere de la presencia del dueño de la vivienda, y por tanto Madrileña Red de Gas emite un aviso a los propietarios por carta, E-mail o mensaje informando la fecha de la inspección. De esta manera, la compañía permite que el usuario pueda organizar su agenda con tiempo y asegure su presencia el día de la gestión.

Además, la fecha propuesta por la compañía puede ser modificada por el cliente en caso de tener otro compromiso. Para cambiar esta fecha, usted puede llamar al teléfono de atención al cliente o hacerlo desde el «Área de Clientes».

¿Cómo Planificar la Inspección?

Para planificar la inspección periódica obligatoria y hacerla en una fecha conveniente para usted, puede llamar mediante el teléfono de Madrileña Red de Gas. Una vez que esté en línea con el operador, debe pulsar el número 2 y el sistema lo dirigirá al menú de <Asuntos relacionados con la Inspección>.

Allí, podrá escuchar cuales son las fechas que están disponibles y escoger la que más le convenga para hacer el trámite. Por otro lado, usted también puede solicitar la cita de inspección desde el «Área de Clientes».

Posibles Resultados de la Inspección

En el momento de hacer la inspección, los técnicos de Madrileña Red de Energía pueden comunicarle tres posibles resultados de la gestión. A continuación veremos cuales pueden ser estos desenlaces y las acciones a realizar en cada caso:

  1. Inspección favorable: Significa que todas las conexiones están funcionando perfectamente y por tanto el técnico le hace entrega del Certificado de Inspección.
  2. Inspección desfavorable.: En este caso, significa que el técnico encontró fallos peligrosos en las conexiones de gas y por tanto le hará entrega de un documento de corrección de anomalías. Si son muy graves, se suspende el servicio hasta dar solución al problema.
  3. Ausencia del propietario: La empresa procede a asignar otra cita para realizar la inspección del lugar en otro momento.

¿Cuál es la Diferencia entra la Inspección Periódica y las Revisiones?

Puede existir confusiones entre la inspección obligatoria y la revisión de la caldera. Por lo tanto, es conveniente aclarar estas dos gestiones son diferentes.

Primero, la inspección obligatoria la hace la distribuidora de gas para verificar los viaductos del gas y ocurre una vez cada 5 años. Por su parte, la revisión de la caldera es realizada por la comercializadora con la que tenga contratado el servicio o por empresas independientes dedicadas a prestar este servicio.

Es decir, que la revisión de la caldera es responsabilidad del cliente y por tanto es quien debe solicitar y pagar esta tarea. Sin embargo, es recomendable hacer las revisiones solo cada 1 o 2 años, así que no constituye un gasto frecuente para el usuario.

Solicitar suministro de gas con Madrileña Red de Gas

Antes de hacer esta gestión, usted debe verificar que Madrileña Red de Gas es la distribuidora encargada de suministrar el gas en su región de domicilio. En caso de que así sea, usted puede hacer la solicitud mediante el formulario de alta de la página web de la empresa.

A través del siguientes enlace, usted puede acceder directamente a dicho formulario: Solicitar Suministro.

Luego de adquirir el servicio de gas, usted debe pagar en su primera factura, los derechos de alta y acometida por conectarse al suministro de la red Madrileña.

Por otro lado, si usted ya es cliente de esta compañía y desee adquirir otro suministro de gas, puede realizar el trámite directamente en el Área de Clientes online. Usted debe ingresar a la plataforma virtual y pulsar la opción que dice <Gestiones>.

Solicitar el código CUPS a Madrileña Red de Gas

Su código CUPS se encuentra en todas las facturas del servicio emitidas por la compañía de gas. No obstante, si usted no tiene facturas a la mano, puede comunicarse con la Madrileña Red de Gas y el personal de la empresa le dará la información solicitada.

Además, si usted tiene acceso a la oficina virtual «Área de Clientes» de la distribuidora, también puede consultar su código CUPS. El mismo se encuentra en la parte superior derecha de la plataforma y puede comenzar como ES0234 o ES0236.

 No obstante, para recibir el código CUPS usted debe estar domiciliado en una región donde opere la distribuidora Red Madrileña de Gas y proporcionar su nombre, apellidos, teléfono, DNI, entre otros.

¿Qué Gestiones Hacer en la Oficina Virtual?

Hasta ahora hemos hablado de algunas de las gestiones que usted puede hacer en la oficina virtual de Madrileña Red de Gas. Sin embargo, en esta sección veremos una lista organizada con los trámites que están disponibles en el Área de Clientes de esta distribuidora:

  1. Enviar y consultar el histórico de las lecturas de contador.
  2. Consultar y modificar la fecha de la inspección periódica.
  3. Solicitar un alta de suministro nueva.
  4. Consultar el consumo de gas generado.
  5. Poner una reclamación a la empresa.
  6. Consultar las citas pendientes y solicitar cita previa.

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