En el presente artículo, le brindamos información relacionada a una de las comercializadora de energía eléctrica más reconocida del mercado regulado en España, se trata de Teramelcor. Conozca aquí las tarifas que ofrece a los clientes, además del Bono Social Especial.
Teramelcor
En la ciudad autónoma de Melilla, opera la comercializadora del servicio eléctrico Teramelcor, esta pertenece al grupo Gaselec Diversificación S.L, y se encuentra adscrita al mercado regulado, ofreciendo a sus clientes la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y una tarifa de precio fijo, la cual establece el mismo precio todos los meses del año.
Además de la tarifa PVPC y la tarifa de precio fijo, Teramelcor proporciona a sus clientes el bono social eléctrico, para clientes vulnerables; este bono hace referencia a un descuento en la factura de la luz.
Canales de Contacto
La empresa Teramelcor S. L., dispone para sus clientes y usuarios, distintos canales de contacto, por medio de los cuales, estos pueden comunicarse con la compañía, a fin de realizar consultas, contratar los servicios, reportar incidencias en la factura e incluso realizar quejas y/o reclamos.
Entre estos canales para contactar a la empresa, destacan los números telefónicos, la dirección de correo electrónico y la oficina física de la empresa, la cual se encuentra ubicada en la calle Comandante García Morato, Nº 5, Melilla, 52006, Melilla.
En cuanto al canal electrónico se refiere, la dirección a la cual los consumidores pueden escribir es: informacion@teramelcor.es.
Teléfono
A fin de contactar a la empresa, los residentes de Melilla cuentan con distintos números telefónicos gratuitos, destinados a la realización de variedad de gestiones con la empresa, inclusive solicitar información referente a Teramelcor factura. Los números telefónicos son los siguientes:
- 800 007 943: número de teléfono principal de la empresa, para atención al cliente, y para solicitud del bono social Teramelcor.
- 952 682 809: teléfono de Gaselec Diversificación S. L. Melilla.
- 951 481 180: Fax.
Tarifa PVPC
La tarifa de Precio Voluntario al pequeño Consumidor (PVPC), es una forma de determinar los precios de la energía eléctrica, para todos los clientes que hacen uso del mercado regulado; esta fue diseñada y establecida por el gobierno nacional, a partir del 1ro de abril del año 2014.
En la modalidad de PVPC, el precio de la energía eléctrica es calculado para cada día y por hora, tomando en cuenta el mercado diario de energía. Es importante mencionar que esta tarifa, por ser regulada, solo se puede contratar por medio de comercializadoras de referencia, como lo es Teramelcor.
Otro dato importante sobre la tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), es que a ella solo pueden acogerse los clientes que hayan contratado una potencia de baja tensión, la misma debe ser igual o menor a 10 kW.
Tipos
La tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, se clasifica en tres tipos. Para establecer el precio de estos, se toma en cuenta el peaje de acceso. Estos tipos de tarifa, se diferencian por la franja horaria y son:
- General: donde los costos no sufren grandes variaciones en el día, por tal motivo son más económicos en la noche.
- Nocturna: en este tipo de tarifa, los precios cambian de acuerdo a la franja horaria. Esta puede ser punta, en el trascurso de la mañana, o valle, en el transcurso de la noche.
- Supervalle: este es el más económico de los tres periodos, y se establece desde la 1:00 hasta las 7:00 horas.
Nota
En el periodo punta las horas son establecidas de 12:00 a 22:00 horas, durante el invierno. Mientras en el verano es desde las 13:00 hasta las 23:00 horas. Ahora bien, el periodo valle, en el invierno, se establece desde las 22:00 hasta las 12:00 horas, y en el verano desde las 23:00 hasta las 13:00 horas.
Teramelcor Factura PVPC
La factura para los consumidores que disfrutan de la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, van a depender, si el cliente tiene instalado o no un contador inteligente tele-gestionado. En caso de tenerlo, la empresa ya cuenta con los datos del consumo por hora, entonces, factura según el consumo horario, de acuerdo al costo que emite, para cada hora, el mercado de energía español.
En caso de no disponer de un contador inteligente, la empresa no conoce el consumo por hora de sus clientes, por tal motivo, realiza la facturación, basándose en el promedio de un consumidor que publica y actualiza la Red Eléctrica de España (REE).
Tarifa Fija
Existen consumidores que no están de acuerdo con las variaciones de los precios del mercado energético, sino que prefieren precios estables. Es por ello que Teramelcor, proporciona a sus clientes la tarifa de precio fijo, dentro del mercado regulado.
El precio de esta tarifa contiene un peaje de acceso denominado 2.0, su potencia se establece en 0,1042 €/kW/día; mientras que por su consumo el costo es de 0,1474 €/kWh. Es importante mencionar que los precios descritos anteriormente no incluyen IVA.
Condiciones
La tarifa de precios fijos es caracterizada por mantener el mismo costo durante cada hora del día; para tener acceso a ella se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:
- Ante todo el cliente debe tener contratado una potencia eléctrica que no supere los 10 kW, es decir, una potencia con un peaje de acceso 2.0 A.
- En caso de que el cliente desee dar de baja el servicio antes de concluir el contrato, el mismo deberá cancelar una penalización monetaria, de un 5% sobre la energía que falta por consumir en el tiempo que aún se establece dentro del contrato.
- Otro aspecto importante a destacar es que los clientes que contraten la tarifa de precio fijo, no podrán beneficiarse del Bono Social.
Contratación
Para contratar las tarifas que ofrece Teramelcor, los clientes deben acceder a cualquiera de los siguientes canales de comunicación de la empresa:
- Vía telefónica, llamando al número 800 007 943.
- O a través del correo electrónico informacion@teramelcor.es
Al contratar alguna de las tarifas de la compañía (PVPC, precio fijo), el cliente debe suministrar su nombre y apellido, el número de su identificación personal, la dirección del suministro, además de datos de contacto como: dirección de correo electrónico y un número de teléfono personal.
Asimismo, es necesario que presente el Código Unificado del Punto de Suministro (CUPS), el boletín eléctrico la potencia a contratar, y los datos de la cuenta bancaria a fin de domiciliar el pago de la Teramelcor factura.
Bono Social Especial
Se entiende como Bono Social un descuento que los clientes reciben en su factura de luz, el mismo es regulado por el gobierno, y se lleva a cabo con la intención de resguardar los hogares que son considerados vulnerables.
Dentro de los consumidores vulnerables destacan tres tipos, consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo, y por último consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social.
Consumidores Vulnerables
Para el gobierno nacional, los consumidores vulnerables son aquellas personas que reciben una renta anual igual o menor a los límites que se establecen en el índice de uso habitual para la concesión de ayudas y subsidios (IPREM). Estos límites son:
- Para las unidades familiares en las cuales no hay menores de edad a su cargo, la renta anual es de 1,5 veces el IPREM.
- Para las unidades familiares con un menor de edad a su cargo, la renta anual es de dos veces el IPREM.
- Y para las unidades familiares con dos menores a su cargo, la renta anual será de 2,5 veces el IPREM.
Asimismo, se consideran consumidores vulnerables aquellos núcleos familiares donde algún miembro de la familia tenga una discapacidad igual o superior a 33%, también donde algunos de los miembros sea víctima de violencia de género, o víctima de terrorismo.
Información Adicional
Los núcleos familiares, donde el solicitante del bono social sea pensionista, también es considerado consumidor vulnerable; siempre y cuando el ingreso del núcleo sea la pensión mínima, ya sea por jubilación o por invalidez permanente. Asimismo las familias numerosas entran en esta categoría.
El descuento en la factura por el bono social, en los consumidores vulnerables, es de 25%. Es importante mencionar que, estos clientes deben tener contratada una tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).
Consumidores Vulnerables Severos
Los consumidores vulnerables severos, son todas aquellas personas que tienen un nivel de renta inferior al 50% de los límites establecidos para los consumidores vulnerables. También se consideran vulnerables severos, a las familias, donde sus integrantes son pensionistas, y perciben la pensión mínima, por jubilación o por invalidez permanente.
De igual forma, las familias numerosas forman parte de esta categoría de consumidores, más aún, si perciben una renta anual menor a dos veces lo establecido en IPREM. Al igual que las personas con discapacidad mayor o igual a 33%, y las personas que son víctimas de terrorismo o de violencia de género.
Información Adicional
Los consumidores que forman parte de la categoría de vulnerables severos, reciben un descuento de 40% en su factura de energía eléctrica.
Consumidores Vulnerables en Riesgo de Exclusión Social
Este último grupo de consumidores, está compuesto por aquellas personas que zona tendidos por los servicios sociales de la Administración pública de su comunidad local, las cual auxilia en por lo menos el 50% de la factura de la luz.
Límites de Consumo para el Bono Social
Los consumidores que son beneficiados con el Bono Social, ya sea en un 25%, 40% o en el total de su factura, deben tomar en cuenta, que se establece un límite de consumo, el mismo será detallado a continuación:
- 9332 kWh de electricidad al año, para los pensionistas.
- 140 kWh al año, para las familias numerosas.
- 380 kWh al año, para los núcleos familiares que no tienen menores de edad a su cargo.
- 932 kWh al año, para los consumidores que tienen a su cargo, por lo menos a un menor de edad.
- 346 kWh al año, para la unidad familiar que tiene dos o más menores a su cargo.
Teramelcor: Solicitud del Bono Social
En un principio, el solicitante debe conocer toda la información necesaria, para saber si es un candidato apto para disfrutar del bono social, luego de saber, si forma parte de una de las tres categorías descritas anteriormente, deberá rellenar el formulario de solicitud y enviarlo o entregarlo, con los documentos necesarios, en alguna de las siguientes opciones de solicitud:
- Vía telefónica: llamando al 800 007 943.
- Fax: 951 481 180.
- Por la página web, a través del formulario que puede encontrar en el siguiente link
- Por medio de la siguiente dirección de correo electrónico bonosocial@teramelcor.es .
- Y por el correo postal: Apartado de correos, 6, 52006, Melilla.
Documentación
El documento principal que el solicitante del bono social deberá consignar es el formulario de Bono Social, el cual debe estar firmado por cada uno de los miembros de la familia, mayores de 14 años de edad. Asimismo, la fotocopia del DNI de cada uno de ellos. Otro de los requisitos es el libro de familia.
Aunado a esto, el cliente debe presentar el certificado de empadronamiento de todas las personas que integran la unidad familiar. Además de la fotocopia del título de familia numerosa (en caso de ser una). Igualmente, el certificado de los servicios sociales, que acredita a los miembros de la familia con:
- Un grado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Víctima de violencia de género.
- Víctima de terrorismo.
Y finalmente, la copia de la declaración de la renta del último año. Es importante mencionar que, después que la empresa Teramelcor, recibe la documentación y el formulario de solicitud, tarda por lo menos dos semanas, para dar repuesta al solicitante.
Conozca a continuación información relacionada al bono social, por medio del siguiente video:
Preguntas Frecuentes
A continuación le presentamos una serie de inquietudes, que se le generan a los consumidores, y estos las hacen llegar a la empresa por medio de sus canales de contacto.
¿Qué es el CUPS?
Las siglas CUPS, hacen referencia al Código Universal del Punto de Suministro, que identifica a cada inmueble, ya sea para el servicio eléctrico o de gas. Generalmente, es interpretado como el DNI de las instalaciones de la red de suministro. Este código es individual e irrepetible, y se compone de 2 letras iniciales, que indican el código del país, luego 20 o 22 caracteres, en el cual, los 4 primeros indican la distribuidora contratada.
¿Qué es la CNMC?
Es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la misma se encarga fundamentalmente, de realizar regulaciones dentro de mercado energético, además de vigilar y proteger el correcto funcionamiento del mercado eléctrico, ya sea por parte de las empresas o por parte de los consumidores.
¿Qué es la Red Eléctrica de España?
Es la empresa que se dedica a transportar la energía eléctrica y a operar los sistemas eléctricos. Su objetivo principal es mantener, desarrollar y ampliar las instalaciones eléctricas del país, asegurando así, el funcionamiento del suministro.
¿Qué un contador eléctrico?
Es el aparato que se encarga de medir la energía consumida en una instalación eléctrica, esta medición se expresa en kWh. Los contadores analógicos fueron sustituidos por los inteligentes, los mismos son gestionados a distancia, y automatizan la lectura, mostrando un consumo real, hora tras hora, brindando así mayor control en el consumo energético.
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Energía XXI: Luz Y Gas En Mercado Regulado.
Som Energía En España: Cooperativa De Energía.
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