Para activar chip Telcel, el cliente de la empresa cuenta con varias alternativas, entre ellas la mensajería de texto, una llamada telefónica y la plataforma digital. Le invitamos a conocer en el presente artículo, cómo realizar este procedimiento de forma fácil, rápida y sencilla; además de como verificar la activación del chip.
Activar Chip Telcel
Cuando un cliente compra una línea Telcel (con Plan de Renta o Postpago), obtiene un chip, con el cual puede realizar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y navegar en internet, haciendo uso de las redes de 3G, 4G y 5G.
Para efectuar estas acciones se requiere activar chip Telcel, ya que de lo contrario, sería imposible realizar las llamadas, enviar los mensajes y navegar en la web. Es importante que este chip cuente con saldo positivo, de por lo menos $50 pesos. No obstante, esto no es un problema, ya que en la actualidad, al adquirir la línea, esta viene con saldo incluido.
Además de mantener la comunicación, este chip tiene como función, un control de identificación, por medio del cual la empresa puede identificar el dispositivo móvil del cliente.
Para activar chip Telcel, existen varios métodos, conozca a continuación cada uno de ellos y las indicaciones necesarias para llevar a cabo una activación satisfactoria.
Mensajería de Texto
La activación de un chip de Telcel, a través de la mensajería de texto, puede llevarse a cabo de dos formas, la primera es teniendo saldo en la línea, mientras que la segunda es sin saldo. Se estima que, con entre 20 o 30 pesos es suficiente para realizar la activación del chip. Conozca a continuación cómo activar un chip Telcel con las dos alternativas por mensajería de texto.
Con saldo
El primer paso es sacar el chip de la tarjeta e introducirlo en el teléfono, este debe estar apagado. Luego, encienda el celular y ubique la opción de mensajes de texto, es importante mencionar que aplica solo para mensajes de texto, no para mensajes de WhatsApp, ni de Messenger.
Ahora escriba un mensaje con la palabra “ALTA” (en letras mayúsculas), y envíelo al número 4848. En ocasiones recibirá un mensaje de respuesta, afirmando que el servicio no se encuentra disponible, se recomienda obviar el mismo, e insistir nuevamente. Luego usted recibirá otro mensaje de texto dándole la “Bienvenida a Telcel” y solicitando su nombre y apellido.
Siga las instrucciones, escriba sus datos con la primera letra en mayúscula, sin acentos y separadas por solo un espacio, envíelo. Luego, recibirá otro confirmando el registro de sus datos y solicitando una dirección de correo electrónico, de no poseer una, escriba “NA” (no aplica) y envíelo. Para concluir recibirá un mensaje agradeciendo su registro y diciendo “Bienvenido a Telcel”.
Para mayor información le invitamos a checar el siguiente video
https://www.youtube.com/watch?v=QD7jj87h9ew
Sin Saldo
Si no cuenta con saldo en la línea, debe seguir las siguientes instrucciones para saber cómo activar un chip Telcel nuevo sin saldo. El primer paso es adquirir su chip Telcel Original, ahora con el celular apagado introduzca el chip en el teléfono y enciéndalo.
Para continuar ubique la opción de mensajes de texto y envíe la palabra “ALTA” al número 2877. En este mensaje se debe incluir esta palabra (ALTA), seguida de los 18 dígitos que componen su CURP (no se deben dejar espacios entre la palabra y los números); de esta manera se puede activar chip Telcel.
En caso de no contar con el número CURP (Clave Única de Registro de Población), usted deberá escribir la palabra “ALTA”, seguida de su nombre, luego su primer apellido, segundo apellido, además del día, mes y año de su nacimiento.
Cada uno de estos datos debe ir separado por un punto (.). Ejemplo: ALTA.LUISA.LOPEZ.CARMONA.09021980. Es importante señalar que todas las palabras deben ser escritas en mayúsculas y sin acento.
Con cualquiera de estas dos formas se puede activar chip Telcel por mensaje de texto y sin saldo. Cabe destacar que después de realizar este procedimiento, el chip quedará registrado a su nombre y el celular ya estará listo para usarse.
Llamada Telefónica
En caso de preferir activar chip Telcel por medio de una llamada telefónica, usted deberá adquirir un chip original Telcel y luego introducirlo en el celular pagado. Para continuar encienda su teléfono y realice una llamada al número telefónico 800 710 5687, por este medio solicite la activación del chip.
El operador telefónico le solicitará datos personales para el registro, además de datos en relación a su línea, chip y equipo. Entre estos datos destacan: el código de activación, el código PIN y el código PUK; estos últimos se ubican en el sobre o la tarjeta que contiene el chip nuevo.
Online
Para activar chip Telcel por medio de la plataforma online, se debe acceder a la página de Activación Telcel y ubicar la opción “Actívate My Telcel Service”, luego es necesario presionar click en la casilla de color gris “Continúe”.
Para continuar, el usuario deberá suministrar el número de la serie de la tarjeta SIM, este se compone de 15 a 18 dígitos. También el Código Postal y la opción de Plan de Servicio que activará con su línea. Por último, ingrese a su cuenta de Telcel o establezca una en este portal, para ello se requiere de la dirección de correo electrónico, a fin de que el chip quede activado.
Información Adicional
En caso de presentar dudas e inquietudes en cuanto a los procedimientos de como activar un chip Telcel nuevo, se sugiere visitar uno de los centros de Atención Telcel distribuidos a nivel nacional. De igual forma puede llamar al “Departamento de Atención a Clientes Telcel”, en donde un asesor telefónico le brindará la ayuda necesaria para realizar la activación del chip.
Es importante señalar que los números telefónicos del “Departamento de Atención a Clientes Telcel”, pueden ser ubicados en el siguiente link.
¿Cómo Verificar la Activación del Chip?
En ocasiones la activación del chip Telcel, puede tardar hasta una hora. No obstante, al finalizar alguno de los procedimientos de activación, usted puede intentar realizar una llamada telefónica a un conocido, si puede comunicarse, esto quiere decir que la activación del chip fue exitosa.
De igual forma, se sugiere solicitar a otra persona que realice una llamada a su número nuevo, a fin de comprobar la activación del chip. Si funcionan tanto la recepción como el envío de llamadas salientes, quiere decir que la activación ha sido exitosa.
Nota
En caso de presentar alguna dificultad al momento de realizar las llamadas de prueba o algunos días después, se recomienda contactar, desde otro celular, al Centro de Atención al cliente de Telcel, por medio del número 1 800 220 9518, con la finalidad de recibir la ayuda idónea para solventar esta situación.
Otra alternativa es acudir a los centros de servicios de Telcel o a un Proveedor Autorizado, en estas oficinas, proporcionan también la ayuda adecuada para activar exitosamente el chip.
Uso del Chip Activado
Si usted siguió las indicaciones correspondientes para activar chip Telcel, entonces ya podrá comenzar a disfrutar de inmediato de los servicios y planes que la compañía ofrece para usted.
Estos servicios contienen navegación en la red 3G, 4G y 5G, así como planes con minutos y mensajes limitados e ilimitados, para comunicarse con sus familiares y amigos. Para obtener más información le invitamos a comunicarse al *133#, donde conocerá el detalle de los planes y paquetes de Telcel.
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