Los clientes que ya no quieren seguir con el contrato que poseen con la empresa de telecomunicaciones y no saben cómo efectuarlo. En este artículo se explicará todo el proceso para Cancelar Megacable, las distintas vías y que se requiere para finiquitar con esta afiliación.
Cancelar Megacable por Internet
Empresa que tiene como oficina principal Guadalajara, dando distracción desde 1995, sus orígenes son completamente mexicano, teniendo como fin la televisión por suscripción.
Fue bien recibida por una mayoría en México, empezaron a ofrecer productos innovadores, en el año 1998 inician con el servicio de comunicación en línea, en América Latina fueron los primeros, siendo conocidos como Megared.
Cuando llego el año 2006, la empresa complemente sus beneficios con el servicio de teléfonos, y hace promociones de los tres productos en conjuntos como:
- Internet.
- Televisión.
- Telefonía.
Lograron estar en diecinueve Estados de México, y colocando en sus promociones otros servicios como es el comprar programación a la carta, a través de Xview. Hoy en día tienen más de 60,000 kilómetros en cableado de Fibra Óptica en todo México, colocándose en los primeros lugares de las cableras que opera por este medio en México.
Pese a encontrarse en los primeros lugares en ofrecer entretenimiento y de forma innovadora, en algún momento hay alguien que necesita Cancelar Megacable, y es por esto que se explicara las distintas vías, que requisitos se necesitan.
Uno de los medios usados al Cancelar Megacable es por las redes. Es un proceso que no lleva mucho tiempo y es sencillo. Solamente se debe comunicar con un empleado a través del Chat en línea y seguir las indicaciones:
- Antes que nada, se debe hacer inicio a la cuenta del cliente que tiene registrada en la plataforma de internet de la empresa.
- Solicitar conexión al Chat de la cuenta y aguardar que un operador haga conexión.
- El cliente solicita que quiere Cancelar Megacable.
- El empleado hará una revisión técnica de los aparatos y que no se encuentre en mora.
- Para finalizar entregara un número de requerimiento, e indicara que debe visitar una oficina de la empresa para regresar los equipos como el decodificador, fuente de poder y control remoto.
Nota: Es importante que, al hacer conexión con el Chat para Cancelar Megacable, se realice por cualquiera de los navegadores en una versión actualizada, ya que no se conecta con otros. como:
- Internet Explorer.
- Safari.
- Firefox.
Anular el Servicio en las Sucursales
A continuación, se explicará Cómo Cancelar Megacable, de manera presencial en cualquier oficina de la empresa. Para eso es necesario que en el momento de asistir se presente con las siguientes indicaciones:
- Por medio de la página web de la compañía se debe ubicar la oficina próxima a donde se encuentre el titular del contrato.
- Se debe llevar el control remoto, la fuente de poder, el decodificador y si cuenta con el servicio de internet debe entregar también el Modem de la empresa.
- El empleado de atención al cliente hará una revisión de todos los aparatos. Si no se presenta ninguna falla, sigue el proceso de anulación del contrato.
- Luego el titular debe certificar firmando el recibo y la planilla de la interrupción.
- Y desde ese momento la persona ya no tiene relación con la empresa.
Anulación por Teléfono
Cancelar Megacable por medio de una llamada telefónica, es un proceso que puede efectuar desde cualquier lugar que este ubicado el cliente. Para eso es importante seguir estas instrucciones:
- Realizar una llamada a las oficinas de la empresa. Para los clientes que están ubicados en Guadalajara marcan directamente a 33 9690 0000, para el resto del país existe otra línea 690 0000.
- Al ser atendido se debe solicitar la comunicación con un operador.
- Se indica la intención de Cancelar Megacable. El empleado revisara todas las cuentas que tiene el cliente y hará un chequeo a distancia de los equipos para saber el estado en el cual se encuentran, para terminar el proceso por teléfono el cliente debe visitar una oficina de Megacable para la entrega de todos los aparatos.
Nota: El hacer el trámite por medio de una llamada no termina al 100% del contrato, al momento de entregar los equipos debe firmar la anulación del convenio, para formalizar el proceso.
Requisitos para Cancelar Megacable
El cliente que necesite terminar su contrato con la empresa, al momento de hacer la solicitud debe presentar unos Requisitos para Cancelar Megacable, son pocos y es un procedimiento sencillo de hacer, solamente hay que estar atento a lo que se señala a continuación:
- Carnet de identificación legal.
- Factura de pago de cualquier servicio público donde indique la ubicación exacta del lugar donde está instalada la señal de Megacable.
- No contar con moras. El cliente debe estar al día con sus pagos, incluyendo los planes de canales exclusivos y a la carta.
- Todos los equipos deben estar en perfecto estado, el cliente debe entregar el control remoto, decodificador. Si también en la anulación se encuentra incluido el internet debe presentar el Modem de la empresa.
Cuando el titular no puede asistir a Cancelar Megacable, puede mandar a alguien con una constancia donde diga que está autorizando a una persona a la entrega de los equipos, debe estar firmada.
Anular Megacable si Abonar
Si en el proceso de Cancelar Megacable continúan haciendo el cobro de las mensualidades, hay que cumplir con unos requerimientos. Piden lo siguiente:
- Hacer la solicitud de anulación antes de que se cumpla el día del cargo.
- Todos los aparatos debes estar en buenas condiciones, los que se han nombrado anteriormente. Si tienen algún deterioro, el cliente debe abonar la mensualidad que se genere para ese día.
- No tener deudas de películas alquiladas o haber solicitado a la carta en el momento antes de la fecha de hacer el cargo.
- Esperar que pasen los días del plazo forzoso. Regularmente son seis meses.
Nota: Es importante estar pendiente cual es el día de corte. Ya que, si pasa de esa fecha, el cliente debe abonar el mes. Se aconseja anular el servicio luego de pagar el mes que está en curso.
El Cargo Automático, ¿Cómo Desactivarlo en Megacable?
Para dejar de pagar por medio de una domiciliación a la cuenta de contrato de Megacable, porque se hizo cambio de tarjeta o por anulación del contrato, el titular debe solicitarlo de la esta forma:
- Llamando al número de contacto, dependiendo del lugar donde se encuentre. En Guadalajara 33 9690 0000 y el resto del país 690 0000.
- Solicitar en el área de pago y servicio, comunicación con un empleado.
- Se notifica la necesidad que se tiene de anular la domiciliación a la cuenta.
- No es necesario anexar otro modo de abonar, aunque si el titular quiere solicitar el cargo de otra manera lo puede informar.
Nota: Solamente necesita un requerimiento para la anulación del cargo automático y es no tener pagos vencidos.
Preguntas Habituales
Los clientes entre las preguntas que siempre se repiten en el contacto con atención al cliente, se encuentran las relacionadas con Cancelar Megacable. En lo que sigue se mostraran algunas que son concernientes a este tema:
¿Cuánto tiene que pagar el cliente cuando pierde o daña un decodificador que pertenece a Megacable?
Para este tipo de situaciones no hay un monto fijado. El cálculo se hará en el mismo instante que presente el aparato, dependiendo de cuál es la gravedad del equipo.
Si el Cliente Tiene Pagos Vencidos, ¿Cómo Hace?
En el momento de Cancelar Megacable el cliente tiene mora en su cuenta, debe saldarla dirigiéndose a cualquier sucursal, haciendo el pago en dinero efectivo o con cualquier tarjeta de crédito o débito.
¿Se puede Cancelar Megacable por medio de un mensaje de email?
La respuesta es no. Para poder anular el contrato con la empresa no se puede efectuar a través de un correo electrónico, lo que si puede solicitar son todos los requerimientos para ejecutar la Cancelación de Megacable. El email para esta petición es, atenciónclientes@megacable.com.mx. Es necesario tener presente los teléfonos de atención al cliente y los otros medios como el portal en línea.
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