Consulte Todo Sobre Her Mobile De México

Si usted busca la mejor opción en recargas de celular prepago, que incluya todo los que necesita y está buscando, le vamos a recomendar a una de las compañías más confiables en este ramo, Her Mobile, así que para que se entere de todos los detalles sobre esta Operadora Móvil Virtual, siga con nosotros en la lectura de este artículo.

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Her Mobile

Estamos hablando de una compañía virtual (Operadora Móvil Virtual)  que centra sus operaciones en prestar servicios de recarga prepago celular y recargas con todo incluido. En las próximas secciones le mostraremos más detalle en lo que concierne a paquetes, el costo o valor de las recargas que disponen y dónde hacerlas, además, cómo utilizar el mismo número celular haciendo uso de portabilidad a la compañía.

¿Qué es Her Mobile y qué servicios ofrece?

Como lo mencionamos en la sección anterior, esta empresa es virtual, por ende recibe el nombre de Operadora Móvil Virtual. La red con la cual trabaja es Movistar y con ella es que le ofrece a todos sus clientes los servicios de telefonía móvil. Hoy día tienen como alternativa los paquetes de prepago, los cuales contienen llamadas, mensajes e internet y sumado a eso, el cliente tiene la opción de sumar megas para el uso de sus redes sociales.

NOTA: la compañía Her Mobile trabaja con un modelo de negocio muy distinto al de otras compañías o empresas Operadoras Móviles Virtuales (OMV). Aparte de las contrataciones realizadas por servicios prepagos móviles, usted puede adquirir una franquicia.

¿Cuáles son los paquetes de Prepago de HerMobile?

El servicio telefónico prepago de esta empresa, puede contratarse a través de paquetes cuya duración es limitada, también con megas para acceder a internet o navegar.  Estos paquetes ya mencionados, tienen para el cliente estas ventajas:

  • Mensajes SMS y WhatsApp ilimitados.
  • Minutos para realizar llamadas a México, Estados Unidos y Canadá.
  • Usted tiene la alternativa de acumular las recargas que desee para personalizar sus servicios.

Acá le dejaremos toda la información de precios y demás detalles, para que pueda visualizar cuál se adapta más a su presupuesto o simplemente adquirir el de su preferencia:

Planes

Consulte acá la información de costos.

  • Recarga: 10$, vigencia (días): 1, internet para navegar en redes sociales  (megas): 15 sin redes incluidas, minutos para hablar: 100
  • Recarga: 20$, vigencia (días): 2, internet para navegar en redes sociales  (megas): 30 sin redes incluidas, minutos para hablar: 150
  • Recarga: 30$, vigencia (días): 4, internet para navegar en redes sociales  (megas): 85 sin redes incluidas, minutos para hablar: 200
  • Recarga: 50$, vigencia (días): 8, internet para navegar en redes sociales  (megas): 400 y 500 para redes, minutos para hablar: 300
  • Recarga: 60$, vigencia (días): 9, internet para navegar en redes sociales  (megas): 600 y 600 para redes, minutos para hablar: 350
  • Recarga: 80$, vigencia (días): 15, internet para navegar en redes sociales  (megas): 800 y 650 para redes, minutos para hablar: 400
  • Recarga: 100$, vigencia (días): 17, internet para navegar en redes sociales (megas): 1200 y redes ilimitadas, minutos para hablar: ilimitados
  • Recarga: 120$, vigencia (días): 18, internet para navegar en redes sociales (megas): 1300 y redes ilimitadas, minutos para hablar: ilimitados
  • Recarga: 150$, vigencia (días): 28, internet para navegar en redes sociales (megas): 2000 y redes ilimitadas, minutos para hablar: ilimitados
  • Recarga: 200$, vigencia (días): 32, internet para navegar en redes sociales  (megas): 2500 y redes ilimitadas, minutos para hablar: ilimitados

IMPORTANTE: Cuando realice una recarga o un pago de dicho servicio, que sea de120$, se le va a incluir 200MB para la realización de video llamadas WhatsApp y en Messenger.

¿Cómo puedo recargar?

En breve le explicaremos como puede usted realizar una recarga Her Mobile, bien sea con su tarjeta de crédito, débito, o efectivo. Pues el cliente dispone de dos formas para realizar este procedimiento:

  1. Con tarjeta de crédito o débito en la web de recargas Her. Es simple debe escribir  su número, el monto y realizar  el pago
  2. Desde la App Her Mobile puede hacerlo  con su cuenta Mi Línea Her.
  3. En efectivo por medio de tiendas como OXXO, Elektra, 7 Eleven, Walmart y Superama.

IMPORTANTE: Si usted asiste a una tienda y esta no tiene disponible las recargas Her Mobile, tiene otra alternativa para usar, con una recarga Movistar puede solucionarse ese problema. El monto de este pago realizado será sumado de forma automatizada sin ningún tipo de inconvenientes.

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¿Cómo comprar y activar el Chip?

Para que usted como cliente de Her Mobile pueda tener acceso a los servicios prepagos que esta ofrece, debe realizar la adquisición de un chip y para hacerlo usted dispone de dos formas:

  1. En sucursales de algunas tiendas: hay tiendas como Oxxo o Walmart que poseen puntos de venta para comprar un chip Her.
  2. Vía online, a través de la web de compra de chip Her Mobile. El único requerimiento que le será solicitado es llenar un formulario de contacto y un agente le guiará en la realización de la compra y en dónde recoger la SIM.

IMPORTANTE: El costo o valor de un chip Her Mobile en cualquier establecimiento es de 40$, no incluye los gastos por concepto de activación.

Ya cuando haya adquirido la SIM card de Her Mobile, lo que le queda por hacer es la activación respectiva del mismo, siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Apague su teléfono
  2. Inserte el Chip en un teléfono que esté liberado (para cualquier línea).
  3. Proceda a encender el dispositivo, una vez encendido debe agarrar la señal respectiva y allí debe de llegarle un mensaje de texto por parte de Her Mobile dándole la bienvenida.

¿Qué es la App Mi Línea Her?

Mi línea Her es el nombre de la aplicación que la compañía utiliza para controlar distintos trámites sobre la línea telefónica, pues por medio de esta puede ver los consumos realizados por la recarga Her. La App es también la web oficial de la empresa, en la cual como se dijo anteriormente puede visualizar sus consumos, realizar recargas, cambiar los planes entre otras cosas las veces que creas necesarias. Pero para tener acceso a esta aplicación debe realizar un registro previo:

  1. Para comenzar debe ir a la web oficial de Her Mobile.
  2. En la parte superior, verá el ícono que dice ‘’Iniciar Sesión’’.
  3. Ahí, puede iniciar sesión en Mi Línea Her en caso de tener los datos. Si no, haga clic en ‘’Registrar’’.
  4. En el formulario de contacto, coloque su nombre, el correo electrónico y el número Her.
  5. Cree la contraseña y su cuenta ya está activada.

Ya con su registro realizado en la página, usted podrá acceder a la página web oficial o hacer uso de la aplicación para ver todos los movimientos que conciernen a recargas.

IMPORTANTE: Puede aprovechar también el uso de la App y página web para hacer contacto con las redes sociales que tiene Her Mobile, para establecer su atención a clientes, allí podrá encontrar el número telefónico y el WhatsApp.

¿Cómo hacer portabilidad ?

Si su intención es conservar ese número telefónico que lleva bastante tiempo consigo, al momento de contratar el servicio de Her Mobile, es obligatorio seguir ciertas instrucciones las cuales dejaremos a su disposición enseguida:

  1. En su teléfono, con el chip antiguo, mande un SMS con la palabra NIP al 051. Recibirá un NIP de 4 dígitos.
  2. Con su NIP, entra a la web de portabilidad Her Mobile. Ahí ponga todos los datos que le piden como su nombre, CURP, el número actual de su celular y compañía. Además, coloca el NIP y en qué momento desea realizar la portabilidad.
  3. Espere la confirmación por mensaje de que su número actual ya es Her.

IMPORTANTE: Para información de usted como cliente de la compañía, debe saber que este servicio de portabilidad tarda 24 horas, en los cuales no están incluidos los fines de semanas ni tampoco los días festivos, por recomendaciones de la compañía Her Mobile México , usted debe procurar realizar esta operación antes de las 4 de la tarde del día en curso. Es importante saber también cómo funciona Her Mobile.

Cobertura

Ahora, si estás haciendo uso de una línea Movistar, la compañía posee una de las coberturas más amplias del mercado, cubriendo a lo largo y ancho casi todo el territorio mexicano, adicional a esto, puede adquirir también su red 4G LTE en las siguientes ciudades:

  • Ciudad de México.
  • Toluca.
  • Pachuca.
  • San Luis Potosí.
  • Chetumal.
  • Ensenada.
  • Tijuana.
  • Mexicali.
  • Veracruz.
  • Monterrey.
  • Guadalajara.
  • Acapulco.

NOTA: Usted como cliente y/o usuario de Her Mobile, tiene la potestad de indagar cada cierto tiempo a través de la página web que ciudades, colonias o localidades cuentan con servicio de cobertura Her Mobile, así que debe de estar pendiente pues siempre pueden agregarse ciudades.

Atención a clientes

La compañía pone a disposición de sus clientes una red de servicios exclusivamente para atender cualquier tipo de problemas, especialmente si se trata de su línea bien sea por recargas, o incluso cualquier duda que pudiese tener sobre el servicio. Para que usted pueda ser atendido por el personal especializado en esta área, debe seguir las siguientes indicaciones:

  • Puede llamar al Centro de Atención Her Mobile al 55 6636 0521.
  • También desde su celular al *437.
  • Por Her Chat, en un horario de 9 de la mañana a 9 de la noche.
  • Enviando un WhatsApp al +52 1 55 1596 3086.

IMPORTANTE: Por ser una operadora virtual, Her Mobile no cuenta con ninguna sucursal para clientes, solo dispone de puntos de venta  a través de terceros para la comercialización de sus productos.

Contacto

Al ser una operadora móvil virtual, no posee oficinas físicas en México, por lo que la forma de comunicarse con la misma es a través de llamadas o vía online. Por ende le vamos a colocar acá el enlace de la página web oficial para que ingrese y vea todo lo que esta le ofrece a usted. Haga clic en Her Mobile.

Preguntas Frecuentes

Los clientes siempre suelen hacerse preguntas sobre el servicio que se les está ofreciendo, y tanto para la empresa como para nosotros por medio de este artículo es un placer responderlas. Le colocaremos las más comunes extraídas de las redes sociales para que así tenga una posibilidad de solventar esa duda que quizás usted tenga. Sin perder más tiempo, las preguntas frecuentes:

¿Her Mobile ofrece señal en el extranjero?

Sí. Están ubicados también en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, pero solo tiene a disposición del cliente dos tarifas, 150 y 200$.

¿Her Mobile no ofrece planes tarifarios?

No, pues en su repertorio de ventas solo se encuentran paquetes prepago y los servicios de portabilidad.

¿Her Mobile vende equipos celulares?

No, solo comercializan chips y servicios prepagos.

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