Datos Sobre La Atención A Clientes En Izzi De México

Una de las compañías de telecomunicaciones más reconocidas de México es Izzi, la misma proporciona servicios de televisión por cable, internet y telefonía. Descubre en el presente artículo todo lo relacionado a Izzi atención a clientes y los distintos canales de contacto que ofrece a los mexicanos.

izzi atención a clientes

Izzi Atención a Clientes

En México, existe variedad de empresas te telecomunicaciones, pero una de las más destacada es Izzi. No solo por los paquetes y servicios que ofrece a la ciudadanía, sino por la calidad que brinda en cuanto a Izzi Atención al Clientes.

Son diversos los mecanismos de comunicación que propone esta empresa a los mexicanos. Es por ello que Izzi atención al Clientes puede ser a través de varios canales, ya sea por medio de números telefónicos, chats, páginas web, aplicación, redes sociales, entre otros.

Si perteneces a la gran familia Izzi, o deseas formar parte de ella, y requieres comunicarte con la empresa, acá te ofrecemos los diferentes métodos por los cuales los empleados de la compañía de telecomunicaciones, te brindaran atención de forma esmerada y agradable.

Canales de Atención

Como se mencionó en el punto anterior, son diversos los mecanismos de comunicación que la empresa Izzi dispone para sus afiliados. Uno de los más usados es Izzi atención al cliente teléfono, ya que el mismo permite la interacción con los operadores telefónicos de la empresa.

Asimismo, los clientes pueden contar con los siguientes canales de atención (los mismos serán descritos en detalle uno a uno, más adelante en el artículo):

  • Atención por Chat en Línea.
  • La atención a través de las redes sociales.
  • También por medio de la App Izzi.
  • En las sucursales u oficinas Izzi.

Atención Telefónica

El principal número de atención a clientes Izzi es el 800 607 7070, aunque dependiendo del tipo de consulta o de la gestión que la persona desee realizar, esta empresa de telecomunicaciones pone a la disposición diversos números telefónicos. Conoce cada uno de ellos a continuación:

  • Izzi atención al cliente: 800 120 5000.
  • Ayuda Izzi: 050.
  • Pagar Izzi: 800 120 5000.
  • Contrataciones Izzi: 800 120 4000.
  • Soporte técnico Izzi: 800 222 1234.
  • Información Izzi: 070.
  • Larga distancia internacional: 090.
  • Contacto directo con tu línea Izzi: *123.

Información Adicional

Es importante mencionar que la atención telefónica de la empresa Izzi a sus clientes es dentro de un horario establecido, de lunes a domingo, desde las 8:00 de la mañana, hasta las 8:00 de la noche.

No obstante, en el caso del número de ayuda Izzi (050) y el número de soporte técnico (800 222 1234), la atención al cliente se encuentra disponible todos los días del año, las 24 horas del día.

Atención por Chat en Línea

Otro canal de atención de la compañía de telecomunicación en México Izzi, es a través del Chat en línea, el acceso a este mecanismo de comunicación debe ser por medio de la página oficial de Izzi, ubicando, en la parte superior de la pantalla, la casilla “¿Necesitas Ayuda?”, la misma está ubicada justo debajo del aviso de privacidad del portal web.

Para continuar, se debe suministrar información en el formulario de contacto que el sistema digital de Izzi dispone en la pantalla y luego se da inicio al chat en línea de Izzi.

Funciones

Al iniciar el chat en línea de Izzi, el cliente o afiliado puede llevar a cabo varios trámites, entre los cuales destacan: las contrataciones o cancelaciones del servicio; también se puede realizar el cambio de paquetes.

Asimismo, por medio de este chat, se puede solicitar soporte técnico, aclarar dudas generales o inquietudes sobre el control remoto del servicio de televisión por cable. De igual forma este canal de atención, le permite al afiliado darle seguimiento al folio de atención, es decir, al número de algún reporte realizado previamente.

Es importante recalcar que Izzi atención a clientes, por medio del chat en línea, se encuentra disponible todos los días, las 24 horas del día.

Redes Sociales

Uno de los canales de atención más contactados de Izzi, es por medio de las redes sociales, las cuales tienen como finalidad principal ser un canal de comunicación, para resolver dudas e inquietudes, además de realizar trámites. De las redes sociales que Izzi dispone para sus clientes destacan Facebook y Twitter.

izzi atención a clientes

Conoce a continuación las cuentas:

  • Facebook: por Inbox o a través de comentarios puedes usar la cuenta Izzi telecom.
  • Twitter: por medio de una mención o por DM, puedes comunicarte a través de @ayudaizzi.

Funcionalidad

Por medio de las redes sociales mencionadas anteriormente, el cliente puede llevar a cabo las siguientes consultas o gestiones: renovaciones de paquetes Izzi, contrataciones y/o cancelación de servicios. Además de solicitar soporte técnico.

Asimismo, este canal de atención Izzi, le permite al cliente aclarar dudas e inquietudes sobre  el pago de los servicios, así como la consulta de las ubicaciones de las sucursales y agencias Izzi, y la configuración remota de internet.

La red social de Facebook y Twitter de la compañía Izzi, está disponible para los usuarios, todos los días, desde las 10:00 d la mañana, hasta las 10:00 de la noche.

Aplicación Izzi

La empresa de telecomunicaciones Izzi dispone de una aplicación móvil para ser descargada, de forma gratuita, en equipos Android 4 o superior y en iOS 9 o superior. Por medio de esta aplicación se pueden gestionar todos los servicios de la compañía, incluso controlar los consumos y recibir información de los paquetes afiliados.

La App Izzi, se debe descargar por medio de las tiendas virtuales de Play Store o App Store, luego, al estar ya instalada en el equipo, ubica y selecciona la opción “Detalles”, por este medio, se puede acceder a dos formas de atención:

  1. Llamada directa desde el celular.
  2. Llamada directa vía WhatsApp.

Te invitamos a checar el siguiente video que explica sobre la descarga y activación de Izzi móvil:

Sucursales u Oficinas Izzi

El canal más antiguo de comunicación con cualquier compañía es una visita directa a las oficinas o sucursales. Izzi no escapa de este canal de comunicación y dispone para sus clientes varias agencias en las cuales se pueden realizar diversos trámites.

Entre estos trámites destacan el pago de la factura relacionada a los servicios, la renovación y contratación de servicios, la realización de reportes y solicitud soporte técnico. De igual forma, en las oficinas se puede cambiar el domicilio y domiciliar el pago del servicio.

Direcciones

Conoce a continuación la ubicación de las oficinas Izzi, que se encuentran en las principales ciudades de México:

  • Izzi Acapulco: Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., México.
  • Izzi Atención al cliente Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas, Gas y Anexas, 22115 Tijuana.
  • Cancún: Ixil, 97, 77530 Cancún, Q.R., México.
  • Ciudad Juárez: Bosque Bonito 7139, Tecnológico, 32500 Cd, Juárez.
  • Ensenada: México 1 596, Loma Linda 22890, Ensenada, B.C. México.
  • Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 y 18, Calz Acoxpa 430, Equipamiento Fabrica Física, Tlalpan, 14800, CSMX, México.
  • Telecom: parque Lindavista, Colector 13 208, Magdalena de las Salinas, Gustavo a. Madero, 07300, Ciudad de México.
  • Módulo de Ventas Telecom: plaza Metrópoli Patriotismo, Plaza Metrópoli, Avenida Patriotismo 229, San pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Ciudad de México.

Nota

La atención en las oficinas y sucursales de la empresa de telecomunicaciones Izzi, puede variar dependiendo del lugar donde esta se encuentre, ya que algunas están ubicadas en plazas comerciales.

Si te gustó el artículo relacionado a los canales de atención que Izzi dispone para sus clientes, te recomendamos visitar los siguientes enlaces de interés en relación al tema:

Información sobre los paquetes de IZZI TV en México.

Pasos para cambiar la contraseña de IZZI.

Información sobre el Servicio de Sígueme de Izzi México.


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