Si usted por cualquier motivo, bien sea por extravío de teléfono, o cualquier otra razón pierde el número Telcel, le vamos a presentar toda la información que necesita para recuperar número Telcel, así que quédese con nosotros y no se pierda ningún detalle de lo que traemos para usted. No deje de leer las próximas secciones.
Recuperar Número Telcel
En el presente artículo le vamos a presentar toda la información que concierne a la cómo recuperar un número Telcel, bien sea por extravío o robo de su equipo móvil o teléfono celular o también si ha estado inactivo durante algún tiempo, pudiera ser meses y otra información importantísima, como reactivar esa línea usando otro chip, así como también a recuperar contactos Telcel.
¿Cómo recuperar tu número Telcel?
Cuando usted por cualquiera de los motivos mencionados en la sección anterior deja de usar su línea Telcel y esta se encuentra en un estado inactivo por más de 120 días, la empresa automáticamente pondrá ese número en dicho estatus (inactivo) y esto significa que su línea telefónica debe ser activada de nuevo para que usted pueda hacer y recibir llamadas, mensajes de texto, esto puede efectuarse de distintas formas, acá le mostramos cuales son.
NOTA: La reactivación de la línea telefónica de Telcel está sujeta al plazo antes mencionado. En caso de que pasen más de 240 días hábiles luego de que la línea se le adjudique el estatus de inactiva, sin que el número de la misma haya sido utilizado, su servicio estará definitivamente suspendido. También puede realizar su consulta en el departamento de atención a clientes Telcel.
¿Cómo recuperar un número Telcel dado de baja?
Para que usted realice el proceso de recuperación de su línea telefónica debe seguir las siguientes instrucciones:
- Usted debe asistir a una de las sucursales de Centros de Atención a Clientes Telcel con la siguiente documentación:
- Identificación oficial (INE)
- CURP
- Código IMEI
- Clave de suspensión
- Luego debe solicitar la recuperación de su número.
- Después debe esperar a que el asesor compruebe que su número no fue asignado a otra persona. En caso de que esto suceda ya no habrá opción de recuperarlo.
- Proceda a entregar su documentación al asesor.
- Una vez que se valide su información como titular de la línea tendrá que realizar una recarga mínima de $20 pesos o contratar un nuevo plan de postpago.
- Cuando haya cubierto el monto su número quedará reactivado y podrá utilizarlo de nuevo.
IMPORTANTE: Este mismo procedimiento es válido también para reactivar la línea de su número de Telcel en caso de estar inactivo por falta de uso.
¿Cómo recuperarlo como reportado, extraviado o robado?
Si usted extravió su celular o le fue robado, luego de hacer el reporte en Telcel este estará bloqueado bajo el estatus que haya reportado. Para recuperarlo debe seguir los siguientes pasos:
- Asista a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
- Pida al asesor la recuperación de su número robado.
- Presente su identificación oficial (INE) y código IMEI.
- Debe esperar a que se valide su información como titular de la línea y listo.
NOTA: Si el robo o extravío ha ocurrido en tiempo reciente y aún no ha hecho el reporte para bloquear la línea, puede realizar este trámite para recuperación de línea junto con el reporte de forma inmediata mostrando su identificación oficial (INE).
¿Cómo recuperar el mismo si perdiste el chip?
Otra de las opciones que Telcel dispone para usted, es la de recuperación de línea aún con la pérdida del chip, acá le mostramos como:
- Debe ir a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
- Haga el reporte de su tarjeta SIM como extraviada con alguno de los asesores.
- Luego debe solicitar la renovación de su tarjeta SIM con el mismo número que tenía.
- Debe responder algunas preguntas sobre usted como titular de la línea y sobre el número.
- Muestra su identificación oficial (INE) y su código IMEI.
- Espere a que el asesor valide su información.
- Recibe su nuevo chip y listo.
IMPORTANTE: Es obligatorio que usted proceda a activar su número Telcel en el dispositivo móvil con la nueva tarjeta de SIM CARD o chip, para que pueda utilizar ese mismo número.
¿Cómo recuperarlo con otro chip?
Si usted posee una sim card nueva y desea realizar la recuperación de su número telcel, para seguir haciendo uso del mismo, siga las siguientes instrucciones:
- Recupere el código que se encuentra en la parte inferior de la nueva tarjeta SIM.
- Desde su teléfono con el chip antiguo envíe un mensaje de texto (SMS) al 8686 con ese código.
- Recibirá una respuesta con un número de folio.
- Debe esperar a que sea procesada la portabilidad del número.
- Recibirá un segundo mensaje con la confirmación de cambio.
NOTA: Este procedimiento puede tardarse hasta 24 horas para que usted pueda empezar a hacer uso de su teléfono celular, así como también debe tomar en cuenta que el chip viejo será desactivado y no puede volver a usarse.
https://www.youtube.com/watch?v=7Nc1MRWTbNs
Algunas oficinas comerciales
Ahora bien, si usted se encuentra radicado o domiciliado en Ciudad de México, y desea visitar las oficinas de Telcel para realizar algún trámite, cualquier duda o requerimiento, tal vez desea saber más sobre los planes y servicios que le pueden ofrecer, le vamos a dejar la dirección de sus oficinas principales para que pueda asistir. Eso sí, recuerde cumplir con una recomendación que le daremos en las siguientes secciones. Acá las ubicaciones:
- Av. Ribera de San Cosme #66-local 9, San Rafael, Cuauhtémoc, 06470 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av Francisco I. Madero 1, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06060 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av Miguel Ángel de Quevedo 287, Oxtopulco, Coyoacán, 04310 Ciudad de México, CDMX, México.
- Amores 26, código 2, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av. Patriotismo No. 229, Local Pa 09 Col, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, México.
- Santo Domingo, Azcapotzalco, 02160 Ciudad de México, CDMX, México.
- Calle Mina 40, Centro Histórico de la Cdad. de México, Guerrero, Cuauhtémoc, 06300 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av. Pirineos 1538, Miravalle, Benito Juárez, 03580 Ciudad de México, CDMX, México
NOTA: Tenga presente que si debe salir a realizar cualquier trámite sea por el motivo que fuere, tiene que apegarse estrictamente a las normas de bioseguridad que han sido impuestas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) las cuales consisten en el debido uso del tapabocas, la limpieza constante de las manos con agua y jabón y el distanciamiento social de al menos 1M de distancia, esto con el fin de evitar más contagios y cortar la cadena del COVID 19 a nivel mundial.
Contacto
Si usted por motivo de pandemia no le es confiable movilizarse ni siquiera cumpliendo con las normas de bioseguridad, entonces tiene la opción de realizar cualquier consulta a través de la página web. Acá le dejaremos el link de Telcel.
También disponemos para usted de otras informaciones relacionadas con telcel, con tan solo hacer clic acá las podrá leer:
Información Sobre el Módem Inalámbrico de Telcel
Datos Sobre Cómo Pagar Telcel en México
Información Sobre La Llamada Por Cobrar De Telcel
Información sobre la Facturación de Telcel en México