Datos Sobre El Uso De Telcel Up En México

Entérese en esta publicación de toda la información relevante sobre Telcel Up, incluyendo la descripción del seguro, los precios, y los pasos para contratar o activar este servicio. De igual manera, si usted quiere saber cómo reportar el robo de su teléfono asegurado, descubra aquí cómo hacerlo. Además, si usted quiere hacer la renovación anticipada de su equipo, vea en este artículo cómo hacerlo.

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Telcel Up

En caso de que usted quiera asegurar su teléfono, entonces ha llegado al lugar indicado.  En este artículo veremos las características de Telcel Up y todos los pasos para utilizarlo. Por lo tanto, para empezar es preciso aclarar que esta compañía, presta el servicio de seguro en contra de robo o daños a su celular.

Es decir, que al preguntarnos ¿Qué es Telcel Up? La respuesta es que se trata de un seguro que usted puede contratar para su celular en México. De esta manera, las pólizas pueden durar entre 18, 24 ó 30 meses y podrán ayudarle a proteger su equipo móvil en contra de algún daño, robo o falla.

Además, si quiere cambiar su teléfono, este seguro permite hacer la renovación del equipo de forma anual. Por lo que, podrá tener un Smartphone nuevo cada 12 meses.

No obstante, los precios del servicio de Telcel Up teléfono varían dependiendo del tipo de equipo que usted quiera asegurar. Igualmente, cabe destacar que este seguro es solo para personas con un plan en renta. Es decir, que si usted tiene un sistema de abono prepago o planes mixtos, no podrá aplicar a este servicio.

Por otro lado, también debe tomar en cuenta que debe contratar el seguro al momento de adquirir o renovar un plan telefónico. En este caso, tendrá como plazo máximo treinta (30) días naturales después de la contratación para unirse a Telcel Up.

En este sentido, la empresa de seguro de celulares contempla diferentes tipos de protección, dependiendo de las situaciones que puedan presentarse con su teléfono. De esta manera, a continuación verá dicha clasificación:

  • Contra Robo.
  • Contra cualquier daño físico, como la mica táctil.
  • Una falla general luego de terminada la garantía del fabricante.

¿Cuál es su Precio?

Como mencionamos en la sección anterior, las pólizas que ofrece Telcel Up están determinadas por el valor del equipo que usted quiera asegurar. Es decir, que le precio del seguro del servicio que presta la compañía, dependerá del costo de su celular.

Sin embargo, de forma general usted debe pagar una prima mensual por el seguro (la cual varía según el teléfono asegurado) y en caso de alguna eventualidad debe pagar el deducible. Además, este pago también va en función del precio del celular asegurado.

No obstante, los precios de las pólizas de Telcel Up son variados, es posible determinar cuánto es el monto por el servicio. En este sentido, la compañía tiene unos rangos de costos de los celulares a afiliar y en función de esto establece las tarifas.

Por otro lado, el seguro de telcel Up tiene un pago extra denominado <Pago Administrativo> y solo aplica cuando usted proceda a renovar su teléfono móvil. Sin embargo, al igual que los pagos anteriores, el pago administrativo también es calculado en función del plan contratado y del celular que posea.

Renovación de Equipos con Telcel Up

El servicio de Telcel Up, le permite renovar su equipo de forma anticipada. Es decir, que usted podrá adquirir un celular nuevo cada 13 meses. No obstante, usted debe notificar a la empresa sobre su deseo de cambiar el celular y además debe tomar en cuenta lo requisitos que exige la compañía para poder llevar a cabo la gestión.

De igual manera, el pago de este servicio también saldrá reflejado en su factura de Telcel. Por lo tanto, si usted ha tomado todo esto en cuenta y desea renovar su equipo anticipadamente, debe hacer lo siguiente:

  1. Diríjase al Centro de Atención a Clientes Telcel y solicite la renovación de su plan, notificando que usted posee seguro con Telcel Up.
  2. Seguidamente, el personal autorizado verificará si usted está al día con el pago de las mensualidades del seguro y su plan actual.
  3. Posteriormente, en caso de que todo esté en orden, usted podrá elegir el equipo que desea adquirir.
  4. Después, deberá entregar su celular actual, pagar la diferencia entre los dos equipos y la comisión por gastos administrativos.
  5. Finalmente, deberá firmar su nuevo contrato y si lo desea podrá contratar nuevamente el seguro telefónico de Telcel Up.

Por otro lado, en caso de que usted quiera consultar el listado de las sedes de Telcel donde puede hacer esta gestión, puede pulsar el siguiente enlace y conseguir dicha información: Puntos de Contacto

Requisitos para Entregar el Equipo

Como dijimos al principio de la sección, para hacer la renovación anticipada de su equipo debe cumplir con una serie de requisitos que mostramos a continuación:

  • Tener más 13 meses de consumo con planes de 18 a 24 meses.
  • El equipo debe encender, apagar y tener capacidad de recibir llamadas.
  • La pantalla del celular debe de estar en buen estado.
  • El equipo no puede tener pixeles muertos o haber tenido contacto con agua.
  • Todos los botones deben funcionar bien.
  • El celular debe estar desbloqueado y sin alguna otra medida de seguridad.

¿Cuáles son los Deducibles?

Un deducible es una suma de dinero que debemos pagar en caso de que el celular asegurado, sufra un siniestro. De manera que, el seguro de Telcel Up cubre los pagos que sobrepasen el monto del deducible, quedando este bajo la responsabilidad del asegurado.

Esta medida es implementada por la mayoría de las compañías que prestan servicios de seguros, para garantizar que los usuarios eviten a toda costa que ocurra el siniestro. Por lo tanto, en esta sección veremos cuales son los montos que usted como usuario debe pagar como deducible, según el siniestro ocurrido.

De igual manera, cabe destacar que Telcel Up presenta los deducibles como porcentajes que dependen del precio del celular asegurado:

  • 30% del costo completo del celular nuevo en caso de Daño Físico y Fallas generales.
  • 40% del costo completo del celular en caso de Robo o Extravío.

Formas para Pagar el Deducible

En este sentido, para hacer el pago de los deducibles en caso de alguna eventualidad con su teléfono, puede utilizar los siguientes canales de abono:

  • Transferencia Bancaria.
  • Tarjeta de Crédito o Débito.
  • Pago en Efectivo (un solo pago).

No obstante, para calcular el monto exacto del deducible que debe pagar, debe ingresar a la página web oficial de Telcel Up. Una vez allí, deberá seleccionar la marca y el modelo de su celular y el sistema le dará el monto correcto.

Para ingresar a la página web oficial de Telcel Up, puede utilizar su buscador web favorito o ingresar directamente haciendo click en el siguiente enlace: Web de Telcel 

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¿Cómo Contratar o Activar Telcel Up?

Los requisitos para obtener este seguro telefónico son sencillos. En otras palabras, todos los usuarios que tengan un plan Telcel y hayan adquirido su celular allí, podrán contratar Telcel Up.

De manera que, si usted cumple con los requisitos, puede activar el servicio de seguro de dos formas diferentes:

  1. Cuando vaya a contratar un plan Telcel, se le ofrecerá el servicio y lo puede registrar allí.
  2. También puede solicitarlo, llamando al teléfono de Telcel UP: *111.

Sin embargo, tome en cuenta que solo puede contratar el servicio de Telcel Up dentro de un lapso no mayor a 30 días después de la adquisición de su plan telefónico.

¿Cómo Reportar un Siniestro?

En caso de que su celular asegurado se dañe o sea robado, usted debe reportar el siniestro a Telcel Up lo antes posible. En este sentido a continuación encontrará los pasos que puede seguir para hacerlo:

  1. Primero, debe llamar al número *788 o al 800-099-0802 desde cualquier parte del territorio nacional.
  2. Luego, notifique al operador los detalles del suceso ocurrido.
  3. Después, le pedirán imprimir la solicitud de indemnización.
  4. Seguidamente, escanee la solicitud previa junto con su identificación oficial vigente del titular de la línea.
  5. Posteriormente, suba estos archivos a la página web de Telcel Up, junto con el comprobante de pago del deducible correspondiente. Puede ingresar a la página web a través del siguiente enlace:  Subir Archivos Telcel UP
  6. Finalmente, podrá recibir su celular nuevo dentro de un plazo de dos a tres días hábiles desde que completa el proceso.

Sin embargo, es importante que al llenar la solicitud de indemnización no cometa errores, dado que eso retrasaría significativamente la entrega del teléfono nuevo.

De igual manera, es importante recordar que usted tiene un periodo máximo de 30 días hábiles para reportar el siniestro a Telcel Up. Además, el equipo enviado luego del siniestro puede ser nuevo o reparado, pero con garantía de la empresa. Por último, usted puede reportar un máximo de dos (2) robos o extravíos cada doce meses y la renovación es solo una vez por contrato.

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