¿Cómo Saber Rápidamente el Saldo de una Cuenta en ENSA? - VidaBytes

Uno de los servicios básicos es la electricidad. Es indispensable para cubrir distintas necesidades. Para seguir disfrutando de este tipo de energía en importante cumplir con saldar por su uso. En el noreste de Panamá hay una empresa que se encarga de prestar a los ciudadanos la luz que usan. Y la pregunta que se hacen muchos es ¿cómo saber el saldo de ENSA? En este artículo se explicará todo sobre esta empresa y cómo cancelar.

Las Distintas Maneras de Cómo Saber el Saldo de ENSA y Pagarlo

En el noreste de Panamá, hay una compañía privada que es la encargada de darle el servicio de electricidad a todo el lugar. Para hacer la cancelación del servicio los clientes deben abonar mensualmente, es importante tener en cuenta cómo saber el saldo de ENSA, para cumplir con las obligaciones.

La empresa pensando en dar comodidades a su cliente cuenta con tres vías para hacer el aporte por el servicio. Las cuales se explicarán a continuación.

Por Medio de la Plataforma del Ciberespacio

Es necesario estar al día con las actualizaciones tecnológicas, de esa manera la existencia se hace más fácil y cómoda.

Con la tecnología se ha hecho que cualquier procedimiento, servicio sea algo cotidiano de hacer, sin importar en donde se encuentre. Y la empresa que es responsable de la electricidad en este lado del país no se ha escapado de esta modalidad.

Para disfrutar de este servicio solo se debe ingresar a la página de la empresa que es www.ensa.com.pa y seguir las instrucciones que se dictan a continuación, de esta manera se puede saber cual es el monto del saldo que se debe cancelar en ENSA.

Ingresar al enlace que se indicó anteriormente.
En la pantalla buscar la opción que se encuentra en el área superior, “Atención al Cliente”.
Al entrar en “Consultar Cuenta”.
De ahí se pasa a una pestaña diferente, donde se debe seleccionar otra vez “Consultar Cuenta”.
Se debe completar la información que piden, como: usuario y la clave de seguridad. En la posición del usuario se puede colocar el número de la identificación, pasaporte o el RUC, siendo indiferente cualquiera de esas; junto con la clave que fue asignada.

Cuando es usuario es por primera vez, se debe comenzar por “Regístrese aquí”.
Entonces es direccionado a la pantalla donde se realiza la afiliación mediante una planilla que se debe llenar con los siguientes datos:
Cédula, Pasaporte o el RUC con sus respectivos guiones.
El email, que debe ser el mismo que fue usado cuando se hizo el registro en ENSA.
Se debe crear una clave de seguridad y hacer la confirmación.
Esta es la primera manera de consultar el saldo en la empresa de luz.

Programa para Usarlo en el Teléfono Móvil

La empresa de electricidad junto a la evolución tecnológica, ahora ha implementado un sistema que se llama App ENSA Panamá. El cual puede ser usado en cualquier móvil inteligente siguiendo estos pasos para instalarlo:

Entrar la tienda de aplicaciones que trae el teléfono celular.
Con ayuda del buscador se debe localizar ENSA Panamá.
Seleccionar “Instalar”.
Cuando ya esté instalada la aplicación, el icono de la empresa debe aparecer en la pantalla de inicio del móvil.
Se inicia el programa de ENSA.
Cuando se entra por primera vez, el cliente debe registrarse indicando todos los datos solicitados.
Si es un cliente antiguo, solamente se inicia la sesión colocando los datos de seguridad y listo.

Es así de fácil que se puede utilizar la App de la electricidad, y responder a la pregunta de ¿cómo saber mi saldo de luz en ENSA? y también cuenta con otras funciones que pueden ser usadas en algún momento.

Comunicación por Medio de la Línea Telefónica, de Atención al Cliente de ENSA

Otra de las vías que cuenta la compañía para comunicarse con los usuarios a través de una línea telefónica.

Para eso han puesto a la orden de los clientes el número telefónico 323-7100, donde se debe cumplir con el orden de las instrucciones para saber cual es el monto a cancelar en la electricidad. Uno de los requisitos que se debe tener en el momento de la comunicación es la numeración del Acuerdo Comercial (NAC).

El número de teléfono de atención al cliente que se indicó anteriormente puede ser marcado desde cualquier compañía de teléfono.

Atención para usuarios de ENSA tipo Post Pago

Para los usuarios de categoría post pago deben elegir el número 2 y continuar con:

Indicar el NAC.
Se darán una serie de opciones, el cliente debe elegir la que necesita, utilizando los números del teléfono.
“1” cuando se necesita saber el monto total, saldo de la factura más reciente o el saldo mínimo a cancelar.
“2” para saber el saldo del mes que se encuentra avanzando y necesita saber de manera aislada.
“3” para saber el día y la cantidad del último abono hecho.
“4” cuando se necesita hacer un acuerdo de pago, saber el monto que se debe del convenio de pago o tener información de cuando vence el recibo.
“5” esta opción se usa para hacer cambios en los datos.
“6” para hacer solicitud de un estado de cuenta, el cual será enviado al email especificado.
“7” para solicitar el estado de cuenta por medio de un fax.
“8” para volver al menú de inicio.
“9” opción para finalizar la llamada.
“*” cuando necesita la atención de un empleado.

Atención para usuarios de ENSA tipo Pre Pago

Si el usuario cancela por adelantado, en este caso se debe elegir el número “3” y continuar con las instrucciones:

Colocar el número de NAC.
Con las teclas del teléfono seleccionar la opción que necesite.
“1” si el cliente desea conocer el saldo del último recibo.
“2” para solicitar el PIN del más reciente importe.
“3” cuando el cliente quiere saber detalladamente el saldo reciente de manera detallada.
“8” para volver al menú principal.
“9” opción para terminar la llamada.
“*” para pedir atención con un operador.

¿Cómo Calcular la Factura Eléctrica?

Los usuarios de la energía eléctrica cuentan con un servicio que llega de una compañía particular, es por esto que para poder seguir disfrutando de las bondades de ENSA deben costear todos los recibos.

Todos los usuarios deben entender la manera de calcular la facturación del servicio que usan.

Es importante saber que los montos que son calculados por la empresa no son al azar, la Autoridad Nacional de Servicios Públicos de Panamá (ASEP), son las personas del gobierno que fijan los precios por su uso.

Calcular la Factura Eléctrica

Todos pueden pensar que, en una labor complicada, hacer el cálculo de los precios, pero no, es una tarea sencilla.

El cálculo final a cancelar por consumir la energía de electricidad es realizado por medio de una fórmula matemática: kilowatts hora x tarifa eléctrica. Aunque, hay otros elementos que se deben asociar en el momento de hacer el cálculo para cancelar el servicio de electricidad, como son:

La variable del combustible.
El cargo fijado.
Y algo que no es frecuente, la demanda.

Es importante que las personas sepan cual es el tipo de consumo que tienen, de ahí depende el monto fijado. Están clasificados en:

Baja tensión. Los cuales están subdivididos en:

BTS 1, BTS 2, BTS 3, Prepago, BTD o BTH.

Media Tensión. Los que están catalogados en: MTD o MTH.

Alta Tensión. Estos están divididos en dos categorías: ATD o ATH.

Hay algo que se debe tomar en cuenta, que la ASEP, apunta que todos los usuarios de la electricidad tienen una tarifa de pago mínima, puesto para aquellos clientes que tengan un consumo de electricidad que sea menor a (10 kWh), por esta razón, si es un usuario que no tiene mucho consumo o no gasta nada de electricidad en el mes debe cancelar la cuota mínima de la factura.

Cuando el gasto de energía se encuentra en el rango de (10 a 20 kWh), el usuario debe cancelar el doble del monto fijado en el consumo del mínimo.
Si el gasto de energía supera a los (20 kWh), se tiene que cancelar la tarifa fijada para este cálculo.

Conociendo toda la información dicha, se puede decir que, los aportes de energía se estipulan de la siguiente manera:

Cargo Fijo.
Cargo por Energía.
Variación de Combustible.
Con esto se obtiene un subtotal.

A este subtotal se le debe hacer un descuento o un subsidio y ese es el monto que el usuario debe cancelar. Esto se explicará en con detalle después.

¿Cómo se Compone el Recibo de Pago?

Las facturas están clasificadas en distintas secciones que se explicaran cada una en lo que sigue, es importante poner atención a esta descripción:

Cargo Fijo. Es la cantidad que está fijada por consumir el servicio, siendo menor a (10 kWh). Que quiere decir esto, que los usuarios que consuman menos o nada deben cancelar la cantidad estipulada para este renglón y de esa manera puede mantener disfrutando del beneficio y de cómo saber el saldo de ENSA .

Cuando se encuentra en este renglón y sobrepasa al consumo doble, el cliente cancelara de la misma manera, aunque si se pasa del límite, es justo que el saldo a liquidar sea mayor dependiendo de lo que estipula la tarifa.

Cargo por Energía. Es el pago que debe hacer por el resultado de la fórmula hecha con la multiplicación que se hace con el consumo total de kWh de la factura del mes restándole el monto fijo, dependiendo de la tarifa que se encuentre:

Baja. Con una subdivisión de: BTS1, BTS2, BTS3; PREPAGO, BTD o BTH.

Media. Con una subclasificación de MTD o MTH.

Alta Tensión. La cual se encuentra subdividida en ATD o ATH.

Variación de Combustible. Es el resultado de la multiplicación del resultado de la fórmula de Cargo de Energía por la tasa que establece la ASEP en esta ocasión.

Subsidios. Es usada en los usuarios que se mantienen en la tarifa asignada de BRS1, es un subsidio del estado, para clientes que se encuentran en el lugar establecido, y a todos los clientes que se encuentran en la tercera edad. El descuento es de (25%) con la condición del que el consumo no exceda de los (600 kWh).

Formas de Cancelar la Factura de Electricidad

La compañía de electricidad, cuenta con varias maneras de hacer el pago por el servicio, de esa forma evitan que el cliente se incomode para realizarlo. Entre ellas se encuentran:

En los Centros de Pago

En el territorio donde la empresa eléctrica ENSA presta servicio se encuentran esparcidos varias agencias para hacer el pago de los recibos. cómo saber el saldo de ENSA

¿Qué se debe tener a la mano para hacer el abono, y cómo saber el saldo de ENSA ?

Se debe presentar el recibo de electricidad, NAC o el carnet de identificación.
Los pagos se pueden hacer de forma parcial, los vencidos, vigentes, puede hacer el pago que desee hacer.

Por Medio de la Página Web

Los bancos tienen la opción de hacer pagos de recibos de electricidad online, puede hacerse por transferencias bancarias o cargándose directamente a las tarjetas de créditos.

Cajeros Automáticos

La otra opción que hay para hacer el pago es por medio de los cajeros automáticos, en este modo existe una ventaja, que al realizar el pago se refleja inmediatamente en el sistema de la empresa de electricidad.

En los Puntos con Autorización.

Existe otra manera de hacer el abono del mes de la electricidad de ENSA, es por medio de los agentes que tienen autorización, como dice su nombre, tienen la licencia de la empresa ENSA de aceptar la cancelación de los recibos.

Para los clientes que está en la zona de Isla del Pacífico, Chepo, Costa Arriba y Costa Abajo de Colón, Darién o Chepo, cuentan con los agentes autorizados que se nombran a continuación., para cuando se preguntan: ¿cómo saber el saldo de ENSA?.

Antonia Cedeño ubicado en Chepo – Cañita.
Orealys de Bello, sector Chepillo.
Ildaura Rodríguez, en San Miguel.
Ildaura Rodríguez, sector Pedro González.
María José del Valle, en la Contadora.
Celmira Herrera, en sector la Taboga.
Milciades Labrador, ubicado en Otoque.
Agustín Guevara, en el sector Tortí, Darién.
Nedelka Villarreal, en Santa Fe, Darién.
Efraín Olmedo, ubicado en Garachiné, Darién.

María Mosquera, en Jaqué, Darién.
Mireya Jaramillo, sector el Tucutí, Darién.
Leonor Girón, en Yaviza, Darién.
Juana Valdés, ubicado en La Palma, Darién.
Remilio Alba, por el sector Guna Yala.
Virginia Concepción, en la Costa Abajo de Colón.
Macario Salazar, por la Costa Arriba de Colón.
Mireya Luna, en el Puerto Obaldía y La Miel.

Lugares donde hay Asistencia ENSA

Esta compañía de electricidad les da a sus usuarios un gran grupo de lugares para que sean atendidos. De esta manera una excelente atención y hacer que la cancelación, información o preguntas del servicio de haga de manera amena y se enteran de ¿cómo saber el saldo de ENSA?.

En la Ciudad de Panamá están en:

Centro de Asistencia Chepo. En La Pita, Calle Sergio A. Jiménez, número C 126. de lunes a viernes de 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. hasta 12:00 p.m.
Centro de Asistencia Condado del Rey. Ave. Ricardo J. Alfaro, Super Xtra, 2do. Nivel. Con un horario de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Centro de Asistencia La Doña. Se encuentra en el Centro Comercial La Doña, 24 de diciembre. La hora de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. hasta 5:30 p.m. Sábados desde las 8:00 a.m. hasta 2:00 p.m.

Centro de Asistencia Las Cumbres. Plaza Las Cumbres, Ave. Boyd Roosevelt. Horario que atienden al público: de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta 5:00 de la tarde y sábados a partir de las 8:00 a.m. hasta las 2:00 p.m.
Centro de Asistencia Los Andes. Centro Comercial Los Andes, frente a Farmacias Arrocha. Horario de atención de lunes a miércoles desde las 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y jueves de 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. y viernes desde las 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados desde las 8:00 a.m. hasta 2:00 pm.
Centro de Atención Los Pueblos. Centro Comercial Los Pueblos # 2, entre Econo-precios y la oficina de Correos Nacionales. La hora de atención es de lunes a viernes desde las 7:30 a.m. a las 6:30 p.m. y los sábados desde las 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Centro de Atención Plaza Toledano. De un lado de Plaza Carolina en Avenida José Agustín Arango, Juan Díaz. La hora para atender al público es de lunes a viernes en las horas desde 8:00 a.m. hasta las 5:30 p.m. y los sábados desde las 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Colón

Centro de Atención Colón (Calle 2da.). ubicado en la Calle Segunda entre Avenida Central y Meléndez. La hora para atender al público es de lunes a viernes a partir de las 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Centro de Atención Colón y Sabanitas. Sabanitas, al lado del restaurant McDonald’s. la hora de atención es de lunes a viernes desde las 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados a partir de las 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Costa Abajo de Colón. Las Lomas, Palmas Bellas, en la vía que lleva al Centro de Salud. La hora para atender es de lunes a viernes a partir de las 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Costa Arriba de Colón. En la Calle principal de Costa Arriba de Colón. Hora para atender es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados empiezan a las 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Darién

Centro de Atención Metetí. Calle La Merced, al lado de la ACODECO. Hora de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados desde las 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

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