¿Cómo Dar de Alta o Activar un Número Telcel?

Al adquirir una nueva línea telefónica, es necesario registrar o activar el chip, a fin de disfrutar del mismo. Por tal motivo en el presente post, le indicamos cómo dar de alta un número Telcel, tomando en cuenta las diferentes opciones para realizarlo, de forma gratis, rápida y fácil. Asimismo, le informaremos sobre el procedimiento a seguir para confirmar la activación del número. ¡No se lo pierda!

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Cómo dar de Alta un Número Telcel

La empresa de telecomunicaciones Telcel es una de las más reconocidas en Latinoamérica, e incluso en España, la misma cuenta con alrededor de 350 millones de clientes, lo que la convierte en una gran potencia en cuanto a la comunicación por celular se refiere.

Cuando un cliente compra una línea con esta empresa debe registrar o activar la misma, para ello, la empresa dispone de distintos métodos de activación. No obstante, antes de comenzar a disfrutar de los beneficios de las líneas telefónicas, el cliente debe saber cómo dar de alta un número Telcel, a través de los  distintos métodos que brinda la compañía.

Para realizar la activación o dar de alta el número Telcel, el cliente cuenta con tres alternativas o métodos. Estos son: por medio de una llamada telefónica, a través de la página web oficial de la empresa, mediante la mensajería de texto y directamente en los centros de atención al cliente de Telcel, en los centros autorizados y a través del chat en línea.

Dato de Interés

Se recomienda realizar la compra de la línea o tarjeta SIM de Telcel, directamente en las oficinas de la empresa o en sus distribuidores autorizados, para ello solo necesitará su documento de identidad y un equipo móvil, a fin de adquirir una tarjeta que sea correcta al modelo de su dispositivo, ya que esta es ofrecida en distintas presentaciones y tamaños, siendo micro, mini y nano chips.

Vale la pena mencionar que el equipo móvil, puede pertenecer a Telcel o no, lo importante es que el mismo se encuentre liberado.

Pasos para Iniciar la Activación

Se debe considerar que el chip es recibido en una tarjeta más grande, la cual contiene el código de activación, este se compone por 15 a 18 dígitos. De igual forma, esta tarjeta contiene el código PIN y PUK.

El PIN (Número Personal de Identificación), se compone de 4 dígitos, y su finalidad es brindar protección al chip, para evitar que lo usen personas no autorizadas. En cuanto al PUK (compuesto por 8 dígitos), es un mecanismo de seguridad que se utiliza para desbloquear la tarjeta SIM, la cual se bloquea ingresando de forma incorrecta el código PIN.

Al tener el Chip Telcel, se debe insertar en el dispositivo móvil, el primer paso es apagar el teléfono y retirar la tapa trasera. Ahora, ubique la ranura donde se inserta el chip e ingréselo en esta, para comenzar la activación del mismo. Conozca a continuación los métodos para saber cómo dar de alta un número Telcel.

Nota

Se recomienda resguardar la tarjeta donde el cliente recibe el chip, ya que la misma contiene información importante, que puede ser requerida en caso de bloquear el chip.

Cómo dar de Alta un Número Telcel: Página Web

Para saber cómo activar un chip Telcel nuevo, a través de la plataforma digital, el cliente debe ingresar a la página oficial de Telcel y registrar una cuenta personal, este registro será detallado más adelante en el artículo. Al estar registrado, se debe ubicar la casilla “Activate my Telcel Service”, y presionar click en el botón “Continue”.

Seguidamente el sistema le presentará un formulario, el cual debe llenar por completo para poder activar o dar de alta el chip. Entre las casillas que este contiene destacan:

  • El número del serial de la tarjeta SIM: este es el código de 15 a 18 dígitos que se encuentra en la tarjeta de la activación.
  • Código Postal: allí, usted debe escribir el código postal de la región en la cual usted utilizará la línea Telcel.
  • Paquete de Servicio: esta es una opción para que usted observe los paquetes y servicios, además del contenido que Telcel ofrece para las líneas. Asimismo, puede darse cuenta del monto a cancelar por ellos y el método de pago.

Una vez llenado el formulario, la activación del chip estará completa. Solo deberá esperar la verificación de la misma, la cual tarda como máximo una hora. En caso de transcurrir más de este tiempo, entonces usted deberá comunicarse por medio de los teléfonos de Telcel (800 710 5687)  y solicitar la activación o verificación por este medio.

Llamada Telefónica

Para dar de alta un número Telcel a través de una llamada telefónica, el cliente debe insertar en su equipo móvil el chip nuevo, y tener a la mano el número del serial (de 15 a 18 dígitos), el código postal de la zona en la que se utilizará la línea y todos los datos personales.

Luego, debe marcar el número 1 800 220 9518, donde será atendido por un operador telefónico, el cual le indicará las instrucciones a seguir. Además de este número, también puede llamar al centro de atención telefónica, marcan al *264 desde su línea prepago, o al *111 desde una línea postpago.

Finalmente el operador telefónico confirmará sus datos personales y realizará una llamada de prueba, a fin de verificar que la línea ya este activa. De esta forma usted ya puede comenzar a disfrutar de su nueva línea Telcel y de los planes que esta empresa ofrece.

Mensajería de Texto

Para activar un chip Telcel por la mensajería de texto, el cliente cuenta con dos opciones, una es teniendo saldo recargado en su chip, mientras que la otra es sin saldo en su línea. Conozca a continuación la primera opción (Chip con Saldo).

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Chip con Saldo

Para tener un chip Telcel con saldo, el cliente debe asistir a cualquier lugar en el que realicen recargas a esta empresa telefónica, y colocarle por lo menos 50 pesos de saldo a su línea. Existen personas que dicen que con 20 pesos son suficientes, otros dicen que con 30. No obstante, algunos clientes han confirmado que para realizar la activación del chip se necesitan 50 pesos.

Al tener el chip recargado, ingrese a la aplicación de mensajería de texto de su equipo, es importante recalcar que debe ser SMS, no WhatsApp, ni Messenger. En cuerpo del mensaje usted deberá escribir la palabra ALTA, todo en mayúscula y enviar este mensaje al número 4848.

Seguidamente usted recibirá un mensaje dándole la bienvenida a Telcel, y solicitando también su nombre y apellido. Al que usted debe responder con la primera letra en mayúscula, y separada cada una por un espacio. Ejemplo: Anastasia Estefanía Castillo Cruz.

Luego, usted recibirá un mensaje dando las gracias e indicando que su nombre fue registrado y solicitando una dirección de correo electrónico, en caso de no tener debe contestar “NA”. Finalmente, recibirá otro mensaje agradeciéndole por su registro e indicando que ya puede disfrutar del servicio.

Nota

En resumen, recargue el chip con 50 pesos. Luego envíe un mensaje al número 4848, y escriba en él la palabra ALTA, toda en mayúscula. Para continuar, envíe un mensaje con su nombre y apellido, los mismos deben iniciar con mayúscula. Finalmente, escriba “NA” en mayúscula a fin de indicar que no posee correo electrónico y de esta manera usted sabrá cómo activar un chip Telcel nuevo.

Si el procedimiento de activación aún no ha quedado completamente claro para usted, le invitamos a visualizar el siguiente video, en el cual se explica paso a paso el método para dar de alta un chip Telcel, por medio de la mensajería de texto:

https://www.youtube.com/watch?v=QD7jj87h9ew&ab_channel=WhistleOutenEspa%C3%B1ol

Chip sin Saldo

En caso de que el cliente no haya recargado su línea, a continuación le indicamos cómo dar de alta un número Telcel gratis. Para ello es necesario que el cliente envíe un mensaje de texto al número 2877, es importante mencionar que el mensaje debe ser SMS, la activación del número Telcel no aplica para WhatsApp ni Messenger.

El usuario cuenta con dos textos para enviar en el mensaje, estos son:

  • Escribir la palabra ALTA, toda en mayúscula, más un punto y seguido. Escribir los 18 dígitos del CURP, sin espacios ni puntos ni comas. Ejemplo: ALTA.147258369123654789.
  • La segunda opción es escribir la palabra ALTA, toda en mayúscula, más un punto seguido de su nombre, otro punto seguido de su primer apellido, otro punto seguido de su segundo apellido, otro punto y finalmente la fecha de su nacimiento, escrita en formato: día mes y año. Es importante tener en cuenta que todas las palabras deben ir en mayúsculas sin acentos. Ejemplo: ALTA.ANASTASIA.CASTILLO.CRUZ.24032008.

Centros de Atención al Cliente

En caso de que un usuario de la empresa de telecomunicaciones Telcel, no pueda o no desee dar de alta su número por algunos de los métodos descritos anteriormente, siempre podrá solicitar la ayuda necesaria en los centros de atención al cliente de Telcel y en los comercios autorizados.

Estos centros y distribuidores autorizados se encuentran ubicados en distintas ciudades del país, los mismos cuentan con personal altamente calificado, que le ayudarán a usted activar o dar de alta su número Telcel.

Chat en Línea

Para dar de alta un número de Telcel por medio del método de Chat en línea, el cliente debe acceder al siguiente enlace, en el cual será atendido por un operador, el cual le guiará en el proceso de activación. Este servicio se encuentra activo por medio de la inteligencia artificial TelcelBot, de lunes a domingo, desde las 7:00 de la mañana, hasta las 10:00 de la noche.

Menú de Servicios de Telcel

Otro método para activar un Chip Telcel, es por medio del menú de servicios, para ello el cliente debe marcar *264, luego podrá visualizar en la pantalla de su equipo un menú de opciones, en este se debe seleccionar la opción “Activar mi Línea” y luego “Continuar llamada”.Finalmente, usted será atendido por un operador telefónico, el cual le dará seguimiento a su solicitud de activación.

¿Cómo Verificar la Activación del Chip?

El proceso de dar de alta un número Telcel puede ser exitoso en cuestión de minutos, sin embargo, hay ocasiones en las que este procedimiento tarda hasta una hora. Para verificar el éxito de la activación del chip, el cliente debe realizar una llamada o solicitar a un amigo o familiar, que haga una llamada a su número.

Entonces, si usted puede realizar o recibir llamadas, quiere decir que la activación de su chip fue exitosa. De lo contrario, deberá comunicarse al centro de atención al cliente de Telcel a través del número  1 800 220 9518, o acudir directamente a una de las oficinas de la empresa, o a unos de los distribuidores autorizados, con la finalidad de verificar la activación del Chip.

Uso de la Línea Telcel

Si usted realizó el proceso de dar de alta su número Telcel de forma exitosa, entonces podrá  comenzar a disfrutar de los beneficios que le brinda la empresa a través de sus planes y tarifas.

Los servicios de Telcel incluyen megas o datos para navegar en la web, permitiéndole al cliente realizar la descarga de distintas aplicaciones, así como también ofrece mensajes ilimitados chatear con sus amigos y familiares, y también proporciona minutos para realizar llamadas.

Todas estas ventajas pueden ser disfrutadas por los usuarios de Telcel, luego de dar de alta su número, y confirmar la activación del mismo.

Registro en la Web

La teleoperadora Telcel, dispone para sus clientes de un portal web digital, por medio del cual se pueden efectuar diversas gestiones. Para acceder a este y disfrutar de las ventajas que ofrece, el cliente debe realizar un registro previo, ingresando al siguiente link. Este portal puede ser usado tanto por clientes prepago, como por clientes postpago.

Entre las opciones que presenta este portal, destaca principalmente la activación del número de Telcel, ya que este es el primer proceso que un cliente debe efectuar al adquirir una línea con esta empresa. Asimismo, por medio del portal se puede realizar consultas, recargar saldo, comprar paquetes y cancelar las facturas, entre otros.

Indicaciones

El portal web de Telcel puede ser utilizado tanto en una computadora, como un teléfono celular o en una Tablet. Para realizar el registro vía web es necesario seguir las siguientes indicaciones:

  • Ingrese a la página oficial de Telcel, y allí presione la opción “Regístrate Ahora”.

  • Suministre los 10 dígitos correspondientes a su número celular de Telcel y presione click en aceptar.
  • Luego, usted recibirá una notificación vía mensaje de texto, indicando una contraseña temporal. La misma será compuesta por 9 caracteres alfanuméricos.
  • Ingrese esta contraseña y suministre sus datos personales, luego cambie o actualice la contraseña temporal, y presione click en la casilla “Continuar”.
  • Si está de acuerdo en recibir las notificaciones en cuanto a información sobre los servicios Telcel, acepte presionando click en la casilla correspondiente.
  • Finalmente, se concluye el registro recibiendo una notificación por mensaje de texto, anunciando que el mismo fue exitoso.

Registro vía App

Así como el cliente se registra en la página web de Mi Telcel, por medio de un computador, también lo puede hacer por medio de la aplicación móvil de la empresa. Para ello debe:

  • Descargar la aplicación en su dispositivo.
  • Seleccionar la casilla “Registrarse Ahora”.
  • Suministrar los 10 dígitos del número de teléfono Telcel.
  • Agregue la contraseña que fue enviada por un mensaje de texto.
  • Ingrese los datos personales, actualice la contraseña y presione click en la casilla “Continuar”.
  • Active la opción de recibir notificaciones en relación con información sobre los servicios de Telcel y listo. De esta forma concluye el registro en Telcel.

Activación de un Chip Telcel Suspendido

Si usted es de los clientes que desea saber cómo dar de alta un número Telcel que ha estado suspendido, esta sesión del artículo es para usted. El usuario de la empresa puede reactivar la línea Amigo o Plan de Rentas que tenga suspendido, por medio de distintos medios y tomando en cuenta cierta documentación a presentar.

Para activarlo usted mismo debe:

  • Marcar *264 o *111, suministrar el IMEI (marque *#06# desde su teléfono para obtenerlo), también el número de la línea, la marca y el modelo de su dispositivo y el código de suspensión.
  • En los centros de atención a Clientes: presentando el documento de identificación oficial, el mismo debe estar vigente. También debe presentar el chip actual, la clave de suspensión y el IMEI de su teléfono.
  • En el chat en línea de Telcel.

¿Dónde Adquirir un Chip Telcel?

Son varias las opciones que existen para que los ciudadanos compren un chip de la teleoperadora Telcel, lo importante en realidad, es que la compra sea por medio de un canal de comercialización autorizado, tal como las siguientes alternativas:

  • Los centros de atención a clientes de Telcel.
  • Las oficinas o sucursales de Telcel.
  • Los distribuidores autorizados por la empresa.
  • En las tiendas OXXO.
  • Y finalmente, en las tiendas en línea de Telcel.

¿Cómo saber el número de su Chip Telcel?

Si el cliente ha olvidado el número de su SIM Telcel nuevo, puede conocerlo de distintas formas, tomando en cuenta, que el chip debe estar insertado dentro de la ranura correspondiente. De ser así, bastará con ingresar al sistema de configuración del equipo y:

  • En iOS: acceder a Ajustes, luego la opción Teléfono, allí podrá observar el número de su chip, este es el primero que se encuentra en la lista.
  • En Android: ubique la opción “Ajustes”, luego “Acerca” y “Estado”, finalmente seleccione la casilla “Mi número de Teléfono”, es allí, en esta última, donde el cliente puede observar el número correspondiente a su chip.

Otra forma para conocer el número de su línea, es realizando una llamada telefónica a un amigo o familiar, a fin de que este vea el número en su llamada entrante y luego pueda compartirlo con usted.

¿Cuánto tiempo dura un chip Telcel sin Usarse?

Las líneas de Telcel, adquiridas bajo la modalidad prepago, cuentan con un ciclo de vida útil de cuatro fases:

  • La primera fase es Activa: esta tienen una duración de entre 1 hasta 60 días naturales, tomando en cuenta la vigencia de la recarga, además del esquema de cancelación que el cliente haya contratado.
  • La segunda fase es de Comunicación Entrante: la misma tienen un tiempo de duración de 120 días naturales, este periodo de tiempo comienza el día siguiente de la expiración de la vigencia del saldo Amigo.
  • Fase de Inactividad: esta hace referencia a los días que transcurren después de la fase de comunicación entrante, al culminar estos 120 días, la línea pasa a una fase de inactividad, la misma consta de 246 días. Durante estos, la línea quedará completamente suspendida y el cliente no podrá tener comunicación ni saliente, ni datos, ni SMS.
  • Y por último, la fase de Enfriamiento: mediante la cual, el cliente pierde la misma. Y este número puede ser reciclado o reutilizado, dándole su asignación a un nuevo usuario.

Conclusión

En el momento en el que un cliente adquiere una línea de la teleoperadora Telcel, este debe activar la misma. La empresa dispone para los clientes distintos procesos para dar de alta un número de Telcel, a fin de que este sea utilizado para realizar y recibir llamada, recibir y enviar mensajes de texto, además de navegar en internet, tomando en cuenta el tipo de red que se haya adquirido, ya sea 3G, 4G o 5G.

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Los métodos para activar un número Telcel son:

  • A través de una llamada al centro de atención al cliente, marcando el *264, en caso de ser cliente prepago o el *111 para los usuarios postpago (con contrato)
  • Mediante mensajería de texto, enviando la palabra ALTA al número 4848 o al 2877. Tomando en cuenta si el cliente posee saldo o no en su chip.
  • Por medio de la plataforma web e incluso mediante el chat en línea.
  • Visitando las oficinas, sucursales, centro de atención al cliente y distribuidores autorizados de Telcel.

Para obtener más información sobre la empresa de telecomunicaciones Telcel, le invitamos a visitar los siguientes enlaces de interés, en ellos encontrará información relacionada a la activación de los planes, la consulta de saldo y el cambio de la contraseña de sus routers:

¿Cómo Cambiar la Contraseña del Módem de Telcel?.

Pasos Y Guía Sobre Cómo Activar Un Plan De Telcel.

Observe Aquí La Consulta De Saldo En Telcel De México.


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