Si usted forma parte de los clientes de la empresa de telecomunicaciones Telcel y desea cancelar un servicio, plan o paquete contratado previamente, entonces este artículo es para usted. En él encontrará toda la información relacionada con el procedimiento para saber cómo desactivar paquete Telcel, tomando en cuenta inclusive los planes sin límites, los planes o paquetes 50, entre otros.
Cómo desactivar Paquete Telcel
Son muchas las razones para que un cliente decida cambiar de plan o servicio de su celular. En ocasiones sucede que el usuario desea contratar uno más económico, o quizás uno que tenga más beneficios y ventajas que el que ya tiene contratado. Otras veces, el usuario decide cambiar de equipo y por ende abandonar el plan contratado.
Por estas y otras razones, en esta lectura le brindaremos los datos necesarios para que usted esté al tanto sobre cómo desactivar paquete Telcel, incluyendo los distintos planes que ofrece la compañía.
Es importante mencionar que para desactivar uno de los paquetes de Telcel, no es relevante si el mismo ha sido contratado recientemente o si ya el cliente tiene meses con este, sin embargo, en caso de solicitar la cancelación del plan, antes de la fecha correspondiente, el cliente deberá hacer frente a un costo. Dicho costo ha variado con el pasar del tiempo, presentándole al cliente una multa flexible y menos costosa que antes.
Indicaciones
Cuando el cliente requiere cancelar su paquete de Telcel, debe llevar a cabo un procedimiento sencillo y rápido, el mismo será detallado a continuación. El primer paso es realizar una llamada telefónica a cualquiera de los números de atención al cliente que la empresa dispone para cancelar el paquete Telcel. Entre estos números telefónicos destacan el *111 y también el 800 220 9518.
Al ser atendido por uno de los operadores telefónicos, usted debe solicitar el monto exacto a cancelar por concepto de la multa debido a la desactivación del paquete antes de tiempo. Luego, indique al operador que usted desea mantener el mismo número (en caso de desear continuar con este) en la modalidad prepago, es importante que realice esta acotación antes de iniciar el proceso de desactivación del paquete Telcel. Finalmente debe cancelar la multa.
Nota
Si a un cliente se le complica realizar la cancelación del paquete Telcel, puede solicitar ayuda a un amigo o familiar, siempre y cuando la cancelación del servicio sea realizada en un centro de atención al cliente. Vale la pena destacar que la persona a realizar el proceso deberá presentar una carta poder.
Esta carta debe ir firmada por el titular de la línea, la misma debe incluir la fecha en la cual se realizará la desactivación del paquete. Asimismo, copia de la identificación personal del titular. En caso de tratarse de una empresa, es necesario presentar el INE del representante legal, además de una copia del acta constitutiva de la empresa.
Recomendaciones
Cabe destacar que las nuevas reformas establecidas en cuanto a las empresas de telecomunicaciones, hacen más fácil el proceso de dar de baja o desactivar los planes y paquetes de Telcel. No obstante, se les recomienda a los clientes tomar en consideración los siguientes aspectos:
- Desactivar el plan cuando ya se haya cumplido el plazo forzoso del contrato.
- Realizar la desactivación preferiblemente en un centro de atención al cliente de Telcel, faltando un día para la fecha de corte, a fin de que no le sea descontado el siguiente mes de renta.
Paquete Sin Límites de Telcel
Los planes Sin Límites de Telcel, hace referencia a un paquete de recargas para el celular, el mismo no tiene permanencia y puede ser activado una única vez o de forma recurrente mes a mes. Este plan se caracteriza por ofrecer al cliente distintas aplicaciones, tal es el caso de WhatsApp.
Asimismo, brinda llamadas de voz y mensajes de texto de forma ilimitada en México, Estados Unidos y Canadá. El plan sin límites de Telcel es ofrecido a los usuarios en presentaciones diferentes, que van desde los $20 hasta los $500, este último monto, ofrece un paquete bastante completo.
¿Cómo Desactivar Paquete sin Límite Telcel?
Generalmente, los planes sin límites de Telcel incluyen algún dispositivo que se va financiando de forma progresiva en el costo mensual de la renta del plan. Por tal motivo, es muy probable que la empresa efectúe un cobro por la desactivación antes de tiempo del paquete.
Si usted desea estar al tanto del monto exacto a pagar por cancelar el servicio de forma anticipada, es decir, antes de la fecha de vencimiento del mismo, entonces deberá realizar una llamada al *111 desde su celular Telcel. Luego, debe asistir a un centro de atención al cliente de Telcel a fin de:
- Cancelar la multa por la desactivación anticipada.
- Solicitar un certificado que compruebe la cancelación del paquete.
- Y conocer las instrucciones que le girará el asesor de la oficina, con la finalidad de culminar el proceso.
Información Adicional
Si usted decide cambiar de plan a uno que tenga un costo de renta mayor al anterior, entonces no se cancelará ningún tipo de multa o penalización, además, el cambio del plan o paquete se realizará de forma inmediata.
Cómo desactivar Paquete Telcel: Por SMS
Otra forma de llevar a cabo la desactivación del plan sin límites de Telcel es por medio de la aplicación de mensajes de texto, enviando el código de activación del paquete (este se visualiza en la descripción del paquete), más la palabra “BAJA” al número 5050. Es importante mencionar que el código del paquete más la palabra (BAJA), deben ir separadas por un espacio.
Si usted ha contratado un paquete recurrente debe realizar la desactivación del mismo, de la forma que se ha explicado anteriormente. De lo contrario, solo debe esperar que se culmine el plazo del plan y este quedará desactivado de forma automática.
En caso de mantener alguna duda en el procedimiento, le invitamos a visualizar el siguiente video:
Activación de Plan Amigo sin Límite
La empresa pone a la disposición de los usuarios tres distintas formas para realizar la activación del Plan Amigo Sin Límites Telcel y estas son: por medio del saldo, a través de la contratación en línea con tarjeta de débito o crédito y mediante el pago de otra facturación de Telcel. Conozcamos cada una a continuación.
Saldo Amigo Kit
En el momento en que el usuario decide activar el plan amigo sin límites de Telcel por medio del saldo, este debe enviar un mensaje de texto al número 5050, este mensaje debe incluir en el contenido, el código del paquete, además de una “R” al final del código, a fin de que este sea recurrente.
Otras alternativas son llamar la *264 o al *133# desde su teléfono celular Telcel. O también llamar al número 55 258 533 44 o al 800 710 5687, desde cualquier teléfono que no sea Telcel.
Tarjeta Bancaria
Para efectuar la activación del plan por este método, el cliente debe ingresar a la página oficial de Telcel, desde una computadora o cualquier otro dispositivo, allí es necesario iniciar la sesión en su cuenta. Luego, realizar el pago del paquete, por medio de una tarjeta de débito o crédito, para ello le invitamos a seguir las siguientes indicaciones:
- Ingresa a la App “Mi Telcel”.
- Ubique y seleccione la pestaña “Pagos y Recargas”.
- Ahora, seleccione la opción “Paquetes y Recargas”.
- Luego seleccione la opción deseada.
- Y finalmente, complete los datos correspondientes al pago.
Factura Telcel
Para la activación de un plan Telcel por medio de una factura es necesario tener otra línea de contrato con la empresa, la misma puede estar registrada a su nombre o de otra persona, al utilizar esta opción, el pago llegará a la factura directamente. En este caso se deben seguir los siguientes pasos:
- Enviar un mensaje de texto desde el celular Telcel que tiene el contrato, en el mismo donde se realizará el cobro de la activación. Este mensaje debe contener el número de Telcel que reciba el paquete, seguido de un espacio y el código de activación. El mensaje debe ser enviado al número 7272.
- Si usted desea un cobro recurrente, debe colocar una letra “R” al final del código de activación.
- Finalmente, ambos usuarios de la empresa, recibirán un mensaje de texto, a fin de confirmar la operación.
Tipos de Planes sin Límite Telcel
Los planes y paquetes sin límite de Telcel son ofrecidos a los clientes, a fin de que este disfrute de distintos beneficios como minutos y llamadas ilimitadas. Así como de megas para acceder a las diferentes redes sociales. Conozcamos algunos de ellos a continuación.
Telcel Amigo Sin Limites 20
Es un plan que ofrece minutos y mensajes de textos ilimitados con una vigencia de 24 horas. Así mismo, incluye 100 MB de internet libre, además de 200 MB para distintas redes sociales como WhatsApp, Facebook y Twitter, el monto de este plan es de 20 pesos.
Telcel Amigo Sin Limites 30
Este plan ofrece por tres días minutos y mensajes ilimitados además de 120 MB de navegación libre en internet. Asimismo 300 MB de internet destinados exclusivamente a las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter y WhatsApp. El monto del plan es de 30$.
Telcel Amigo Sin Límites 50
El plan Amigo Sin Límites 50, hace referencia a un plan vigente por una semana, con minutos y mensajes ilimitados. También ofrece 400 MB de navegación libre, y 500 MB de navegación exclusiva en Facebook, Twitter, WhatsApp, Snapchat e Instagram. El costo del paquete es de 50 pesos.
Telcel Amigo Sin Límites 80
Este plan ofrece al cliente 13 días de mensajes de texto y minutos ilimitados, así como 500 megas de navegación libre, y 1 GB de navegación exclusiva en las redes sociales Facebook, Twitter, WhatsApp, Snapchat e Instagram. El costo del paquete es de 80 pesos.
Telcel Amigo Sin Límites 100
El plan sin límites 100 de Telcel mantiene una vigencia de 15 días, e incluye minutos y mensajes ilimitados. Además de 1.3 GB de navegación libre e Internet limitado para utilizar las redes sociales, en específico: Facebook, Twitter, WhatsApp, Snapchat e Instagram. El costo del plan es de 100 pesos.
Telcel Max Sin límites 1000
Este plan ofrece al cliente minutos y mensajes de texto ilimitados, con una validez de un mes, asimismo, cuenta con 1 GB + 1 GB por promoción, este último para WhatsApp, Facebook y Twitter. El costo del plan es de $199 mensuales.
Telcel Max Sin límites 3000
Es un plan con minutos y mensajes de texto ilimitados al mes, además de 3 GB de navegación en la web y 3 GB para las redes sociales WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram. El costo de este plan es de 399 pesos mensuales.
¿Cómo Desactivar Paquete Telcel?: Sin Límite 50
Entre los paquetes sin límites que Telcel ofrece a sus clientes se encuentra el plan amigo sin límite 50. Este, ofrece a los usuarios, llamadas de forma ilimitada, tanto a números fijos como a teléfonos móviles. De igual forma cuenta con mensajería de texto sin límites.
El disfrute de las ventajas que ofrece Telcel, puede ser en México, Estados Unidos y en Canadá, sin generar costos adicionales por servicios de Roaming. Otro de los beneficios que posee este plan es la inclusión de las redes sociales, con 500 MB exclusivo para acceder a Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Snapchat e Instagram.
¿Cómo Desactivar el Paquete 50 de Telcel?
Cuando el plan contratado es de Amigo de Telcel, el proceso de cancelación es diferente. En vista de ser un plan bajo la modalidad prepago, al cliente realizar una llamada o enviar un mensaje, la línea se mantendrá activa. Por tal motivo para desactivar el paquete 50 de Telcel, el usuario debe dejar de recargar el saldo.
Cuando la línea se queda sin saldo, puede ser usada por un plazo de 180 días, luego de este tiempo, sin saldo en el chip, la empresa da de baja la línea y pone el número de teléfono a la venta, a fin de ser adquirido por otro usuario.
Costo por Desactivar Paquetes de Telcel
Las reformas de telecomunicaciones establecidas recientemente, indican que una compañía telefónica no puede cobrar un servicio que no se ha ofrecido, es por ellos que las empresas cambiaron los métodos para conformar las tarifas referentes a planes y paquetes para celulares.
En la actualidad, el costo de los planes se establece tomando en cuenta dos aspectos, uno es el servicio y el otro es el subsidio del equipo. Entonces, lo que el cliente debe cancelar a la hora de dar de baja un plan será el monto del subsidio del equipo, multiplicado por los meses que faltan por disfrutar en el contrato.
Ejemplo
Si el cliente ha contratado un plan de 500 pesos mensuales, esta tarifa incluye, el servicio (350 pesos) más el subsidio del equipo (150 pesos). Es importante tomar en cuenta que el desglose de la tarifa varía dependiendo del plan. Para conocer saber el indicado en su equipo, se requiere contactar a un ejecutivo de ventas de Telcel, directamente en las oficinas o realizar una llamada a los operadores telefónicos de la empresa.
Cancelación de Paquete sin Perder el Número
La empresa pone a la disposición de los clientes, dos métodos para cancelar un plan Telcel sin necesidad de perder el número de teléfono, vale la pena mencionar que en los dos casos, es necesario cancelar una penalización o multa, por desactivar el plan antes del periodo de culminación del mismo. Estos métodos son:
- Cambio de plan de renta a uno de prepago: en este método el cliente debe asistir a una sucursal de la empresa y allí solicitar el cambio a prepago, sin pagos forzosos ni compromisos. En ese momento, recibirá un nuevo chip prepago, con el mismo número de teléfono asignado.
- Cambio de compañía: en este método, el cliente puede cambiar de compañía telefónica, solicitando el NIP de la portabilidad a Telcel, y así comenzar el cambio de operador, con el mismo número.
Dar de Baja Suscripciones de Telcel
Así como se puede desactivar un plan o paquete de Telcel, también se puede dar de baja las suscripciones que esta compañía ofrece a sus clientes, dichas suscripciones no siempre cuentan con tarifa fija y pueden ser dadas de baja de manera instantánea.
Son distintos los servicios que incluyen las suscripciones de Telcel, los cuales pueden generan gastos innecesarios e inesperados en la factura mensual, algunos de estos llegan por medio de SMS con noticias y links, y otros de forma silenciosa, entre ellos destacan los juegos, horóscopos, seguridad, información, deportes, entre otros.
Entonces, para dar de baja la suscripción el cliente debe acceder a la página principal de la empresa e ingresar a la cuenta “Mi Telcel”, allí, seleccionar el menú de Servicios y seleccionar la casilla “Telcel” o “Terceros”. Finalmente debe presionar click e la opción “Cancelar”.
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¿Cómo Saber mi Número de un Chip Telcel sin Saldo?.
¿Cómo Dar de Alta o Activar un Número Telcel?.