La conocida empresa Tigo, que se relaciona con la telefonía móvil en Latinoamérica, está esparcida alrededor del continente, sus oficinas centrales se encuentran ubicadas en Medellín Colombia. En algún momento dado, los clientes tienen la necesidad de averiguar el saldo en Tigo, operación que se puede realizar de una manera sencilla siguiendo ciertos pasos específicos. Para mayor información del tema es necesario continuar con esta lectura.
Consulta de saldo en Tigo Colombia
Esta importante empresa, tiene un servicio muy amplio en el área de telefonía celular, pero en muchas oportunidades, los usuarios manifiestan la necesidad de cómo consultar saldo en Tigo, que inicialmente puede parecer una tarea laboriosa, sin embargo con tener el móvil a la mano y estar dispuesto al manejo de una computadora, se tienen todos los elementos básicos para cumplir con esta tarea.
Existen varios métodos que pueden ayudar a resolver la inquietud planteada y a continuación se van a expresar, los detalles de cada una de las alternativas:
Consulta de saldo Tigo postpago
De una manera sencilla se indican a continuación, en forma detallada los pasos necesarios para consultar saldo en Tigo, en este caso se va a referir el tema para la modalidad de postpago. Los pasos son los siguientes:
Primer paso: Inicialmente, es necesario abrir la aplicación en el móvil «Mi Tigo» y a continuación se puede iniciar la sesión en Tigo, usando los datos correspondientes que permiten el acceso.
Segundo paso: A continuación se debe localizar en la parte superior y derecha de la pantalla, un apartado de «Consultas» donde es necesario hacer clic.
Tercer paso: Llegado este momento, se desplegará una lista de los servicios que se relacionan con el usuario, se debe elegir de todos ellos la opción que dice «Consultar».
Cuarto paso: El paso siguiente, consiste en ubicarse en el espacio de la barra superior y seleccionar la opción «Mi Perfil», donde aparecerá la información personal del usuario, que se desee verificar y que específicamente es el saldo.
Nota: Cómo se puede observar de esta manera se puede fácilmente consultar saldo Tigo.
Número para consultar el saldo por teléfono
Otra alternativa que la empresa Tigo ofrece a sus usuarios, es cómo averiguar el saldo en Tigo, pero por utilizando el equipo móvil. Se puede agregar que este método es el más directo que existe para la consulta que se plantea. El éxito de la información se puede lograr cumpliendo cada uno de los siguientes pasos:
- Inicialmente se debe marcar en el móvil el código: *10#.
- Una variante que está disponible es teclear en el teléfono: *111#:
- Después de este paso, automáticamente en la pantalla se desplegará un menú
- En dicho menú de una manera muy sencilla, se elige la sección para consultar el saldo y de esta manera el proceso finaliza.
Realizar consulta en línea
Una alternativa diferente para obtener el saldo en Tigo, es efectuar el proceso en línea y se requiere únicamente seguir con cuidado los pasos que se indican:
- El primer paso consiste en posicionarse en el siguiente enlace
- Luego de esto, debe colocarse en el espacio en blanco que allí aparece, el correo electrónico que fue usado para el registro.
- El paso que sigue es que debe agregarse la contraseña del usuario para acceder.
- A continuación es necesario buscar la opción para hacer la consulta de saldo y de esta manera, se termina el proceso.
Evidentemente, para aquellos usuarios que no estén registrados en Tigo, es necesario que previamente cumplan con esta disposición y luego de eso es menester, dirigirse al primer paso y pulsar la opción «Crear cuenta».
Finalmente se recibirán unas instrucciones por parte de Tigo, que deben cumplirse adecuadamente y con esto finaliza el proceso de consulta.
Consulta de saldo prepago
En esta oportunidad, se van a presentar las metodologías para el caso de que se trate de la modalidad prepago, que se podrá llegar a feliz término cumpliendo los pasos que a continuación se exponen:
- El paso inicial, consiste en abrir la aplicación «Mi Tigo» en el teléfono móvil, por supuesto es necesario aportar los datos de acceso, pero en caso de que todavía no se haya hecho el registro correspondiente es importante previamente acudir al enlace disponible identificado como: Registrarse en Mi Tigo.
- Al haber cumplido con lo anterior y estando ahora dentro de la cuenta, se debe efectuar la consulta desde el celular, haciendo clic en el apartado: «Consultas».
- Si por alguna casualidad el cliente desea el historia de sus servicios, puede ingresar al apartado «Consumos» donde solo se desplegará el consumo de datos de la última quincena.
Checar saldo por teléfono
Una alternativa adicional que ofrece la empresa Tigo, para consultar el saldo por vía telefónica, está dirigida a aquellos usuarios, residenciados en Colombia y que durante un tiempo prolongado han disfrutado del servicio «Mi Tigo»; para ellos está destinado esta metodología usando unos códigos específicos:
- La primera gestión que debe realizarse para la consulta del saldo, es efectuar una llamada a *600
- Otra forma de resolver la situación es hacer la consulta del saldo en Tigo, por medio de mensajería de texto al código *10#.
- También existe la opción de hacer la consulta por IMEI, del equipo móvil, marcando lo siguiente: *#06#.
- Así mismo está disponible la tarea de consultar saldo de tu línea Tigo, *327#.
- Cuando el usuario decide redimir regalos y además comprar y cancelar cualquier tipo de suscripción al número *111#, también obtiene la respuesta a la consulta de saldo.
- Finalmente existe una alternativa que consiste en utilizar el código *255*4# para así obtener el número de la línea correspondiente.
Consulta online
Hay una actividad interesante para los usuarios de la empresa Tigo, que se refiere a la consulta vía online, de los consumos efectuados, se trata de una metodología muy sencilla y rápida y que se logra cumpliendo cada uno de los pasos que se indican a continuación:
- El primer paso para esta tarea, consiste en iniciar la sesión en la aplicación de «Mi Tigo», que evidentemente resulta un paso crucial y lógico, para obtener la información que se desea.
- Una vez cumplido el paso anterior es necesario ubicar el apartado denominado «Servicios» y desde allí se debe escoger la opción «Detalles».
- Luego sigue la necesidad de hacer clic en el apartado «Histórico de consumo», donde por supuesto se observará, toda la información de los detalles correspondientes a los consumos que se han efectuado.
- El paso siguiente, le da la oportunidad al usuario, de seleccionar el mes del año que se desea analizar, en relación a lo que se refiere el consumo y para ello basta con colocarse en el renglón de «Ver detalle» .
- En esta situación también el cliente tiene la posibilidad de desplazarse por la pantalla hacia la izquierda y tendrá la oportunidad, de enterarse de los consumos por cada día, adicionalmente también existe la comodidad de elegir una determinada fecha, que sea de interés y luego hacer clic en el espacio «Ver detalle».
Preguntas Frecuentes
Muchas empresas, de diferentes servicios así como Tigo, acostumbran a responder múltiples preguntas formuladas por los clientes y se decide para estos casos, crear una Base de Datos que permita tener a la mano, ese trabajo de preguntas y respuestas, con la finalidad de facilitarlo a sus clientes quienes en un momento dado, pueden consultar una o más interrogantes de las que aparecen allí y que se se corresponden con diversas inquietudes, que ellos tengan en mente.
De esta manera se le ahorra un tiempo precioso, a cada cliente ya que sin tener que hacer la consulta directa, se está enterando de los requerimientos que para él son vitales.
En resumen toda esa actividad, se presenta a continuación como una herramienta de consulta muy útil:
¿Cómo registrarme en Mi Tigo?
El proceso de efectuar el registro en Tigo, es relativamente sencillo, sin embargo muchas personas desconocen esta información por lo que se indican a continuación, los pasos que cada usuario debe realizar y de esa manera lograr la meta que se plantea. Para ello, se señalan una serie de gestiones específicas que son suficiente para resolver el requerimiento del cliente:
- Por supuesto es necesario como primera gestión, ingresar a la página web
- Para quedar registrado simplemente, es requerido efectuar un clic en el apartado que indica «Registrarse».
- A continuación se produce un proceso, donde se efectúa la carga de una nueva página que se visualizará en pantalla y aparecerá un formulario de registro, que por supuesto es vital que se complete utilizando para ello, los datos correspondientes que en general son los siguientes: Correo electrónico, nombre y apellidos del usuario y también es necesario reportar la contraseña.
- El próximo paso consiste en que el usuario debe ingresar al renglón respectivo, los datos de suscriptor del servicio, en otras palabras se refiere al tipo y la fecha de expedición.
- De esta manera el cliente podrá visualizar todos los servicios móviles que ofrece «Mi Tigo» y para luego hacer clic en el espacio «Continuar».
¿Cómo saber mi número en Tigo Colombia?
Muchos clientes con frecuencia, necesitan la información del número telefónico en la empresa Tigo Colombia, por ello se detallan a continuación los pasos respectivos, para lograr ese objetivo:
- Es necesario que en el móvil se marque el siguiente código:*255*4#.
- A continuación, se debe pulsar la tecla de Llamar o Send en el celular.
- Después de esta gestión, solo toca esperar unos cuantos segundos y automáticamente en la pantalla se observará el número Tigo del cliente.
¿Cómo saber mi número Tigo en Colombia por Mensaje de Texto?
Una alternativa distinta es hacer la averiguación, pero basado en la mensajería de texto y por ello se indica el proceso que debe seguirse:
- Primero que nada el usuario el usuario debe hacer la búsqueda en la aplicación de teléfono, que se utiliza para enviar mensajes de texto.
- Luego es necesario ubicarse en el destinatario y debe añadirse allí el código: 647.
- Ahora es necesario escribir la palabra «Tigo» donde se agrega el mensaje.
- Y finalmente, solo queda con hacer un clic en «Enviar» y esperar unos instantes para que se pueda observar en pantalla el número Tigo que se desea localizar.
¿Cuál es el número de Atención Al Cliente Tigo Colombia?
Muchos clientes, sienten la necesidad de utilizar del servicio de atención al cliente Tigo Colombia, sin embargo en la mayoría de las oportunidades no se tiene a la mano esa información, por lo que la empresa ofrece para esto que se efectúen los pasos que aquí se detallan:
- Primero que nada, a través del móvil es necesario marcar el número 118.
- En caso de que se trate de teléfonos fijos y celulares se debe llamar al número 01 8000 42 22 22
- Y luego de toda esta gestión solo falta marcar *300 desde una línea Tigo.
Se recomienda al lector visitar los siguientes enlaces que guardan relación con el tema:
Novedades sobre el APN de Movistar México
Observe aquí como cancelar un plan de Movistar