Aportes en Línea: Teléfonos, Servicios y Más

Las personas hoy en día no tienen tiempo para realizar un gran número de diligencias, personales, referentes a su hogar o laborales. Entonces, necesitan un sistema que le facilite realizar algunos compromisos sin tener que movilizarse a varios lugares, que con tan solo realizar una llamada resolver un pago con facilidad, con seguridad y sin perder mucho tiempo. Por eso está a disposición un servicio donde se pueden realizar los aportes en línea teléfono.

APORTES EN LÍNEA TELÉFONO 1

Aportes en Línea Teléfono

Se debe reconocer que la creación de este sistema, el cual tiene el apoyo del Ministerio de Salud y Protección Social y supervisado por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Es un portal que sirve para dar un servicio de manera implícita donde el interesado puede usar sus medios para hacer diferentes trámites y cancelar sencillamente los servicios que están afiliados al sistema. Los principales servicios que se encuentran en la plataforma y que son los que tienen mayor visita son:

  • Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA).
  • Cesantías.
  • Pensiones Voluntarias.
  • Y muchas más.

En la actualidad la compañía ofrece sus funciones a unos tres millones de clientes, con esto se coloca como una de las empresas que tiene mayor movimiento, cuando se compara con otras compañías que prestan servicios similares.

Existen dos funciones que son de suma importancia en Aportes en Línea Teléfono las cuales son:

  • ¿Cómo se realizan las diferentes consultas de los servicios que se deseen cancelar?
  • ¿Cómo se hace para crear la clave para el pago que se necesita y cómo se debe proceder?

Para realizar estas funciones se deben seguir unos pasos, los cuales se explicarán a continuación:

Desde el navegador buscar la página web de aportes en línea teléfono.

Cuando consiga la dirección que lleva a la página, luego para ingresar se debe completar una planilla con los datos que solicitan, después de cumplir con lo pedido, se debe presionar la opción “Obtener Número de Planilla”.

  • Luego se selecciona el tipo de identificación.
  • Colocar la numeración de este.
  • Se coloca la clase de empleador.
  • Se coloca el número del periodo que se está cotizando (se coloca el año y el mes).
  • Marcar en el cuadro, para hacer saber que no es un Bot.

Cuando sea enviado el número de la planilla, de inmediato el sistema abrirá la opción para hacer consulta o para que se cree la orden para pagar. Aquí el usuario selecciona la opción que desee en esa operación, el mismo programa va llevando al usuario al siguiente paso, según la opción que decidió hacer, esto hasta finalizar la operación.

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El usuario debe tener presente que cuando se envía la clave de pago de los distintos compromisos para pagar, esto se puede realizar de manera presente en los diferentes lugares que se encuentren activos o por el modo electrónico.

Obtener el Certificado de Aportes en Línea Teléfono mediante la Página en Línea.

Una de las tantas operaciones que se pueden realizar por medio de la página en línea de Aportes, es la de obtener el certificado de las operaciones que se pueden realizar por él. Luego de que se introducen los datos pedidos en la planilla de la página web. Para saber el paso a paso de que se debe hacer se explicará en lo siguiente:

  • Se debe entrar en el portal web.
  • Luego que el usuario se encuentra dentro de la cuenta donde se procede a completar la planilla con todo lo que se pide:
    • Se selecciona la clase de certificado que se requiere. Puede ser la planilla “Integrada de Liquidación de Aportes o la Planilla de Cesantías”. Dependiendo de la escogida será el formulario a llenar.
  • Se debe colocar los datos de la identificación y junto con ello se debe especificar cuál es.
  • Colocar la fecha de envió del documento.
  • Se debe especificar el periodo que comprende el certificado. Desde el inicio hasta el final.

  • Cuando el certificado es para PILA se debe seleccionar si el usuario se encuentra cesante o si ya recibe la pensión y el EPS donde se encuentra registrado.
  • Marcar la opción de que no es un Bot.
  • Luego aparece la opción de “Generar Certificado”, luego de este paso aparecerá la planilla y es el momento de hacer la descarga.

Teléfono para Realizar Contacto con la Empresa de Aportes en Línea

Si el interesado necesita hacer contacto con la compañía para aclarar alguna vacilación, para agilizar alguna queja, para solicitar cualquier cosa referente a la página, y otros detalles. está la línea donde atienden a los clientes.

Uno de los servicios que tienen mayor demanda en la empresa en el gran número de líneas telefónicas gratis (01800) que se encuentra a la mano para cualquier duda, en todo el territorio, aparte de todas estas líneas que atienden a sus usuarios, para darle la asesoría que necesitan que están a nivel nacional.

Aportes en línea teléfono, tiene otras maneras para hacer conexión con los usuarios y es a través de las plataformas de las redes sociales, de esta manera se contactan con los empleados dedicados a resolver problemas o también a orientar. Por este medio quizás las soluciones son resueltas con menos tiempo que por vía telefónica.

También Aportes cuenta con otras líneas de teléfono para la atención de los usuarios que se encuentran en los distintos departamentos.

Una línea para ser utilizada en todo el territorio nacional para consultas, resolver problemas de cualquier índole referente a la empresa.

Seis líneas que se encuentran en distintas áreas como:

  • Cali.
  • Bucaramanga.
  • Barranquilla.
  • Ibagué.
  • Bogotá.
  • Medellín.
  • También cuentan con una línea de atención individual.

Los números para conexión son:

  • El Número de atención de manera gratuita: (01-8000-510-245). Número que trabaja de lunes a viernes desde las siete de la mañana hasta las siete de la noche y los días sábados desde las ocho de la mañana hasta la una de la tarde.
  • Número para los usuarios de Barranquilla: aquí los clientes pueden usar del servicio en horas de oficina por el número (385-20-80).
  • El Número de Cali para la atención es: (485-39-99) número que trabaja en él horas de oficina.
  • Número de Atención en la región de Ibagué: para cualquier duda es esta zona comunicarse a través del número (277-11-00).
  • El Número de Bucaramanga para la atención es: (697-09-09) y se puede solicitar información a cualquier hora.
  • Número para Medellín: se debe marcar (604-10-60).
  • El Número para Bogotá: para contactar a los asesores se puede llamar al (307-80-37).
  • Si sé el usuario desea comunicarse con Aportes Independiente: se puede marcar el número (01-8000-524-448) que trabaja a nivel nacional.

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Diferentes Maneras para la Comunicación con Aportes en Línea Telefónica

Como son variadas las necesidades de dar información a los usuarios, que los números se colapsan y no pueden asistir a todos cuando quieren que le solucionen algún problema, entonces Aporte ideo que también se realice asistencia por otros medios:

Por Medio del Twitter

La comunicación por medio de las distintas redes sociales que se encuentran en internet también se está utilizando y el resultado es muy satisfactorio, aunque siempre existen personas que no se habitúan a las comunicaciones modernas y piensan que no es una buena vía.

Y quizás porque hay poca afluencia en la solicitud de información de esta forma, que es efectiva, y la atención es inmediata. A parte de pedir alguna ayuda, también las personas se pueden informar porque siempre se están publicando información y noticias, leer la duda de otras personas con sus soluciones, etc.

Números de Contactos Adicionales de Aportes en Línea Teléfono

La compañía tiene una gran cantidad de maneras para que los usuarios pueden hacer contacto con ellos, muchos números de teléfonos que fueron mostrados anteriormente, Aporte también tiene números telefónicos para situaciones determinadas, como para los usuarios corporativos, usuarios que son trabajadores caseros o que trabajan de manera individual.

De la misma forma que los números telefónicos anteriores, se encuentran distribuidos de manera regional y entre ellos están:

  • En la ciudad de Barranquilla tiene un número exclusivo para clientes empresariales: (31-93-500) y tienen otro para atender a los usuarios independientes o empleados domésticos: (31-93-600).
  • Para los usuarios en la ciudad de Medellín está el número telefónico de atención a clientes empresariales: (60-85-800) y otro para los usuarios empleados domésticos o independientes: (28-36-010).
  • En la ciudad de Cartagena también está el número para los usuarios clientes empresariales: (64-33-300) y otro para usuarios que son empleados domésticos y también independientes: (64-33-100).
  • Para la ciudad de Ibagué el número es: (279-69-00) para atender los usuarios que son empleados domésticos o independientes.
  • En Cali cuentan con el número telefónico (38-00-600) para los empleados domésticos e independientes.
  • En la ciudad de Bogotá el número telefónico para llamar es (307-80-37) para ser usado por los usuarios que trabajan de manera independiente o empleado doméstico.
  • Para los empleados domésticos e independiente en la ciudad de Bucaramanga tienen el número telefónico para comunicarse (691-79-10).

Información Importante

Cuando se hacen modificaciones en las diferentes cuentas. Las ideas notificadas tienen que ser distintas a las que se encuentran en el formulario en donde se harán las correcciones.

Si la opción es empleada para notificar novedad, se debe incluir una notificación.

Procedimiento para Enmendar Reporte de Notificaciones

Se debe entrar en la página con un usuario que tenga un perfil de Nómina y  realizar lo siguiente:

  • Indicar con el mouse la hoja de liquidación, después se pasa a opciones de la Liquidación, aquí se selecciona Corregir y se dirige a Planilla (N) Correcciones sin Pago.
  • Luego sigue, con la pantalla que señala a Clave Planilla, es esta sección aparecen los formularios liquidados y cancelados por medio de la plataforma en el periodo pensión de la fecha presente en la agencia a la que se asistió.
  • Los registros de las Fechas de Pago, Periodo Salud, Periodo Pensión. Estarán momentáneamente bloqueados y se pre cargarán con los datos de los formularios que son seleccionados. En el momento que se decida elegir la clave del formulario que se corregirá, estarán inactivos las opciones de adicionar empleado, Cargar Archivo y Autoliquidar.

Instructivo de la Planilla N, Correcciones sin Pago

Si la situación del usuario es que no ha cancelado las planillas del modelo E, Y, T, i, A, o la S para el periodo Salud reciente, en la página aparecerá un mensaje que indica:

Para sumar o anexar cotización en la planilla, para eso se debe seleccionar Cargar Archivo o Adicionar al Empleado. Se debe tener cuidado de no usar las dos opciones, no es válida. No se pueden usar juntas para hacer una sola liquidación.

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