Megacable, es una empresa la cual opera en México, se encuentra en la mayoría de los estados y municipios. Los productos que tiene son de señal para televisores, comunicación telefónica e internet. Es posible que entre los millones de inscritos que tiene la empresa, se encuentren varios que quieren saber cómo obtener el estado de cuenta Megacable. En este artículo se dará información al respecto.
Estado de cuenta Megacable
Megacable Holdings, es una compañía que se encuentra ubicada en México. En la actualidad, esta compañía de telecomunicaciones privada le ofrece sus funciones a una gran cantidad de mexicanos, en unos 300 municipios de los 25 estados.
Hay que decir, que esta compañía es dueña del canal de música “Video Rochela”, a partir de 1998 y también le pertenece” Mega canal”, canal que ofrece noticias a los televidentes en todo el territorio mexicano.
¿Qué Servicios Ofrece Megacable?
Compañía que tiene una gran variedad de funciones en todo el espacio mexicano, como es:
- Televisión.
- Telefonía.
- Internet.
La Televisión Interactiva. Tuvo sus inicios como televisión por cable, y pasó a ser digital a los cuatro años de haber iniciado el siglo, por medio de un dispositivo que se llama “decodificador”. Además, entre las opciones que tiene hay un plan que se llama Xview, el cual les permite a sus suscriptores usar sus móviles para ver algunas programaciones.
Internet. Presta funciones online con diferentes velocidades, iniciando en 20 mbps hasta 100 mbps. No hay restricción en cuanto a la cantidad de dispositivos que deseen conectarse a la red.
Telefonía. Le permite al cliente comunicarse por medio de llamadas locales o a otros países, es de uso limitado (adicional, se hacen cargos por el uso).
Metro Carrier. Con especialización en las operaciones de Megacable, la misión es prestar funciones de calidad a los sectores empresariales. Sus líneas digitales privadas y con conexión ethernet son por medio del cable de fibra óptica de la compañía.
MCM. Con planes de comunicación para pequeña y grandes empresas. Es un servicio limitado, solo está disponible en Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey.
Publicidad. La empresa de Megacable, también tiene uso publicitario o programas con buenos precios.
¿Cómo suscribirse a una Cuenta de Megacable?
Cuando alguien tiene interés de inscribirse en una cuenta de esta empresa, el requisito que piden es que se tenga una dirección de correo electrónico en uso y suministrar toda la información que necesitan en el momento que se realiza el contrato.
Por medio de la información suministrada, ya esta persona se encuentra incluida en la base de datos de los clientes de la compañía. Si el futuro cliente desea el servicio de televisión, después de realizar el contrato, se le suministrará un decodificador con el cual puede iniciar a deleitarse de la programación que ofrece, todo esto como planes económicos y de forma ilimitada.
Después de la afiliación, debe hacer el pago, si desea empezar a recibir la señal de la empresa.
Consultar el Estado de la Cuenta
Cuando el cliente quiere solicitar el historial de la cuenta, debe realizar unos pasos. Primero se debe ir a la página electrónica de la empresa.
Se busca la opción de bajar estado de cuenta Megacable, para guardarla en la computadora. En la opción consultar cuenta, existen varias opciones:
- Número de cuenta del suscriptor. Cuenta con diez dígitos. Con el número de cliente, se puede consultar la fecha de pago y el número de teléfono. Los planes que tiene y que contiene.
- El monto de la factura del periodo que se encuentra en el momento del estado de cuenta.
- Las moras que puede tener el cliente, si es esa la situación.
- Los lugares donde se puede ir a pagar las afiliaciones que se tiene con la empresa. En el territorio mexicano existen más de 20.000 oficinas de pago.
Oficinas de atención
La empresa de telecomunicaciones tiene un sinfín de lugares donde prestan atención al usuario en todo el territorio mexicano. Los centros de atención principales se encuentran en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. Además, por medio de convenios, hay oficinas donde se puede cancelar la mensualidad del plan que se esté usando.
Los centros de atención se encuentran laborando de lunes a viernes, iniciando a las 8 a.m. y atienden hasta las 8 p.m.
¿Cómo hacer Contacto?
Cuando sea necesario realizar algún contacto con los centros de la empresa, pudiera ser para realizar cierto reclamo, problema o simplemente por alguna pregunta, existen unos números telefónicos por los cuales será atendido cordialmente:
- Megacable Guadalajara: +52 (33) 9690 0000.
- Para comunicarse en las siguientes ciudades: Veracruz, Ciudad de León, Puebla, Uruapan, Toluca y Durango: 690 0000.
- Además, existe una comunicación en línea por el cual se puede interactuar con un operador, y un número de atención al cliente: 01800 9690 0000.
¿Cuando hay Problemas de Conexión?
Cuando se presenta algún inconveniente en los equipos de la compañía, quizás es necesario requerir a un especialista, entonces lo mejor es realizar una llamada al centro de atención indicado anteriormente.
Antes de llamar es bueno que se verifique las conexiones y cableados que tiene todos los equipos y que estos se encuentren de manera justa.
Se debe revisar que estén encendidos correctamente, que tenga señal de internet si es el caso. Cuando no funciona lo anteriormente hecho, se recomienda también: verificar el cable del módem, que esté en perfectas condiciones y las puntas se encuentren haciendo buena conexión.
- Verifique que el cableado de electricidad esté recibiendo energía, y a la vez la está llevando.
- Ejecutar el Procedimiento de resetear el Cable Modem:
- Lo primero que se debe hacer es, desconectar el cable del modem.
- Apagarlo y desconecte todo el cableado que le da la energía eléctrica.
- Se debe esperar mínimo cinco minutos para luego reiniciar el modem.
- Inmediatamente, se puede hacer una prueba para ver si funciona.
Problemas con la Telefonía
Cuando se localiza un percance en la línea del teléfono de la compañía, lo primero que se debe hacer es verificar que el cable se encuentre conectado. Este cable debe encontrarse en la conexión del puerto 1 y el adaptador de la energía también se debe revisar.
También es importante, verificar el estado de cuenta Megacable, asegurarse que no hay deudas.
Si tiene un equipo el cual tiene baterías, estas estén en buenas condiciones.
Probar si tiene tono, e intentar marcar un número diferente al que está marcando.
Problemas de Televisión
En la página online, la empresa ha ingresado unas instrucciones participativas en la cual puede resolver cualquier dificultad que pueda tener en la instalación para ver la televisión, como:
- La programación del control remoto.
- Preguntas frecuentes y algunos casos.
- Ayuda para On Demand.
- Cómo programar los canales de televisión.
- Conexiones del equipo.
- Manuales para los equipos digitales.
- Configuración del control parental.
En el momento de realizar alguna llamada para solicitar ayuda técnica, el personal de atención al cliente en primer lugar solicitará el número de afiliación, completando la información con el nombre y apellido y la ciudad. El servicio técnico coordinará junto con el cliente el momento indicado para realizar la visita y realizar la revisión de toda la instalación y de los equipos, además, el personal siempre estará pendiente para cuando necesite resolver algún problema.
¿Qué Beneficios Tiene ser un Cliente Megacable?
Es una compañía que está al cuidado de cada suscriptor y siempre se encuentra pendiente que no exista algún problema con las instalaciones. Cuando ya una persona integra el grupo de suscriptores, tiene el disfrute de diferentes servicios, planes, con la intención de mejorar el precio y la diversión.
Como es una compañía que piensa en grande, y día tras día va creciendo, su capital cada vez es más alto. Con estos ingresos también vienen las mejoras, actualizando la tecnología, equipos y demás. De esa manera también crecerá el número de suscriptores. Y cada vez el servicio será mejor.
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